{"id":1381868,"date":"2024-09-30T02:22:33","date_gmt":"2024-09-30T02:22:33","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/me-negaron-el-acceso-a-mi-propia-cuenta-bancaria-y-me-rechazaron-en-mi-sucursal-local-me-trataron-como-a-un-criminal\/"},"modified":"2024-09-30T02:22:40","modified_gmt":"2024-09-30T02:22:40","slug":"me-negaron-el-acceso-a-mi-propia-cuenta-bancaria-y-me-rechazaron-en-mi-sucursal-local-me-trataron-como-a-un-criminal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/me-negaron-el-acceso-a-mi-propia-cuenta-bancaria-y-me-rechazaron-en-mi-sucursal-local-me-trataron-como-a-un-criminal\/","title":{"rendered":"Me negaron el acceso a mi propia cuenta bancaria y me rechazaron en mi sucursal local; me trataron como a un criminal."},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>A UN PENSIONADO se le neg\u00f3 el acceso a su propia cuenta bancaria y fue &#8220;tratado como un criminal&#8221; antes de ser rechazado en una sucursal de Halifax.<\/p>\n<p>David Drew, de 90 a\u00f1os, qued\u00f3 indignado cuando le dijeron que no pod\u00eda ver al gerente de la sucursal local. <\/p>\n<figure class=\"article__media\">\n<div class=\"article__media-img-container open-gallery\" data-index=\"1\"><a rel=\"nofollow\" href=\"#\"><\/a><\/p>\n<p><span class=\"article__gallery-count-value\">2<\/span><\/p>\n<\/div><figcaption class=\"article__media-caption\"><span class=\"article__media-span\">David Drew fue &#8220;tratado como un criminal&#8221; despu\u00e9s de que se le neg\u00f3 el acceso a sus ahorros porque no ten\u00eda un pasaporte o licencia de conducir vigentes.<\/span><span class=\"article__credit\">Cr\u00e9dito: Solent<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<figure class=\"article__media\">\n<div class=\"article__media-img-container open-gallery\" data-index=\"2\"><a rel=\"nofollow\" href=\"#\"><img decoding=\"async\" alt=\"Halifax se disculpa con un pensionista\" height=\"743\" width=\"960\" data-credit=\"Getty\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/1727662953_799_Me-negaron-el-acceso-a-mi-propia-cuenta-bancaria-y.jpg\"   loading=\"lazy\" role=\"img\"\/><\/a><\/p>\n<p><span class=\"article__gallery-count-value\">2<\/span><\/p>\n<\/div><figcaption class=\"article__media-caption\"><span class=\"article__media-span\">Halifax se disculpa con un pensionista<\/span><span class=\"article__credit\">Cr\u00e9dito: Getty<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<p>El trabajador jubilado de una l\u00ednea naviera y de cruceros tem\u00eda no poder pagar las 5.600 libras mensuales que paga por su residencia de ancianos en Southampton, Hants.<\/p>\n<p>Drew tiene dos cuentas de ahorro en el banco que han permanecido intactas durante 30 a\u00f1os y le dejaron una suma sustancial de dinero.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de vaciar sus otras cuentas en otros bancos, incluido Barclays, para pagar su lugar en Oak Lodge Care Home, finalmente tuvo que echar mano de estos ahorros.<\/p>\n<p>Sin haber tenido ning\u00fan problema en ning\u00fan otro lugar, Drew se sorprendi\u00f3 al saber que no pod\u00eda acceder a sus fondos de Halifax debido a que su pasaporte y su permiso de conducir estaban obsoletos.<\/p>\n<p>Hablando despu\u00e9s de la terrible experiencia, dijo: &#8220;La seguridad se ha vuelto loca.<br \/>&#8220;He trabajado durante 48 a\u00f1os de mi vida y siento que he aportado mi granito de arena.