Seg\u00fan el director ejecutivo de Happyflops, Santiago Loor Talavera, se han hecho afirmaciones falsas y enga\u00f1osas sobre la empresa y sus operaciones. Iltalehti pregunt\u00f3 al director ejecutivo sobre estas afirmaciones. Algunas de las respuestas contradicen la informaci\u00f3n existente. <\/p>\n
El 12 de junio, Iltalehti inform\u00f3 sobre la discusi\u00f3n provocada por las zapatillas de pl\u00e1stico Happyflops en las redes sociales. Decimos, entre otras cosas, que el sitio web de Happyflops hace referencia a beneficios para la salud de los que no existe evidencia cient\u00edfica.<\/p>\n
En el art\u00edculo se entrevist\u00f3 al profesional del cuidado de la ropa e influencer de sostenibilidad Outi Pyyt, quien critic\u00f3 a la empresa y a los influencers que participaron en su campa\u00f1a publicitaria.<\/p>\n
CEO de Happyflops Santiago Loor Talavera<\/strong> Se han realizado declaraciones falsas y enga\u00f1osas sobre la empresa y sus operaciones. La empresa entreg\u00f3 a Iltalehti tres documentos que responden a las afirmaciones sobre la seguridad de las sandalias y la responsabilidad de la producci\u00f3n.<\/p>\n En el art\u00edculo original, dijimos que Happyflops no tiene un certificado que garantice la seguridad qu\u00edmica y del producto ni una f\u00e1brica inspeccionada, o no se mencionan al respecto en el sitio web de la empresa.<\/p>\n Los documentos enviados por la empresa revelan que las sandalias fueron probadas en un instituto de investigaci\u00f3n sueco en febrero de este a\u00f1o.. <\/em>Las sandalias pasaron el est\u00e1ndar SS-EN71-3 de la directiva de seguridad de juguetes, que cumple con la directiva de la UE. El certificado tambi\u00e9n es v\u00e1lido en Finlandia.<\/p>\n Seg\u00fan la empresa, el calzado fue probado de acuerdo con la norma de seguridad de juguetes, ya que el calzado tambi\u00e9n lo utilizan ni\u00f1os peque\u00f1os, que a veces pueden llevarse objetos a la boca.<\/p>\n La empresa tambi\u00e9n present\u00f3 un informe a Iltalehti, que demuestra que el fabricante de calzado utilizado por Happyflops ha sido inspeccionado. El informe ha sido elaborado y confirmado por SGS.<\/p>\n Las sandalias Happyflops est\u00e1n fabricadas por la empresa china Jinjiang Yuchuang Shoes. El informe de la empresa detalla el n\u00famero de empleados y la capacidad de producci\u00f3n. El equipo de producci\u00f3n ha sido aprobado y hay fotograf\u00edas de ellos en el informe. El informe no detalla las condiciones laborales, salarios o impactos ambientales.<\/p>\n La empresa Jinjiang Yuchuang Shoes tambi\u00e9n fabrica sandalias para otras empresas y marcas. El documento confirma que la tienda online Alibaba ha aceptado al mismo fabricante de calzado como proveedor.<\/p>\n La tienda online de Alibaba vende sandalias como Happyflops por unos euros. Las sandalias est\u00e1n fabricadas en espuma EVA.<\/p>\n Seg\u00fan el director ejecutivo, Happyflops tampoco ha hecho ninguna afirmaci\u00f3n relacionada con beneficios para la salud. Sin embargo, admite que en el sitio web se menciona, por ejemplo, la palabra “alivio del dolor”.<\/p>\n – Algunos de nuestros clientes han experimentado alivio del dolor al usar Happyflops. No es nuestra afirmaci\u00f3n, pero en un momento de nuestro marketing pr\u00e1cticamente solo repetimos las opiniones de los clientes que hab\u00edamos recibido.<\/p>\n Seg\u00fan Loor Talavera, la empresa ha grabado entrevistas y comentarios que ha recibido a trav\u00e9s del sitio web o las redes sociales. Seg\u00fan \u00e9l, en los comentarios los compradores dijeron que las sandalias les hab\u00edan ayudado o aliviado el dolor.