{"id":1375080,"date":"2024-09-25T03:24:22","date_gmt":"2024-09-25T03:24:22","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/klarna-lanzo-la-bomba-ahora-surgieron-mas-preguntas\/"},"modified":"2024-09-25T03:24:26","modified_gmt":"2024-09-25T03:24:26","slug":"klarna-lanzo-la-bomba-ahora-surgieron-mas-preguntas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/klarna-lanzo-la-bomba-ahora-surgieron-mas-preguntas\/","title":{"rendered":"Klarna lanz\u00f3 la bomba – Ahora surgieron m\u00e1s preguntas"},"content":{"rendered":"


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La sueca Klarna abandona los servicios de gesti\u00f3n de clientes y de personal basados \u200b\u200ben la nube junto con su personal e invierte en el desarrollo de la inteligencia artificial.<\/p>\n

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La empresa sueca de cr\u00e9dito al consumo Klarna invierte en inteligencia artificial a expensas del n\u00famero de empleados. <\/span>Adobe Stock\/AOP<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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La empresa sueca de cr\u00e9dito al consumo Klarna planea renunciar al sistema de gesti\u00f3n de clientes Salesforce y al proveedor de servicios de gesti\u00f3n de personal Workday, ya que en el futuro utilizar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s inteligencia artificial. El director ejecutivo de Salesforce, Marc Benioff, se pregunta sobre la decisi\u00f3n de Klarna. Profesional de TI<\/a> noticias.<\/p>\n

CEO de Klarna Sebasti\u00e1n Siemiatkowski<\/strong> Confirm\u00f3 los cambios a finales de agosto. Seg\u00fan la estrategia de inteligencia artificial de la empresa, en el futuro conectar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s proveedores de servicios en la nube.<\/p>\n

Siemiatkowski se\u00f1al\u00f3 que Klarna ha utilizado ampliamente la inteligencia artificial dentro de la empresa en el pasado, por lo que en el futuro la empresa ya no necesitar\u00e1 dos proveedores de servicios en la nube separados para la gesti\u00f3n de clientes y personal.<\/p>\n

En una conferencia de prensa previa al evento anual Dreamforce de Salesforce, el director ejecutivo de la compa\u00f1\u00eda, Benioff, cuestion\u00f3 la decisi\u00f3n de Klarna y se pregunt\u00f3 qu\u00e9 hizo que Klarna abandonara dos plataformas ampliamente utilizadas por las empresas.<\/p>\n

LEA TAMBI\u00c9N: \u201cAvance en IA\u201d: Salesforce presenta agentes de IA aut\u00f3nomos<\/a><\/strong><\/p>\n

LEA TAMBI\u00c9N: La inteligencia artificial representa ahora el 80 por ciento de los textos de marketing de Klarna<\/a><\/strong><\/p>\n

Salesforce ofrece sistemas de gesti\u00f3n de clientes basados \u200b\u200ben la nube y miles de empresas en todo el mundo utilizan los servicios de gesti\u00f3n de personal de Workday.<\/p>\n

Benioff se pregunt\u00f3 si Klarna habr\u00eda desarrollado un nuevo tipo de sistema de gesti\u00f3n de datos o aplicaciones completamente nuevas que eliminar\u00edan la necesidad de servicios de gesti\u00f3n de clientes independientes.<\/p>\n

– Puedo decir por m\u00ed mismo en Salesforce que necesito saber qui\u00e9nes son nuestros empleados y clientes y qu\u00e9 informaci\u00f3n tenemos sobre ellos, dice Benioff.<\/p>\n

– Creo que la relaci\u00f3n mutua entre la inteligencia artificial y la gesti\u00f3n de datos est\u00e1 muy mal entendida, contin\u00faa.<\/p>\n

Klarna Siemiatkowski ha sido conocida como una de las defensoras m\u00e1s abiertas de la inteligencia artificial generativa en los \u00faltimos meses. Ha defendido las oportunidades que aporta la inteligencia artificial a las empresas, que mejoran la productividad de la empresa reduciendo significativamente los costes de la empresa y sobre todo el n\u00famero de personal.<\/p>\n

En febrero pasado, Klarna anunci\u00f3 un asistente de servicio al cliente basado en inteligencia artificial. El asistente desarrollado en colaboraci\u00f3n con OpenAI pudo automatizar el trabajo de 700 servidores de clientes.<\/p>\n

Seg\u00fan Siemiatkowski de Klarna, el uso de la inteligencia artificial para el trabajo de atenci\u00f3n al cliente ha reducido el n\u00famero de empleados de la empresa de 5.000 a unos 3.800 en el \u00faltimo a\u00f1o. La empresa tiene previsto seguir invirtiendo en inteligencia artificial y su objetivo final es reducir la plantilla hasta unos 2.000 empleados en el futuro.<\/p>\n<\/div>\n


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