<\/p>\n<p>&#8220;Pero ahora siento que me tratan como a un criminal cuando no he hecho nada malo.<\/p>\n<p>&#8220;No salgo mucho porque no me he sentido muy bien y no veo la necesidad de tener que actualizar mi pasaporte cuando no voy a volver a usarlo nunca m\u00e1s.<\/p>\n<p>&#8220;Todo esto ha sido muy estresante&#8221;.<\/p>\n<p>Asisti\u00f3 con un cuidador y pidi\u00f3 ver a un gerente, pero le dijeron que no hab\u00eda ninguno disponible.<\/p>\n<p>A pesar de que les aseguraron que le devolver\u00edan la llamada, no contestaron el tel\u00e9fono durante d\u00edas, lo que lo dej\u00f3 estresado.<\/p>\n<div id=\"bc-video-6356290719112\" class=\"brightcove\"><span class=\"article__bc_video-caption\">Nos est\u00e1n cortando el agua, la electricidad y el gas para obligarnos a salir de nuestras casas para realizar &#8216;trabajos de reparaci\u00f3n&#8217;: estaremos fuera durante MESES sin ning\u00fan lugar adonde ir.<\/span><\/div>\n<p>Continu\u00f3: &#8220;Fueron casi dos semanas y no escuch\u00e9 nada, creo que es realmente pobre y me decepcion\u00f3 toda su actitud.<\/p>\n<p>&#8220;Me hubiera gustado que fueran un poco m\u00e1s comprensivos y me ayudaran.<\/p>\n<p>&#8220;Les ofrec\u00ed la oportunidad de llamar a la residencia para verificar mi identificaci\u00f3n, pero no parec\u00edan interesados.<\/p>\n<p>&#8220;Creo que puedo hacer el pago por <span id=\"0c48a72d-f851-4263-8dac-45d43eb318cd\" class=\"suggested-link\">pr\u00f3ximo<\/span> mes pero luego no s\u00e9 de d\u00f3nde va a salir el dinero&#8221;.<\/p>\n<p>Halifax ahora ha admitido que &#8220;no lo hicieron bien&#8221; y desde entonces traslad\u00f3 sus ahorros a su cuenta corriente y acord\u00f3 pagarle una compensaci\u00f3n por sus problemas.<\/p>\n<p>El banco incluso pidi\u00f3 disculpas al pensionista <\/p>\n<p>Un portavoz dijo: &#8220;Lamentamos no haberlo hecho bien cuando se puso en contacto con nosotros por primera vez y haremos un pago en reconocimiento a ello&#8221;.<\/p>\n<div class=\"article-boxout\">\n<p><h3 class=\"article-boxout__headline t-s-border-color\">Los bancos no tienen que explicar por qu\u00e9 cierran su cuenta<\/h3>\n<\/p>\n<div class=\"article-boxout__content theme__background-color-rgba-20\">\n<p class=\"article__content--intro\">Seg\u00fan las normas actuales, los bancos no siempre tienen que explicar sus motivos.<\/p>\n<div>\n<p>Las pautas para los bancos dicen: &#8220;No es necesario que le explique a un cliente por qu\u00e9 cerr\u00f3 su cuenta, pero puede resultar \u00fatil hacerlo&#8221;.<\/p>\n<p>El Gobierno quiere introducir nuevas normas que obliguen a los bancos a avisar a los titulares de cuentas con tres meses de antelaci\u00f3n antes de cerrarlas y a dar una explicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Pero incluso entonces esto no se aplicar\u00eda cuando el banco sospechara de fraude.<\/p>\n<p>Incluso ahora, vale la pena pedirle que explique su decisi\u00f3n, ya que tiene el deber de tratarlo de manera justa.<\/p>\n<p>Puede escribirles diciendo que desea realizar una &#8220;solicitud de acceso de sujeto&#8221; para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre por qu\u00e9 lo abandonaron.