<\/p>\n Tambi\u00e9n dice que es consciente de que algunos m\u00e9dicos han recomendado Happyflops a sus pacientes. Iltalehti no ha recibido ninguna prueba de ello.<\/p>\n En el sitio web de la empresa aparecieron anuncios que conten\u00edan analg\u00e9sicos en el momento de la publicaci\u00f3n del art\u00edculo de Iltalehti. Los anuncios desaparecieron a finales de junio. Para Helsingin Sanomat<\/a> El director ejecutivo dijo que la raz\u00f3n era que hab\u00eda un texto traducido autom\u00e1ticamente en el sitio web en finland\u00e9s, cuya fuente era el material de marketing obsoleto de la empresa.<\/p>\n El lema “experimente el alivio del dolor con Happyflops” se ha cambiado por “experimente una comodidad extrema”.<\/p>\n Los mismos materiales de marketing tambi\u00e9n se han utilizado en los sitios web en noruego y sueco de la empresa, pero se han eliminado despu\u00e9s de que los propios medios de comunicaci\u00f3n de esos pa\u00edses informaran sobre el tema.<\/p>\n En 2023 en noruego Inicio<\/a> En el art\u00edculo, los terapeutas del pie estiman que las sandalias no tienen ning\u00fan beneficio para la salud. M\u00e1s tarde sueco Descansos<\/a> inform\u00f3 que las declaraciones de propiedades saludables se hab\u00edan eliminado de los sitios web en noruego, pero todav\u00eda exist\u00edan en sueco. Ahora tampoco se mencionan los beneficios para la salud en los sitios web en sueco.<\/p>\n Iltalehti pregunt\u00f3 al CEO de Happyflops sobre los reclamos p\u00fablicos, a lo que Santiago Loor Talavera respondi\u00f3 por correo electr\u00f3nico. Las preguntas y respuestas han sido traducidas del ingl\u00e9s al finland\u00e9s.<\/p>\n \u00bfEn qu\u00e9 se diferencian vuestras sandalias (Happyflops) de otras similares? Por ejemplo, Temu vende sandalias similares.<\/strong><\/p>\n Hay otras sandalias que pueden parecerse a las Happyflops. \u00c9stos, y probablemente tambi\u00e9n los que vende Temu, son, en nuestra opini\u00f3n, productos muy baratos y algunos de ellos pueden tener problemas de calidad o de m\u00e9todos de producci\u00f3n. Nuestras sandalias no tienen ninguna relaci\u00f3n con esos productos. Conocemos nuestra cadena de producci\u00f3n e instalaciones. Disponemos de moldes propios para sandalias y especificaciones detalladas de materias primas. Los Institutos de Investigaci\u00f3n RISE de Suecia han certificado nuestros productos.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo se determina el precio de tus sandalias? Son m\u00e1s caras que otras similares.<\/strong><\/p>\n El precio de nuestras sandalias se determina seg\u00fan la pol\u00edtica de precios est\u00e1ndar. Como mencion\u00e9 anteriormente, nuestras sandalias no son iguales que otras sandalias de marca o sin marca. O como los que venden en Temu. Nuestras sandalias son de buena calidad y provienen de nuestra cadena de producci\u00f3n cuidadosamente seleccionada. Como se mencion\u00f3 anteriormente, nuestras sandalias han sido probadas adecuadamente por las autoridades suecas.<\/p>\n Las sandalias que se venden en otros lugares pueden utilizar materiales m\u00e1s baratos, es decir, m\u00e1s pl\u00e1stico, mientras que nuestras sandalias est\u00e1n hechas de espuma EVA (etileno-acetato de vinilo), lo que las hace m\u00e1s suaves. El EVA es un material m\u00e1s caro y su uso tambi\u00e9n hace que la fabricaci\u00f3n de sandalias sea lenta. Todo esto afecta el precio. Adem\u00e1s, influye el hecho de que utilizamos nuestros propios moldes y especificaciones detalladas del producto, as\u00ed como unas instalaciones de producci\u00f3n cuidadosamente seleccionadas. El hecho de que realicemos inspecciones y pruebas de seguridad influye en el precio, sobre todo si lo comparamos con otras empresas que no lo hacen.