Para los aseguradores y corredores en los pisos de negociaci\u00f3n que rodean el vasto atrio en el centro del mercado de seguros del Lloyd’s de Londres, el negocio va bien.<\/p>\n
La instituci\u00f3n centenaria, un mercado de m\u00e1s de 50 aseguradoras y cientos de corredores que venden p\u00f3lizas que cubren todo, desde ataques cibern\u00e9ticos hasta huracanes, se ha librado de la interrupci\u00f3n de Covid y de una serie de a\u00f1os costosos de cat\u00e1strofes naturales para lograr su mejor desempe\u00f1o de suscripci\u00f3n desde 2007. <\/p>\n
Los esfuerzos de la gerencia para ayudar a mejorar a algunas de las aseguradoras de bajo desempe\u00f1o del mercado han contribuido, junto con el aumento de los precios de los seguros. El anuncio en septiembre del ex alto funcionario del Tesoro, Sir Charles Roxburgh, como su pr\u00f3ximo presidente fue bien recibido. <\/p>\n
Roxburgh dijo en su nombramiento que el mercado ofrec\u00eda \u201cuna valiosa protecci\u00f3n a sus clientes y saludables rendimientos financieros a los miembros e inversores\u201d.<\/p>\n
Pero las noticias positivas contradicen la inquietud entre las principales figuras del mercado acerca de los cambios en la cima de Lloyd’s en medio de problemas de larga data con un proyecto de TI crucial, seg\u00fan varias personas que hablaron con el Financial Times. <\/p>\n
Algunos est\u00e1n interesados \u200b\u200ben que Roxburgh comience lo antes posible a abordar los desaf\u00edos, incluso antes de su fecha formal de inicio en mayo. <\/p>\n
Una frustraci\u00f3n clave ha sido \u201cBlueprint II\u201d, un proyecto para reemplazar los sistemas administrativos fragmentados y de d\u00e9cadas de antig\u00fcedad del mercado. La actualizaci\u00f3n de TI se estableci\u00f3 por primera vez en 2019 y se perfeccion\u00f3 el a\u00f1o siguiente, pero ha habido repetidos retrasos. Un anuncio en junio descart\u00f3 un lanzamiento previsto para octubre.<\/p>\n
\u201cSe ha prometido, prometido y prometido, y no cumplido, y ahora ser\u00e1 2025\u201d, dijo un alto ejecutivo del mercado. “La gente est\u00e1 muy frustrada”.<\/p>\n
Otro se quej\u00f3 de la falta de claridad sobre c\u00f3mo avanzaba el proyecto. \u201cNo hab\u00eda [been built] en la medida en que todos pensaban que lo hab\u00eda hecho. Esto era algo que en enero nos dijeron que se lanzar\u00eda en julio\u201d. Un tercero dijo que se trataba de una \u201ccuesti\u00f3n de credibilidad\u201d para los altos directivos de Lloyd.<\/p>\n
Lloyd’s declin\u00f3 hacer comentarios para este art\u00edculo.<\/p>\n
Lloyd’s lleva mucho tiempo luchando con el desaf\u00edo de crear una plataforma TI com\u00fan para el mercado. Actualmente, los participantes utilizan un mosaico de sistemas a veces obsoletos, con diferentes est\u00e1ndares de datos y muchas tareas manuales. Gran parte del comercio sigue siendo cara a cara.<\/p>\n
El objetivo inicial es un sistema com\u00fan con datos de reclamaciones y p\u00f3lizas registrados de forma estandarizada para que todos puedan verlos. El premio mayor ser\u00edan procesos m\u00e1s r\u00e1pidos y racionalizados, que se conectar\u00edan sin problemas a las plataformas donde se acuerdan las pol\u00edticas y permitir\u00edan la liquidaci\u00f3n automatizada de las decenas de miles de millones de libras en reclamaciones que paga el mercado cada a\u00f1o.<\/p>\n
Pero gran parte del trabajo se ha visto retrasado, dicen los ejecutivos, por las dificultades de coordinar un sistema \u00fanico para todo el mercado y por la complejidad de algunas de las p\u00f3lizas de seguro y reaseguro.<\/p>\n
Algunos participantes senior del mercado dicen que los retrasos son m\u00e1s dif\u00edciles de entender dado que el proyecto ya se hab\u00eda dividido en dos etapas: actualizar los sistemas administrativos y estandarizar los datos primero, y los cambios m\u00e1s ambiciosos despu\u00e9s.<\/p>\n
