![\"\"\/](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/1726847898_940_La-banca-online-en-crisis-Nordea-se-niega-a-responder.jpg\")
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Nordea finalmente comenta sus problemas. <\/span>Antti Nikkanen<\/span><\/p>\n<\/div>\n Nordea ha comentado esta semana sus extensos problemas con la banca en l\u00ednea.<\/p>\n La comunicaci\u00f3n de la empresa dice ahora que ha detectado m\u00e1s ataques de denegaci\u00f3n de servicio de lo habitual. El banco no inform\u00f3 sobre esto hasta varios d\u00edas despu\u00e9s de que comenz\u00f3 el problema.<\/p>\n Desde hace varios d\u00edas se producen graves perturbaciones en el servicio de banca online de Nordea. Muchos clientes de Nordea han informado de problemas para iniciar sesi\u00f3n en la banca en l\u00ednea.<\/p>\n Parte del p\u00fablico y de los medios<\/a> ha criticado la l\u00ednea informativa de Nordea. El banco no hizo ning\u00fan comentario sobre los problemas que se prolongaron durante varios d\u00edas en sus canales de redes sociales.<\/p>\n Para Iltalehte, responsable de comunicaci\u00f3n de Nordea Mari Yli-Sirni\u00f6<\/strong> Respondido m\u00e1s de un d\u00eda despu\u00e9s de enviar las preguntas. Nordea no ha accedido a una entrevista telef\u00f3nica en los \u00faltimos d\u00edas.<\/p>\n – El fin de semana pasado se llevaron a cabo en Nordea los trabajos de mantenimiento previstos, de los que hab\u00edamos informado previamente a nuestros clientes. Al mismo tiempo, en todos los pa\u00edses n\u00f3rdicos hemos observado ataques de denegaci\u00f3n de servicio m\u00e1s generalizados de lo habitual. Como resultado de los trabajos de mantenimiento y los ataques de denegaci\u00f3n de servicio, algunos de nuestros servicios digitales han funcionado temporalmente m\u00e1s lento o no han estado disponibles temporalmente, escribe Yli-Sirni\u00f6 en su respuesta por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n – Nuestra prioridad m\u00e1s importante es siempre poder servir a nuestros clientes. Trabajamos constantemente para estabilizar nuestros servicios y garantizar un funcionamiento normal. Nuestros clientes pueden estar seguros de que sus activos e informaci\u00f3n est\u00e1n seguros en Nordea. Los servicios de Nordea son seguros de utilizar. Nos disculpamos profundamente por las molestias causadas a nuestros clientes por estos problemas t\u00e9cnicos.<\/p>\n La respuesta es palabra por palabra la misma que Nordea tambi\u00e9n public\u00f3 al mismo tiempo. en su sitio web<\/a>.<\/p>\n El correo electr\u00f3nico proporcionado por Nordea no respondi\u00f3 a todas las preguntas de Iltalehti.<\/p>\n A Iltalehti le hubiera gustado preguntar por tel\u00e9fono, entre otras cosas, d\u00f3nde se han producido interrupciones en los servicios de Nordea y cu\u00e1nto tiempo han durado, si ha habido comentarios de los clientes, qu\u00e9 hay detr\u00e1s de las interrupciones, si los servicios est\u00e1n en general bien condici\u00f3n razonable desde el punto de vista del cliente y la rapidez con la que se rectificar\u00e1 la situaci\u00f3n.<\/p>\n Adem\u00e1s, Iltalehti pregunt\u00f3 en qu\u00e9 casos los clientes de Nordea pueden solicitar una compensaci\u00f3n, si existe un motivo m\u00e1s com\u00fan y si ya se ha solicitado una compensaci\u00f3n y, en caso afirmativo, de cu\u00e1nto.<\/p>\n<\/div>\n