<\/p>\n \u00bfDe d\u00f3nde provienen estas afirmaciones de beneficios para la salud, como el alivio del dolor? \u00bfExiste alguna evidencia cient\u00edfica para ellos?<\/strong><\/p>\n No hacemos afirmaciones relacionadas con beneficios para la salud. Sin embargo, es cierto que en el pasado se mencion\u00f3 en nuestro sitio web que algunos de nuestros clientes han experimentado alivio del dolor al usar Happyflops. As\u00ed que este no es nuestro reclamo, pero en un momento de nuestro marketing repetimos las opiniones de los clientes que hab\u00edamos recibido.<\/p>\n Las afirmaciones sobre beneficios de salud se han eliminado de su sitio web. \u00bfPor qu\u00e9?<\/strong><\/p>\n Como dije antes, no hemos hecho ninguna afirmaci\u00f3n sobre propiedades saludables y nunca fue nuestra intenci\u00f3n hacerlo, sino utilizar los comentarios de nuestros clientes para marketing. No queremos enga\u00f1ar a nuestros clientes y es por eso que hemos modificado nuestros lemas de marketing para mejorarlos ahora.<\/p>\n Recib\u00ed un correo electr\u00f3nico de su empresa (un documento sobre la seguridad del calzado), que dec\u00eda que tiene un certificado de seguridad de los juguetes. \u00bfPor qu\u00e9 no es visible en su sitio web? En el mismo correo electr\u00f3nico hab\u00eda informaci\u00f3n de que sus productos se fabrican en una f\u00e1brica inspeccionada (ingl\u00e9s. f\u00e1brica auditada)<\/strong>. \u00bfPor qu\u00e9 esta informaci\u00f3n no est\u00e1 en su sitio web?<\/strong><\/p>\n S\u00ed, contamos con un certificado de seguridad emitido por una autoridad sueca. La raz\u00f3n por la que a\u00fan no est\u00e1 en nuestro sitio web es porque a\u00fan no hemos tenido tiempo de publicarlo. Me gustar\u00eda recordarles que todav\u00eda somos una empresa joven y llevamos menos de dos a\u00f1os en funcionamiento. Se necesita tiempo para construir todo bien. Todo emprendedor lo entender\u00eda y estar\u00eda de acuerdo. Pr\u00f3ximamente se publicar\u00e1 informaci\u00f3n sobre la seguridad del producto.<\/p>\n \u00bfPor qu\u00e9 su sitio web no tiene su propia p\u00e1gina de responsabilidad?<\/strong><\/p>\n Naturalmente queremos ser transparentes. Sin embargo, todav\u00eda somos una empresa muy joven, pr\u00e1cticamente una empresa de nueva creaci\u00f3n. Y como puede imaginar, la nueva empresa tiene muchas cosas de las que ocuparse para poner en funcionamiento la producci\u00f3n, las ventas y el marketing. Tambi\u00e9n tenemos un peque\u00f1o equipo. Hemos planeado agregar los elementos mencionados a nuestro sitio web, pero la creaci\u00f3n de la empresa le ha quitado una gran cantidad de tiempo a nuestro equipo. Hasta ahora, lamentablemente, nos hemos olvidado de hacer estas cosas (publicar informaci\u00f3n sobre certificados y otras cosas) porque ten\u00edamos otras cosas m\u00e1s urgentes de las que ocuparnos y hemos tenido que priorizar las cosas.<\/p>\n Nuestro objetivo siempre ha sido ocuparnos de esto en el futuro. Lo m\u00e1s importante es que hemos probado nuestros productos e inspeccionado la f\u00e1brica que fabrica los zapatos, y tenemos certificados para ambos. Por lo tanto, deber\u00eda ser m\u00e1s importante que si esta informaci\u00f3n est\u00e1 en nuestro sitio web.