La corporaci\u00f3n que dirige Lloyds \u201cacepta la responsabilidad del retraso, pero conf\u00eda en la entrega en 2025\u201d, dijo una persona familiarizada con su posici\u00f3n. El proyecto es responsabilidad de Velonetic, una empresa conjunta entre Lloyd’s y la consultora de TI DXC. La persona a\u00f1adi\u00f3 que \u201clas pruebas de mercado identificaron una complejidad mucho mayor en las interacciones entre el mercado y los sistemas de liquidaci\u00f3n que provocan retrasos\u201d. <\/p>\n
El director de operaciones de Lloyd’s, Bob James, fue nombrado jefe de Velonetic este a\u00f1o, y la unidad prometi\u00f3 proporcionar m\u00e1s transparencia y un “cronograma claro”. DXC no respondi\u00f3 a las solicitudes de comentarios.<\/p>\n
Otros establecen paralelismos con un intento anterior de digitalizar los procesos. En 2016, el mercado de Lloyd’s comenz\u00f3 a utilizar Placing Platform Limited, un sistema digital para \u201ccolocar, firmar y cerrar\u201d contratos de seguros con otros participantes del mercado.<\/p>\n
Robert Iremonger, consultor de riesgos en el mercado de Lloyd’s, dijo que a menudo no se utiliza como se hab\u00eda previsto originalmente. <\/p>\n
“Muchos de los aseguradores todav\u00eda usan comprobantes de papel en algunos casos y luego el corredor los transfiere a PPL”, dijo. “Est\u00e1 duplicando la carga de trabajo”. PPL dijo que aproximadamente el 70 por ciento de los contratos cargados en el sistema ya hab\u00edan sido acordados en el mercado.<\/p>\n
John Mason, el nuevo director ejecutivo de PPL, que es propiedad mayoritaria de Lloyd’s, dijo que estaba explorando c\u00f3mo fomentar la aceptaci\u00f3n, por ejemplo proporcionando datos a los comerciantes para informar su suscripci\u00f3n.<\/p>\n
Adem\u00e1s de la frustraci\u00f3n por el lento progreso de Blueprint II, algunos altos cargos del mercado tambi\u00e9n se preocupan por las tensiones en la c\u00fapula directiva de Lloyd’s Corporation, que supervisa el mercado m\u00e1s amplio de Lloyd’s.<\/p>\n
Se encuentra en un per\u00edodo de traspaso de su nuevo presidente, su director de operaciones interino, George Marcotte, comenz\u00f3 a trabajar apenas este mes y su jefe de mercados, Patrick Tiernan, se encuentra de baja m\u00e9dica temporal.<\/p>\n
El director ejecutivo, John Neal, ha asumido temporalmente la responsabilidad regulatoria de Tiernan para supervisar el desempe\u00f1o del mercado de las aseguradoras de Lloyd’s, sum\u00e1ndose a sus responsabilidades regulatorias y administrativas existentes. <\/p>\n
Un ejecutivo de seguros dijo que la dependencia de la corporaci\u00f3n de Neal para algunos roles clave era un “riesgo operativo”.<\/p>\n
Una persona familiarizada con la visi\u00f3n de la corporaci\u00f3n destac\u00f3 el \u201cfuerte banco de talentos\u201d debajo de los altos ejecutivos que est\u00e1 ayudando a manejar la situaci\u00f3n.<\/p>\n
Es probable que el trabajo de Roxburgh incluya el nombramiento de un eventual reemplazo de Neal, quien fue nombrado en 2018 sin un mandato fijo. Tiernan es uno de los principales candidatos internos, seg\u00fan personas familiarizadas con el asunto. <\/p>\n
Roxburgh regresa al Reino Unido en febrero desde Estados Unidos y se espera que comience a seguir al presidente saliente, Bruce Carnegie-Brown, poco despu\u00e9s, seg\u00fan personas familiarizadas con los planes. <\/p>\n
Roxburgh es un “intelecto sobresaliente con un profundo conocimiento estrat\u00e9gico” de Lloyd’s, dijo el veterano de la industria Michael Wade. <\/p>\n
Lloyd’s, a\u00f1adi\u00f3, enfrenta grandes desaf\u00edos, incluidos cambios en la tecnolog\u00eda. Pero su configuraci\u00f3n \u00fanica, como mercado de suscriptores y corredores altamente calificados rodeados por un ecosistema de consultores y abogados especializados, deber\u00eda lograrlo. “Sus fortalezas superan con creces sus debilidades”.<\/p>\n<\/div>\n