MILLONES podr\u00edan tener derecho a reembolsos por tarjetas de cr\u00e9dito inasequibles, y podr\u00edan recibir una compensaci\u00f3n.<\/p>\n
Mientras aumentan las quejas de los clientes, Harriet Cooke analiza a qui\u00e9n se le debe dinero.<\/p>\n 3<\/span><\/p>\n<\/div> LOS PRESTAMISTAS tienen la responsabilidad de verificar si el prestatario puede pagar el cr\u00e9dito antes de otorgarlo.<\/p>\n La Autoridad de Conducta Financiera introdujo en 2018 normas que exigen a los proveedores de tarjetas de cr\u00e9dito que se pongan en contacto con los clientes si han pagado m\u00e1s en intereses y cargos que su deuda durante los \u00faltimos 18 meses.<\/p>\n Durante el \u00faltimo ejercicio financiero se recibieron ante el Servicio del Defensor del Pueblo Financiero m\u00e1s de 13.000 quejas sobre proveedores de tarjetas de cr\u00e9dito que prestaban dinero de manera irresponsable, un asombroso 264 por ciento m\u00e1s que en los 12 meses anteriores.<\/p>\n El FOS ha confirmado el 45 por ciento de las objeciones que ha resuelto hasta ahora sobre el problema de los pr\u00e9stamos irresponsables con tarjetas de cr\u00e9dito en el a\u00f1o hasta abril.<\/p>\n Las empresas de gesti\u00f3n de reclamaciones dirigidas a los prestatarios son en parte la causa del aumento de las quejas.<\/p>\n La mayor\u00eda se refer\u00edan a decisiones de las empresas de proporcionar cr\u00e9dito o de aumentar el l\u00edmite de cr\u00e9dito sin realizar comprobaciones adecuadas de asequibilidad, y a veces ambas cosas.<\/p>\n Alrededor de 34 millones de consumidores (el 64 por ciento) tienen al menos una tarjeta de cr\u00e9dito, con un saldo promedio de \u00a31.780, seg\u00fan la firma de an\u00e1lisis Fico.<\/p>\n Si pagas el importe total cada mes al final del per\u00edodo de facturaci\u00f3n, no deber\u00e1s m\u00e1s de lo que has pedido prestado.<\/p>\n Pero casi la mitad de los saldos pendientes generan intereses, seg\u00fan inform\u00f3 el organismo comercial UK Finance, con una tasa anual promedio actualmente en el 21,28 por ciento.<\/p>\n Si cree que le dieron una tarjeta de cr\u00e9dito que no pod\u00eda pagar o que ten\u00eda un l\u00edmite de gasto elevado, es posible que pueda presentar un reclamo.<\/p>\n Incluso si ha pagado la tarjeta de cr\u00e9dito y ha cerrado la cuenta, a\u00fan puede reclamar.<\/p>\n Adam Butler, de la organizaci\u00f3n ben\u00e9fica de deuda StepChange, dijo: \u201cLos casos del defensor del pueblo muestran que las empresas a menudo no analizan con suficiente atenci\u00f3n si las personas pueden pagar sin experimentar dificultades.<\/p>\n \u201cEs muy f\u00e1cil tener varias tarjetas de cr\u00e9dito y que los l\u00edmites de esas tarjetas aumenten a medida que los clientes gastan m\u00e1s, lo que los lleva a tener dificultades\u201d.<\/p>\n No recuperar\u00e1s todo. <\/p>\n El Defensor del Pueblo normalmente ordena a las empresas que reembolsen los intereses pagados por los clientes, cualquier cargo extra, m\u00e1s un ocho por ciento adicional.<\/p>\n Todav\u00eda tienes que devolver todo lo que hayas pedido prestado. <\/p>\n Por ejemplo, un cliente que ganaba \u00a327.500 al a\u00f1o solicit\u00f3 una tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n Se aprob\u00f3 con un l\u00edmite de \u00a3250, pero luego aument\u00f3 gradualmente a \u00a31.500 en el espacio de dos a\u00f1os.<\/p>\n El prestamista dijo que realiz\u00f3 verificaciones, pero el cliente se quej\u00f3 y el defensor del pueblo dictamin\u00f3 que no deber\u00eda haber aumentado por encima de cierto l\u00edmite. <\/p>\n Se orden\u00f3 al banco reembolsar todos los intereses, comisiones y cargos superiores a 600 libras.<\/p>\n En casos extremos de pr\u00e9stamos irresponsables, se podr\u00eda condonar toda la deuda, dice Liz Hunter, directora de Money Expert.<\/p>\n PRIMERO, presente una queja por escrito a su prestamista. <\/p>\n Citizens Advice ofrece una plantilla de carta gratuita para ayudarle a comenzar. <\/p>\n Si el prestamista no se comunica con usted en ocho semanas, o si no est\u00e1 satisfecho con la respuesta o no recibe respuesta, comun\u00edquese con el Servicio del Defensor del Pueblo Financiero de inmediato. <\/p>\n Necesitar\u00e1n saber informaci\u00f3n personal b\u00e1sica, cu\u00e1l es el problema y c\u00f3mo desea que se solucione, junto con detalles de la p\u00f3liza o cuenta a la que se refiere la queja.<\/p>\n Si el investigador decide que usted ha sido tratado injustamente, podr\u00eda obtener una compensaci\u00f3n. <\/p>\n Tambi\u00e9n pueden ordenar a su prestamista que elimine cualquier registro negativo de su expediente de cr\u00e9dito relacionado con la cuenta. <\/p>\n Tambi\u00e9n deber\u00edan eliminar cualquier registro negativo de su expediente crediticio.<\/p>\n Las mejores ofertas de energ\u00eda fija est\u00e1n empezando a desaparecer ante el aumento de las facturas este invierno.<\/p>\n\u00bfLO QUE EST\u00c1 SUCEDIENDO?<\/h2>\n
\u00bfQUI\u00c9N PODR\u00cdA RECLAMAR?<\/h2>\n
\u00bfCU\u00c1NTO PODR\u00cdAS CONSEGUIR?<\/h2>\n
C\u00d3MO PRESENTAR UNA QUEJA<\/h2>\n
ACUERDOS ENERG\u00c9TICOS ELIMINADOS<\/h2>\n
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