<\/p>\n Toda esta conversaci\u00f3n ha sido incre\u00edble. No todas las empresas tienen certificaciones en sus sitios web, o una p\u00e1gina separada para la rendici\u00f3n de cuentas, pero de repente nos retratan como monstruos, cuando hay innumerables otras empresas cuyos sitios web tambi\u00e9n carecen de esta informaci\u00f3n. Tambi\u00e9n es un poco loco que si una empresa no tiene informaci\u00f3n sobre esto (sobre responsabilidad o seguridad) en su sitio web, \u00a1naturalmente significar\u00eda que hay problemas con la producci\u00f3n o la seguridad del producto! Es incre\u00edble cu\u00e1nto debate p\u00fablico ha habido en torno a nuestra empresa durante las \u00faltimas semanas. El hecho de que algo no est\u00e9 en el sitio web no significa inmediatamente que haya algunos problemas o que ciertas cosas no se hayan solucionado.<\/p>\n \u00bfSon seguros los zapatos? \u00bfLas sandalias tienen marca de seguridad qu\u00edmica Oeko-Tex o similar?<\/strong><\/p>\n Como dije antes, los zapatos son seguros de usar. Los Happyflops est\u00e1n hechos de espuma EVA. Es un material de uso com\u00fan. Este material tan conocido y muy com\u00fan no presenta ning\u00fan problema de seguridad. Como ya hemos dicho, tenemos un certificado de las autoridades suecas que demuestra que los Happyflops son seguros para el consumidor.<\/p>\n No tenemos la marca de seguridad qu\u00edmica Oeko-Tex y, seg\u00fan tenemos entendido, esa marca de seguridad est\u00e1 destinada a textiles que nuestro producto no contiene.<\/p>\n El sitio web de Happyflops dice: “Trabajamos con una f\u00e1brica y un proveedor en China”. \u00bfQu\u00e9 quiere decir esto?<\/strong><\/p>\n Las sandalias HappyFlops est\u00e1n fabricadas en China. Tenemos un fabricante y almac\u00e9n all\u00ed.<\/p>\n \u00bfHappyflops no tiene su propio almac\u00e9n? Su sitio web dice: “Los pedidos se env\u00edan directamente desde nuestro proveedor. La raz\u00f3n es reducir los costos de inventario y la sobreproducci\u00f3n y, en \u00faltima instancia, brindarle un mejor precio como cliente”. \u00bfC\u00f3mo reduce el dropshipping la sobreproducci\u00f3n? \u00bfLas sandalias se hacen un pedido a la vez?<\/strong><\/p>\n Una de las ventajas del dropshipping (modelo de comercio electr\u00f3nico) es que la marca pide los productos al fabricante s\u00f3lo cuando el cliente realiza un pedido a la marca. De esta forma, la marca reduce la sobreproducci\u00f3n.<\/p>\n \u00bfLos Happyflops son tan baratos que no deber\u00edas aceptar devoluciones? \u00bfObtienes muchas ganancias?<\/strong><\/p>\n Aceptamos devoluciones. No recibimos muchos de ellos.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 tan populares son los Happyflops en Suecia? \u00bfHan suscitado all\u00ed el mismo tipo de debate que en Finlandia?<\/strong><\/p>\n Happyflops es actualmente m\u00e1s popular en Suecia que en Finlandia, pero s\u00f3lo porque Happyflops existe en Suecia desde hace m\u00e1s tiempo.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo llegaste al marketing de influencers? Parece ser su principal t\u00e1ctica de marketing.<\/strong><\/p>\n Creemos en el poder del marketing boca a boca, que es la herramienta de marketing m\u00e1s poderosa. Nos encanta trabajar con personas influyentes y personas. Cuando elegimos personas influyentes, intentamos encontrar personas que puedan reflejar nuestros valores. Son familia, comunidad, felicidad y confianza.<\/p>\n<\/div>\n