{"id":1352324,"date":"2024-09-08T15:42:18","date_gmt":"2024-09-08T15:42:18","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/la-comunicacion-es-multidireccional\/"},"modified":"2024-09-08T15:42:23","modified_gmt":"2024-09-08T15:42:23","slug":"la-comunicacion-es-multidireccional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/la-comunicacion-es-multidireccional\/","title":{"rendered":"La comunicaci\u00f3n es multidireccional."},"content":{"rendered":"\n
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Dilema<\/h2>\n

Un jefe que nunca pregunta sobre la situaci\u00f3n personal que usted le ha confiado, un colega que domina sistem\u00e1ticamente la conversaci\u00f3n durante las reuniones o alguien que env\u00eda a menudo correos electr\u00f3nicos incomprensibles: la mala comunicaci\u00f3n es, con diferencia, la mayor fuente de molestias en el lugar de trabajo, concluy\u00f3. Recientemente sali\u00f3 de una gira de m\u00e1s de 1.300 empleados en ocho organizaciones. \u00bfQu\u00e9 puede hacer un empleado para mejorar la comunicaci\u00f3n dentro de la empresa, con un colega o un directivo? <\/p>\n

Cada uno se comunica de manera diferente. <\/h2>\n

Juri Hoedemakers, quien realiz\u00f3 la gira, est\u00e1 realizando una investigaci\u00f3n de doctorado en la Universidad Erasmus de Rotterdam sobre c\u00f3mo decir la verdad dentro de las organizaciones. Nada menos que el 87 por ciento de los empleados encuestados no est\u00e1n satisfechos con la comunicaci\u00f3n dentro de su empresa. \u201cPor ejemplo, creen que se pregunta muy poco, que se hacen demasiadas suposiciones, que s\u00f3lo los bocazas pueden hablar y que a menudo se olvida explicar por qu\u00e9 una empresa toma determinadas decisiones\u201d. <\/p>\n

Seg\u00fan Ren\u00e9 Drost, la comunicaci\u00f3n es una de las habilidades m\u00e1s sobrevaloradas que los directivos creen tener. Drost es el propietario de Bureau HTM, una empresa que brinda capacitaci\u00f3n en el campo del liderazgo, desarrollo de equipos y comunicaci\u00f3n. \u201cHay muchos tipos diferentes de personalidades, que a menudo se expresan en perfiles de colores diferentes. Cada tipo implica diferentes estilos de comunicaci\u00f3n. Es l\u00f3gico que toda personalidad crea que se comunica bien, pero la gente suele asumir que la comunicaci\u00f3n funciona igual para otra persona. Y ah\u00ed es donde las cosas van mal\u201d.<\/p>\n

Seg\u00fan \u00e9l, muchos directivos, que a menudo encajan en el perfil del color rojo citado por Drost (con cualidades como la asertividad y la expresividad), olvidan a menudo que no todos se atreven a decir tanto o pueden expresarse tan f\u00e1cilmente como ellos. Esto obstaculiza una comunicaci\u00f3n eficaz. \u201cEl objetivo de un gerente es ayudar a otros a desempe\u00f1arse bien. Por eso tienen que profundizar en la otra persona: \u00bfc\u00f3mo est\u00e1s, c\u00f3mo te comunicas, c\u00f3mo puedo motivarte?”, dice Drost. <\/p>\n

Durante la formaci\u00f3n, Drost habla con los equipos y directivos sobre su estilo de comunicaci\u00f3n. \u201cAlguien con el perfil de color verde suele ser m\u00e1s introvertido, pero el hecho de que sea menos probable que este empleado hable durante una reuni\u00f3n no significa necesariamente que tenga menos conocimiento de algo. Si entiendes que las personas se comunican de manera diferente, puedes tenerlo en cuenta\u201d.<\/p>\n

Establecer reglas de comunicaci\u00f3n <\/h2>\n

Drost aconseja a los equipos que establezcan acuerdos de comunicaci\u00f3n claros con antelaci\u00f3n y los eval\u00faen varias veces al a\u00f1o. Esa conversaci\u00f3n a menudo solo se mantiene si hay un problema, pero una etiqueta de comunicaci\u00f3n clara a menudo puede prevenir ese tipo de problemas. Estos acuerdos pueden ser muy concretos. Por ejemplo: permitirse hablar unos a otros, un n\u00famero m\u00e1ximo de minutos de conversaci\u00f3n durante una reuni\u00f3n, no levantar la voz. <\/p>\n

Tambi\u00e9n puede funcionar bien incluir una breve ronda de retroalimentaci\u00f3n al final de una reuni\u00f3n o reuni\u00f3n, en la que todos discutan su visi\u00f3n o la escriban en una nota y la entreguen, dice Hoedemakers. “De esta manera se evita que s\u00f3lo los empleados m\u00e1s dominantes hablen y tambi\u00e9n se invita a los introvertidos a dar su opini\u00f3n de la manera que m\u00e1s les convenga”. <\/p>\n

Hoedemakers tambi\u00e9n le aconseja que analice detenidamente su propio papel. \u201cPiensa en lo bueno que eres escuchando y en la frecuencia con la que visitas a un colega para comprobar si tu correo electr\u00f3nico se recibi\u00f3 correctamente y si tu solicitud fue clara. \u00bfY c\u00f3mo proporcionas comentarios cuando alguien te env\u00eda una solicitud? Seg\u00fan Hoedemakers, la comunicaci\u00f3n dentro de una empresa tambi\u00e9n mejora si los compa\u00f1eros se explican m\u00e1s a menudo por qu\u00e9 hacen algo o se preguntan entre s\u00ed al respecto. \u201cLa comunicaci\u00f3n es multidireccional, todos los empleados de una organizaci\u00f3n son corresponsables de ella\u201d. <\/p>\n

Si la comunicaci\u00f3n con un colega o un jefe sigue siendo dif\u00edcil a pesar de este consejo, es bueno tener una conversaci\u00f3n al respecto, dice Drost. Esto no debe hacerse en medio de una reuni\u00f3n, sino en un momento aparte. \u201cUn gerente probablemente no se da cuenta de que no ha respondido a su situaci\u00f3n personal. Es \u00fatil decir que le gusta que alguien le pregunte c\u00f3mo van las cosas, sin importar lo emocionante que pueda parecer. No expresar lo que se piensa suele ser uno de los mayores obst\u00e1culos para la comunicaci\u00f3n\u201d. <\/p>\n

Entonces<\/h2>\n

Comunicar es mucho m\u00e1s que hablar o enviar correos electr\u00f3nicos: tambi\u00e9n es escuchar, decir lo que quieres decir sin desv\u00edos, hacer preguntas, dar instrucciones claras sin jergas y explicar por qu\u00e9 se necesita algo. Cada uno hace esto de forma diferente, lo que puede provocar ruido. <\/p>\n

El primer paso es darse cuenta de que cada persona se comunica de manera diferente y que algo que tiene sentido para usted puede no tenerlo para otra persona. Los equipos necesitan debatir sobre esto: c\u00f3mo se comunican los empleados individuales dentro de un equipo y qu\u00e9 acuerdos puede hacer el equipo para garantizar que todos obtengan el mejor beneficio posible. Si eso no funciona, puede ser \u00fatil tener una conversaci\u00f3n con un colega o gerente y dejarle claro lo que necesita, para que puedan tenerlo en cuenta.<\/p>\n