\n<\/p>\n
Encontrar y comparar precios m\u00e1s baratos, no tener que depender de los horarios de apertura, recibir los productos en casa: comprar online tiene muchas ventajas para los consumidores. Para los minoristas, estos han sido los ingredientes m\u00e1s importantes del creciente \u00e9xito de la industria en los \u00faltimos a\u00f1os. Al final todo funcion\u00f3 s\u00f3lo hasta cierto punto.<\/p>\n
El comercio minorista en l\u00ednea no puede aprovechar sus tiempos de auge con tasas de crecimiento de dos d\u00edgitos durante la pandemia. Despu\u00e9s de un a\u00f1o d\u00e9bil en 2022 con una gran ca\u00edda en las ventas, las cosas no mejoraron mucho en 2023. Seg\u00fan las previsiones, este a\u00f1o tampoco traer\u00e1 el repunte esperado. Los expertos del instituto de investigaci\u00f3n del comercio minorista EHI de Colonia s\u00f3lo esperan un aumento nominal del 1 por ciento para las 1.000 tiendas online m\u00e1s grandes. Ajustados a los precios, los minoristas deben esperar una p\u00e9rdida nuevamente. No se vislumbra un final para la crisis.<\/p>\n
“El comercio online se ve afectado porque el dinero de los consumidores fluye hacia otros lugares, por ejemplo en viajes y conciertos”, afirma Lars Hofacker, experto en comercio electr\u00f3nico de EHI. “Muchos minoristas han crecido en respuesta a la gran demanda del pasado y actualmente se ven muy afectados por el aumento de los costes”. Eso no significa que las cosas vayan mal para todas las tiendas.<\/p>\n
El minorista de moda Shein, fundado en China, aument\u00f3 sus ventas en Alemania el a\u00f1o pasado en un 30 por ciento y ocupa el puesto 18 en el ranking de las tiendas online con mayores ventas. Esto tambi\u00e9n se aplica a los mercados, es decir, a los sitios web donde los consumidores pueden comprar. m\u00e1s de una empresa se ofreci\u00f3 a comprar: los asi\u00e1ticos est\u00e1n a la vanguardia. AliExpress ocup\u00f3 el cuarto lugar. Temu, que solo est\u00e1 activo en Alemania desde abril de 2023, estuvo a punto de llegar al top 10.<\/p>\n
Temu y Shein en particular est\u00e1n haciendo un ascenso pronunciado. Seg\u00fan la asociaci\u00f3n industrial BEVH, el cinco por ciento de los pedidos en el comercio online alem\u00e1n proceden actualmente de ambos proveedores. Han m\u00e1s que duplicado su cuota de mercado en un a\u00f1o. En cuanto a pedidos en el segundo trimestre, Temu ya ocupaba el cuarto lugar detr\u00e1s de Amazon, Ebay y Otto.<\/p>\n
Los portales asi\u00e1ticos presionan a las empresas establecidas. \u00bfPodr\u00e1n romper el dominio del l\u00edder del mercado Amazon? “Temu y Shein obligan a Amazon en Alemania a ajustar sus estrategias por primera vez en casi diez a\u00f1os”, afirma el experto en comercio electr\u00f3nico Alexander Graf. Amazon ha dado forma al mercado hasta ahora, pero apenas hay respuestas al modelo de negocio radical de Temu y Shein. Esto tendr\u00e1 un impacto en las ventas a medio plazo.<\/p>\n
Temu y Shein ofrecen muchos art\u00edculos a precios razonables. Debido al fuerte enfoque en los precios de los clientes, recientemente se han beneficiado del pobre sentimiento de los consumidores en el pa\u00eds. Seg\u00fan la Asociaci\u00f3n Alemana de Comercio (HDE), Temu y Shein env\u00edan juntos cada d\u00eda unos 400.000 paquetes a la Rep\u00fablica Federal. Shein niega que la cifra sea tan alta.<\/p>\n
Shein y Temu se han polarizado desde que entraron en la escena comercial. Roban ventas de jugadores establecidos como Otto. Seg\u00fan una estimaci\u00f3n de la Asociaci\u00f3n de Comercio de Art\u00edculos de Cuero y Calzado Textil (BTE), en 2023 los alemanes comprar\u00e1n alrededor de mil millones de art\u00edculos de moda y zapatos a proveedores asi\u00e1ticos. Shein y Temu no s\u00f3lo compiten con Amazon & Co. por los compradores. Recientemente abrieron sus mercados en l\u00ednea a los minoristas alemanes.<\/p>\n
Los representantes de la industria no reaccionan bien a la nueva competencia. “Aqu\u00ed el mercado est\u00e1 inundado de productos a menudo cuestionables o de calidad inferior, algunos de los cuales no pueden venderse en la UE”, afirma el director general de BTE, Axel Augustin. Shein y Temu niegan las acusaciones. Augustin y otros piden m\u00e1s regulaci\u00f3n por parte de la UE y condiciones de competencia m\u00e1s justas.<\/p>\n
Al gobierno federal, junto con otros estados federados de la UE, le gustar\u00eda hacer campa\u00f1a para lograr un mayor control de los proveedores. Se deben imponer sanciones sistem\u00e1ticas si los minoristas en l\u00ednea no cumplen las normas aplicables y, por ejemplo, no hacen nada si los productos de sus sitios est\u00e1n clasificados como inseguros.<\/p>\n
Tambi\u00e9n hay preocupaciones entre los clientes. Portales como Shein y Temu son demasiado inseguros para alrededor del 60 por ciento de los consumidores, como muestra una encuesta del instituto de investigaci\u00f3n del comercio minorista IFH de Colonia. Las reservas son particularmente grandes entre personas con altos ingresos, hombres y personas mayores de 50 a\u00f1os. Mucha gente teme que los art\u00edculos que piden sean de calidad inferior.<\/p>\n
Werner Reinartz, profesor de marketing de la Universidad de Colonia, ve esta incertidumbre como una oportunidad. Otros traders podr\u00edan diferenciarse y distinguirse confiando en plataformas como Temu y Shein.<\/p>\n
Los estudios del sector pueden al menos alentar un poco el comercio minorista en l\u00ednea. No s\u00f3lo est\u00e1 disminuyendo ligeramente la incertidumbre de los consumidores y la atenci\u00f3n a los precios y las ofertas. En casi todas las \u00e1reas, las compras se est\u00e1n trasladando cada vez m\u00e1s de las tiendas f\u00edsicas a Internet.<\/p>\n
La asociaci\u00f3n BEVH ha visto recientemente se\u00f1ales ligeramente positivas. Entre abril y junio, los consumidores disfrutaron m\u00e1s. Se registr\u00f3 el primer crecimiento del mercado del comercio en l\u00ednea en dos a\u00f1os. Pero todav\u00eda no se puede hablar de optimismo, afirman.<\/p>\n
El auge durante la pandemia se ha convertido en una carga psicol\u00f3gica para el comercio electr\u00f3nico. La industria ahora se mide por esto. Por ello, el director general de HDE, Stefan Genth, pide clemencia. \u201cLos a\u00f1os de la Corona, con las tiendas f\u00edsicas cerradas, dieron a la industria grandes saltos en las ventas. Es completamente normal que el desarrollo no pueda continuar a este ritmo”. (dpa)<\/p>\n<\/div>\n