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 se podr\u00eda cerrar mi cuenta? <\/strong><\/p>\n<p>Su banco podr\u00eda decidir deshacerse de usted simplemente porque no cumple con sus t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n<p>Por ejemplo, cuando te registraste, es posible que hayas acordado pagar una determinada cantidad cada mes o configurar varios d\u00e9bitos directos.<\/p>\n<p>En este tipo de situaci\u00f3n, el banco tendr\u00eda que avisarte con al menos 30 d\u00edas de antelaci\u00f3n para que puedas trasladar tu dinero a otra parte.<\/p>\n<p>\u00bfCual? La editora de Money, Jenny Ross, dice: \u201cEn algunas circunstancias, los bancos pueden cerrar cuentas sin previo aviso y sin dar un motivo.<\/p>\n<p>&#8220;Esto incluye sospecha de uso fraudulento de la cuenta&#8221;.<\/p>\n<p>Su banco podr\u00eda congelar inmediatamente su cuenta si detecta gastos o grandes transferencias entrantes o salientes que parezcan sospechosas.<\/p>\n<p>Podr\u00eda impedir que el dinero salga de su cuenta para ayudarlo a protegerse si le preocupa haber sido v\u00edctima de estafadores.<\/p>\n<p>Del mismo modo, si se recibe una gran cantidad de dinero, se podr\u00eda sospechar que se ha visto envuelto en una operaci\u00f3n de blanqueo de dinero.<\/p>\n<p>Los estafadores pueden manipular a los clientes para que se conviertan en las llamadas mulas de dinero.<\/p>\n<p>Esto significa que podr\u00edan estar ayudando a los delincuentes a mover el dinero obtenido del crimen sin siquiera saberlo.<\/p>\n<p>A veces las v\u00edctimas creen que est\u00e1n ayudando a un amigo o que les pagan por un trabajo que parece leg\u00edtimo.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de congelar temporalmente su cuenta, el banco investigar\u00e1 m\u00e1s a fondo.<\/p>\n<p>Si despu\u00e9s de esto sigue insatisfecho, puede cerrar su cuenta permanentemente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 debe hacer si su cuenta est\u00e1 cerrada?<\/h2>\n<p>Es importante intentar averiguar si hay alg\u00fan problema que pueda haber provocado el cierre.<\/p>\n<p>Por ejemplo, podr\u00eda ser que los delincuentes hayan robado su identidad y hayan solicitado pr\u00e9stamos a su nombre.<\/p>\n<p>Comience realizando una verificaci\u00f3n de cr\u00e9dito gratuita a trav\u00e9s de un servicio como Credit Club, Credit Karma o Clearscore de money Savingexpert.com.<\/p>\n<p>Es mejor probar los tres si le preocupa poder cubrir las tres principales agencias de cr\u00e9dito que mantienen registros de sus transacciones financieras.<\/p>\n<p>Los informes deber\u00edan ayudarle a detectar si hay cuentas que no reconoce.<\/p>\n<p>Si le preocupa que su cuenta haya sido marcada como sospechosa, tambi\u00e9n puede presentar una solicitud a dos organizaciones de lucha contra el fraude, Cifas y National Hunter, para averiguar qu\u00e9 informaci\u00f3n tienen sobre usted.<\/p>\n<p>Cuando escriba, diga que le gustar\u00eda realizar una &#8220;solicitud de acceso del sujeto&#8221;.<\/p>\n<p>Si no est\u00e1 satisfecho con el trato que le ha dado su banco, presente una queja.<\/p>\n<p>Despu\u00e9s de ocho semanas, si el banco no responde o si no est\u00e1 satisfecho, puede llevar su queja al Servicio del Defensor del Pueblo Financiero (FOS) de forma gratuita.<\/p>\n<p>Si el FOS acepta que usted ha sido tratado injustamente y usted puede demostrar que, como resultado, ha sufrido p\u00e9rdidas econ\u00f3micas, es posible que pueda obtener una compensaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a 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