{"id":1360544,"date":"2024-09-14T09:39:19","date_gmt":"2024-09-14T09:39:19","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/menos-comunicacion-por-favor\/"},"modified":"2024-09-14T09:39:23","modified_gmt":"2024-09-14T09:39:23","slug":"menos-comunicacion-por-favor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/menos-comunicacion-por-favor\/","title":{"rendered":"\u00a1Menos comunicaci\u00f3n por favor!"},"content":{"rendered":"\n
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\u201c\u00bfQueremos charlar un poco?\u201d, le pregunta el vendedor de la queser\u00eda a su colega m\u00e1s joven. Pone trozos de queso en papeles, visiblemente de mal humor, y no responde. \u201cCreo que ser\u00eda bueno que nos comunic\u00e1ramos sobre esto\u201d, insiste la vendedora, probablemente su gerente. <\/p>\n

Inmediatamente estoy de su lado. Tal vez eso no est\u00e9 justificado: tal vez siempre llega tarde, o tal vez se ha tomado un parmesano enorme. Pero las palabras del vendedor de queso me hacen pensar: \u201c\u00a1Corre, corre! \u00a1Antes tienes que comunicarte!<\/p>\n

“Comunicar” es quiz\u00e1s la palabra m\u00e1s publicitada de los \u00faltimos a\u00f1os. Basta con mirar la variedad de cursos que se ofrecen sobre comunicaci\u00f3n influyente, no violenta, vinculante, efectiva o de otro tipo. Como resultado, ahora escuchas en todas partes las mismas frases aprendidas: \u201cNoto en m\u00ed mismo\u2026\u201d, \u201cSiento que yo\u2026\u201d.<\/p>\n

Esto es parte de un desarrollo m\u00e1s amplio: que en los \u00faltimos veinticinco a\u00f1os nos comunicamos mucho m\u00e1s que los humanos. Podemos enviar correos electr\u00f3nicos, mensajes de texto, tweets, slack, Facetime, publicar historias, etc. durante todo el d\u00eda. Se podr\u00eda esperar que todos los nuevos medios hicieran la comunicaci\u00f3n m\u00e1s eficiente, pero ha sucedido lo contrario: la conveniencia aumenta la demanda de comunicaci\u00f3n. Comp\u00e1relo con asfalto adicional para resolver los atascos, despu\u00e9s de lo cual a\u00fan m\u00e1s personas se suben al autom\u00f3vil. Y no s\u00f3lo podemos comunicarnos mucho m\u00e1s, tambi\u00e9n tenemos que hacerlo. La oportunidad crea una obligaci\u00f3n. Eres un idiota si no comentas fotos de beb\u00e9s; Est\u00e1s equivocado si no hablas de la injusticia. De ah\u00ed la presi\u00f3n sobre los actores p\u00fablicos, desde las universidades hasta los mejores chefs, para que adopten una posici\u00f3n sobre cuestiones como la guerra de Gaza. <\/p>\n

Toda esta comunicaci\u00f3n tiene dos desventajas importantes. En primer lugar, no todo el mundo est\u00e1 hecho para ello. Casualmente, s\u00ed: a menudo tengo cinco conversaciones de WhatsApp incluso antes de que comience la jornada laboral. Cuando no puedo compartir mis pensamientos me pongo un poco emocional s\u00edndrome de encierro<\/em>. Hace un tiempo estuve dos d\u00edas sola en Berl\u00edn y pronto sent\u00ed la necesidad de acercarme a los transe\u00fantes para contarles lo que hab\u00eda comido esa tarde. <\/p>\n

Pero muchas personas est\u00e1n conectadas de manera diferente. Un amigo m\u00edo trabajaba en una empresa de tecnolog\u00eda donde la gente ten\u00eda que hacer vlogs sobre su propio progreso y tambi\u00e9n ten\u00eda que estar siempre disponible en Slack. No pod\u00eda hacer eso, no pod\u00eda chatear y programar al mismo tiempo. Le pidieron cuentas varias veces: aunque hizo bien su trabajo, la gente no estaba satisfecha con su capacidad de comunicaci\u00f3n. Esto se discuti\u00f3 como si fuera un fallo grave de car\u00e1cter. <\/p>\n

Comunicarse demasiado est\u00e1 bien para los extrovertidos y las personas que son buenas realizando m\u00faltiples tareas, pero para mucha gente es terrible. Esto puede explicar en parte por qu\u00e9 tantos empleados est\u00e1n en casa agotados. Algo en qu\u00e9 pensar.<\/p>\n

Luego el otro lado de la sombra. En toda comunicaci\u00f3n nueva, ya sea una publicaci\u00f3n de Instagram o un curso de comunicaci\u00f3n no violenta, el \u00e9nfasis est\u00e1 en el hablante. Cada vez aprendemos m\u00e1s a transmitir de la manera m\u00e1s eficiente y exitosa posible; el noble arte de recibir recibe menos atenci\u00f3n. <\/p>\n

Hace alg\u00fan tiempo que me doy cuenta de que muchas personas tienen poca capacidad para escuchar, tanto en l\u00ednea como en la vida real. Muchas veces escuchar no parece tanto un intento de comprender a la otra persona, sino m\u00e1s bien una b\u00fasqueda de un momento para poder volver a hablar: \u201cS\u00ed, a m\u00ed tambi\u00e9n me pasa eso siempre. Recientemente por ejemplo\u2026\u201d. A las personas les resulta dif\u00edcil hacer preguntas, al igual que dejar de lado las suposiciones sobre la otra persona. Escuchar bien requiere un tipo de humildad que no va bien con el ego inflado que toda comunicaci\u00f3n moderna presupone. <\/p>\n

Le\u00ed algo interesante en el libro publicado recientemente. Ejercicios de escucha <\/em>de la fil\u00f3sofa Miriam Rasch. Escuchar est\u00e1 de moda, dice Rasch: en revistas como Forbes<\/em> y Revisi\u00f3n de negocios de Harvard<\/em> Aparecen numerosos art\u00edculos con titulares como “El poder de escuchar para ayudar a las personas a cambiar” y “Seis formas en que escuchar eficazmente puede convertirlo en un mejor l\u00edder”. Pero este tipo de art\u00edculos conducen a una \u201cescucha performativa\u201d, seg\u00fan Rasch: escuchar para presentarse como emp\u00e1tico, no para escuchar algo. Al final, la gente prefiere hablar por s\u00ed misma. <\/p>\n

\u201cPara escuchar hay que mantener la boca cerrada; ayuda sentir curiosidad por lo que sucede delante de uno y darle espacio para que se desarrolle\u201d, escribe Rasch. \u201cAl hacerlo, tambi\u00e9n te das espacio a ti mismo. No el espacio del habla, sino del silencio\u201d.<\/p>\n

Siempre he odiado el dicho \u201chablar es plata, el silencio es oro\u201d. Esto puede tener algo que ver con la palabra “silencio”, que tiene un trasfondo pesado y desagradable. Pero piensa en todas las cosas que puedes hacer mientras permaneces en silencio. \u00bfNo deber\u00edamos hablar de eso juntos?<\/p>\n

Floor Rusman (f.rusman@nrc.nl) es editor de NRC<\/em><\/p>\n


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