Millones de empleados y ejecutivos hastiados disfrutan de las tradicionales vacaciones de verano del hemisferio norte, acudiendo en masa a playas y lugares de gran belleza. Pero para el nuevo director ejecutivo de Starbucks, Brian Niccol, una visita a la playa puede estar a su alcance durante todo el a\u00f1o.<\/p>\n
El nombramiento de Niccol, anunciado esta semana, trajo consigo una ventaja poco habitual: en lugar de trasladarse a la sede central de la empresa cafetera en Seattle, el nuevo jefe convenci\u00f3 a la empresa de que estableciera una \u201cpeque\u00f1a oficina remota\u201d en Newport Beach, California.<\/p>\n
Este acuerdo supone un cambio con respecto al de su derrocado predecesor, Laxman Narasimhan, cuyo esfuerzo por familiarizarse con Starbucks incluy\u00f3 cuatro semanas de trabajo con el personal de primera l\u00ednea para obtener su certificaci\u00f3n de barista.<\/p>\n
El plan de Niccol de establecer una base en Newport Beach, California, donde traslad\u00f3 la sede de su anterior empleador, Chipotle Mexican Grill, ha dividido la opini\u00f3n. <\/p>\n
\u201cNo es prudente y da un p\u00e9simo ejemplo\u201d, dijo Samuel Johar, presidente de la firma de asesor\u00eda de juntas directivas Buchanan Harvey. <\/p>\n
\u201cParece una regla para los directores ejecutivos y otra para todos los dem\u00e1s\u201d, argument\u00f3, y agreg\u00f3 que, dada la magnitud de los desaf\u00edos que enfrenta Starbucks, el acuerdo remoto parec\u00eda \u201cun poco complaciente\u201d.<\/p>\n
Se espera que el personal de oficina de Starbucks en Seattle asista a la oficina tres d\u00edas a la semana. Muchos empleadores est\u00e1n tratando de aumentar la tasa de asistencia en pos de una mayor cohesi\u00f3n y productividad. <\/p>\n
“Buena suerte si intentas que alguien m\u00e1s venga a la oficina si tu director ejecutivo no tiene por qu\u00e9 hacerlo”, dijo Peter Cappelli, profesor de Gesti\u00f3n George W. Taylor en The Wharton School.<\/p>\n
Es \u201cdif\u00edcil cambiar la cultura organizacional\u201d de forma remota, pero esto ser\u00eda parte del objetivo de Niccol en Starbucks, se\u00f1al\u00f3 Cappelli. <\/p>\n
El acuerdo de Niccol puede ser una se\u00f1al de que los beneficios relacionados con el estilo de vida est\u00e1n adquiriendo mayor importancia para atraer a los altos ejecutivos, tal como lo han hecho para el personal de base. <\/p>\n
Sin embargo, otros expertos en juntas directivas coincidieron en que tener un jefe trabajando de forma remota mientras sus colegas estaban en la sede de la empresa corr\u00eda el riesgo de desmoralizar a los equipos y limitar la eficacia del l\u00edder. <\/p>\n
\u201cEl liderazgo suele implicar muchas interacciones ambientales, como la creaci\u00f3n de redes, la observaci\u00f3n y las formas no verbales de comunicaci\u00f3n. La presencia f\u00edsica puede ser una parte importante de esto\u201d, afirm\u00f3 Andr\u00e9 Spicer, decano ejecutivo de Bayes Business School y profesor de comportamiento organizacional. <\/p>\n
Mark Freebairn, socio y director de pr\u00e1cticas de juntas directivas en Odgers Berndtson, la firma de cazatalentos m\u00e1s grande del Reino Unido, agreg\u00f3: “\u00bfQu\u00e9 es un l\u00edder cultural si no est\u00e1 en la cultura?”<\/p>\n
Otros est\u00e1n menos alarmados por el acuerdo, mientras que los inversores acogieron con satisfacci\u00f3n el nombramiento de Niccol esta semana, y el precio de las acciones subi\u00f3 bruscamente tras su anuncio. <\/p>\n \u201cEs solo una se\u00f1al de los tiempos\u201d, dijo Job van der Voort, director ejecutivo y cofundador de la empresa de TI de gesti\u00f3n de n\u00f3minas y personal Remote. Los jefes de las empresas \u201cb\u00e1sicamente siempre est\u00e1n conectados y mucha gente siempre est\u00e1 trabajando desde su tel\u00e9fono o en tr\u00e1nsito, por lo que hacer que esto sea formal tiene mucho sentido\u201d, dijo van der Voort, que trabaja de forma remota a tiempo completo. <\/p>\n Varios expertos argumentaron que en las grandes empresas los directores ejecutivos inevitablemente pasan enormes cantidades de tiempo viajando, independientemente de su base formal. <\/p>\n “[At] \u201cEn una multinacional como Starbucks, el director ejecutivo viaja mucho para visitar filiales, proveedores, hablar con accionistas y representantes del gobierno\u201d, dijo Lynda Gratton, profesora de pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n en la London Business School. Por lo tanto, incluso si est\u00e1n basados \u200b\u200ben la sede central, no estar\u00e1n all\u00ed durante mucho tiempo.