Como trabajador aut\u00f3nomo, est\u00e1 menos asegurado contra enfermedades que alguien que trabaja por cuenta ajena. Por eso el marido de Lisa, un alba\u00f1il aut\u00f3nomo, contrat\u00f3 un seguro de invalidez (AOV). Pero lo que comenz\u00f3 como una simple pregunta sobre los beneficios termin\u00f3 en un drama financiero que los afecta desde hace un a\u00f1o y medio.<\/p>\n
“Pens\u00e1bamos que lo hab\u00edamos arreglado todo bien”, dice Lisa con franqueza. \u201cMi marido ganaba bien como alba\u00f1il y hab\u00edamos contratado un AOV en caso de que ya no pudiera trabajar debido a una enfermedad o un accidente\u201d. Ese momento lleg\u00f3 antes de lo que esperaban.<\/p>\n
TDAH Seg\u00fan la aseguradora, el TDAH, al igual que otros trastornos mentales, deb\u00eda mencionarse al contratar el seguro. “No habr\u00edamos hecho eso”, admite Lisa. “No porque quisi\u00e9ramos mantenerlo en secreto, sino simplemente porque hab\u00edamos le\u00eddo sobre ello. Adem\u00e1s, hac\u00eda a\u00f1os que no tomaba medicamentos y se encontraba bien”.<\/p>\n \u00bfOlvidado u ocultado deliberadamente? “Si un asegurado informa que tiene TDAH, por ejemplo, esto no tiene por qu\u00e9 afectar a la prima y, en muchos casos, puede asegurarse por s\u00ed mismo para un AOV”, a\u00f1ade. “Pero luego hay que informarlo, de lo contrario el seguro podr\u00eda quedar invalidado, como parece que ha ocurrido ahora”.<\/p>\n \u00bfEl resultado? La aseguradora exige la devoluci\u00f3n de 14.000 euros. “Est\u00e1bamos realmente impactados”, dice Lisa. “Nunca pensamos que un error tan peque\u00f1o tendr\u00eda consecuencias tan importantes”.<\/p>\n conversaci\u00f3n telef\u00f3nica Eso duele a Lisa. Sobre todo porque dice que anteriormente recibi\u00f3 consejos diferentes, despu\u00e9s de que la aseguradora anunciara que investigar\u00eda el diagn\u00f3stico de TDAH de su marido. \u201cCuando llamamos para preguntar si deber\u00edamos continuar con los beneficios durante esa investigaci\u00f3n, la mujer que habl\u00f3 por tel\u00e9fono nos dijo que no nos preocup\u00e1ramos\u201d. La portavoz dijo que no tiene conocimiento de esa conversaci\u00f3n telef\u00f3nica espec\u00edfica y no puede comentar sobre casos individuales.<\/p>\n Futuro incierto El futuro de Lisa, su marido y sus dos hijos sigue siendo incierto. \u201cEstamos haciendo todo lo posible para mantenernos a flote. Pero si es necesario, venderemos nuestra casa. Alquilar es casi imposible con nuestros ingresos. Esperamos que pase algo que haga que la aseguradora revierta su decisi\u00f3n\u201d, suspira desesperada. \u201cS\u00f3lo queremos recuperar nuestras vidas, sin esta pesada carga. Se siente como si lo estuvi\u00e9ramos perdiendo todo\u201d. <\/p>\n A ella le gustar\u00eda advertir a los dem\u00e1s: \u201cLean todo atentamente, pidan ayuda si la necesitan y rellenen todo con sinceridad. Puede ahorrarle muchos problemas\u201d.<\/p>\n<\/div>\n
<\/strong>En enero del a\u00f1o pasado, el marido de Lisa sufri\u00f3 agotamiento y ya no pudo trabajar. \u201cInmediatamente perdimos gran parte de nuestros ingresos, con los que pagamos los gastos fijos, y recurrimos a la AOV\u201d, explica Lisa. Pero despu\u00e9s de unos meses, Lisa recibi\u00f3 una llamada de la aseguradora. Se hab\u00edan dado cuenta de que su marido ten\u00eda TDAH, un diagn\u00f3stico que le hab\u00edan diagnosticado siendo joven pero que no le preocupaba desde hac\u00eda a\u00f1os.<\/p>\n
<\/strong>La situaci\u00f3n es clara para la aseguradora. “La obligaci\u00f3n de informar es muy importante a la hora de contratar un seguro”, afirma un portavoz. “Nuestros asesores m\u00e9dicos pueden hacer una buena evaluaci\u00f3n de los riesgos bas\u00e1ndose en esa informaci\u00f3n”. El TDAH puede provocar un mayor riesgo de sufrir problemas psicol\u00f3gicos. <\/p>\n
<\/strong>La aseguradora indica que le molesta que tengan que reclamar el dinero, porque entienden que eso tiene un impacto importante. \u201cAl mismo tiempo, el origen del problema reside en la cumplimentaci\u00f3n incorrecta del cuestionario\u201d, afirma el portavoz. Seg\u00fan ella, el cuestionario era claro y el AOV normalmente se concluye con la ayuda de un asesor.<\/p>\n
<\/strong>Aunque su marido ha vuelto a trabajar, sus preocupaciones econ\u00f3micas siguen siendo grandes. “Nos gustar\u00eda llegar a un acuerdo de pago, porque simplemente no tenemos 14.000 euros”, se emociona Lisa. La aseguradora quiere ofrecerles un acuerdo de pago, pero incluso eso parece dif\u00edcil para la familia. \u201cAhora que mi marido ha vuelto a trabajar, tambi\u00e9n tenemos que pagar muchos otros atrasos\u201d.<\/p>\n