<\/p>\n Una presentaci\u00f3n p\u00fablica mostr\u00f3 que Niccol no estar\u00eda obligada a mudarse a Seattle, pero debe viajar a la sede de la empresa “como se requiere para realizar [his] funciones\u201d y podr\u00e1n utilizar aeronaves de la empresa para realizar los viajes.<\/p>\n Starbucks dijo en un comunicado que la \u201coficina principal de Niccol y la mayor parte de su tiempo\u201d lo pasar\u00eda en Seattle o visitando al personal y a los clientes en tiendas, oficinas y otras instalaciones alrededor del mundo. <\/p>\n \u201cSuperar\u00eda las pautas de trabajo h\u00edbrido y las expectativas del lugar de trabajo\u201d que se aplican a todos los empleados y tambi\u00e9n es probable que consiga una casa en Seattle, agreg\u00f3. <\/p>\n Un estudio de 2021 sobre la econom\u00eda de los directores ejecutivos que trabajan a larga distancia concluy\u00f3 que el acuerdo ten\u00eda beneficios, pero que estos generalmente se ve\u00edan superados por los inconvenientes. <\/p>\n \u201cPor un lado, la flexibilidad de la gesti\u00f3n remota puede permitir a las juntas directivas conseguir directores ejecutivos de alto perfil que de otro modo no estar\u00edan dispuestos a trasladarse para desempe\u00f1ar el trabajo\u201d, dijo Ran Duchin, profesor de finanzas en la Carroll School of Management del Boston College, coautor del estudio. <\/p>\n \u201cPor otro lado, algunos argumentan que gestionar a distancia puede favorecer los intereses del propio CEO a expensas de los accionistas\u201d.<\/p>\n Duchin dijo que su investigaci\u00f3n sobre l\u00edderes a distancia antes de la pandemia hab\u00eda encontrado \u201cun desempe\u00f1o operativo y valoraciones m\u00e1s bajos cuando el CEO tiene un acuerdo de trabajo remoto\u201d. En casos espec\u00edficos, como estar \u201ccerca de la playa o de un campo de golf, o ser due\u00f1o de un barco, los CEO consumen m\u00e1s ocio, y esto corresponde a una empresa m\u00e1s d\u00e9bil\u201d, agreg\u00f3. <\/p>\n El inconveniente se mitig\u00f3, dijo, para las empresas que estaban dispersas geogr\u00e1ficamente y en los casos en que el director ejecutivo viv\u00eda cerca de una oficina local.<\/p>\n Si bien los reclutadores dicen que los directores ejecutivos que trabajan completamente de forma remota son poco comunes, Niccol no es el primero en intentar tal acuerdo.<\/p>\n El director ejecutivo de Wells Fargo, Charles Scharf, ha dirigido el banco con sede en San Francisco desde Nueva York desde su nombramiento en 2019. El presidente no ejecutivo de HSBC, Mark Tucker, tambi\u00e9n tiene una casa en Nueva York, mientras que el director ejecutivo de Barclays, CS Venkatakrishnan, divide su tiempo entre Londres y Nueva York.<\/p>\n El jefe de AstraZeneca, Pascal Soriot, el CEO mejor pagado del FTSE, estuvo temporalmente en Australia durante las restricciones de la pandemia, aunque trabaj\u00f3 toda la noche para mantenerse en sinton\u00eda con sus colegas en Europa y Am\u00e9rica del Norte antes de regresar al Reino Unido. <\/p>\n Algunos inversores se han mostrado reacios: Jack Dorsey abandon\u00f3 en 2020 un plan para trasladarse temporalmente a \u00c1frica mientras continuaba dirigiendo Twitter y Square tras la presi\u00f3n de Elliott Management.<\/p>\n Pero la importancia de las oficinas centrales ha disminuido en los \u00faltimos a\u00f1os, una tendencia que se ha acelerado desde la pandemia, dijo Kit Bingham, socio de la firma cazatalentos Heidrick & Struggles.<\/p>\n \u201cEl modelo de una oficina central gigante donde todos deben estar es hist\u00f3rico\u201d, dijo. \u201cEn Londres, suelo ir a la sede de una gran empresa y hay seis personas trabajando por ah\u00ed\u201d.<\/p>\n Otros se muestran esc\u00e9pticos respecto de que el acuerdo de Niccol suponga un cambio radical. \u201cMe sorprender\u00eda que se volviera m\u00e1s normal de lo que es ahora\u201d, dijo Freebairn. <\/p>\n<\/div>\n