La empresa Oisterwijk detr\u00e1s del Dinner Train, un restaurante en un vag\u00f3n de tren en movimiento, se encuentra en una situaci\u00f3n desesperada. Las reservas que ya se han pagado se cancelan y la empresa informa a los clientes que no pueden reembolsarlas. Omroep Brabant habl\u00f3 con varios perjudicados: “S\u00f3lo quiero que me devuelvan mi dinero”.<\/p>\n
Dinner Train es un restaurante en forma de tren en movimiento donde las personas pueden elegir entre varios men\u00fas. Este tren sale cada semana de una ciudad diferente, incluidas cuatro ciudades de Brabante. Por el viaje de dos horas pagas aproximadamente 100 euros por persona. La empresa quebr\u00f3 en 2019, pero ahora tiene un nuevo propietario.<\/p>\n
El hecho de que existen muchos problemas se desprende de las conversaciones con las partes perjudicadas y de las decenas de comentarios dejados en los sitios web de rese\u00f1as.<\/p>\n
Todav\u00eda no hay dinero<\/strong> Otro perjudicado, que no quiso ser identificado, quiere advertir sobre Dinner Train: “Esto huele a estafa”. Su reserva fue cancelada repentinamente, con el mensaje de que podr\u00eda recuperar su dinero en cinco meses. La raz\u00f3n aducida es que ya se han incurrido en costes.<\/p>\n ‘Frustrante’<\/strong> Ella no quiso resistirse y eso no deber\u00eda ser un problema: “Las condiciones establecen que ten\u00eda derecho a un reembolso completo”. Mientras tanto, ella tampoco tiene todav\u00eda su dinero. Peet dice que tambi\u00e9n es dif\u00edcil llegar a la empresa. “Ha pasado tanto tiempo y ha habido tan poca respuesta que es simplemente frustrante”.<\/p>\n ‘No puedo pagar’<\/strong> En otros correos electr\u00f3nicos, Dinner Train culpa de los problemas a terceros y proveedores externos. A\u00fan no est\u00e1 claro cu\u00e1les son exactamente estos problemas y por qu\u00e9 el dinero pagado hace poco tiempo no se puede reembolsar.<\/p>\n Ley del consumidor<\/strong> \u00bfExiste la posibilidad de que Dinner Train quiebre? Spierenburg no puede decir eso, pero Maarten Boer comprende el temor de Maarten Boer de terminar silbando por su dinero: “Creo que su preocupaci\u00f3n est\u00e1 muy justificada”.<\/p>\n Omroep Brabant no pudo llegar al tren de la cena. No hubo respuesta a nuestros correos electr\u00f3nicos y un n\u00famero de tel\u00e9fono antiguo ya no funciona.<\/p>\n<\/div>\n
Omroep Brabant habl\u00f3 con varias personas que todav\u00eda esperan su dinero porque su viaje fue cancelado. Maarten Boer (51) es uno de ellos. Unas horas antes de su reserva le dijeron que su cena no pod\u00eda realizarse. “Dijeron que el viaje no pod\u00eda realizarse debido a las circunstancias”, dice Boer. Eso fue hace semanas. “A\u00fan no he recibido mi dinero”. Considera que las posibilidades de que esto siga sucediendo son pocas: “Tengo la sensaci\u00f3n de que nunca volver\u00e9 a ver mi dinero”. <\/p>\n
Siena Peet (26) tambi\u00e9n qued\u00f3 en desventaja despu\u00e9s de intentar cancelar en mayo. Inicialmente no recibi\u00f3 respuesta a su solicitud. “Solo despu\u00e9s de que me puse en contacto con ella nuevamente me respondi\u00f3 que no pod\u00eda cancelar, pero que pod\u00eda reprogramar”, explica Peet.<\/p>\n
De hecho, parece que estas personas saben pedir su dinero con silbatos. El propio Dinner Train tambi\u00e9n dice esto. En un correo electr\u00f3nico a uno de los perjudicados, escribe que tiene problemas de dinero. “No tenemos los recursos financieros para reembolsarle en este momento.” Pero prometen: \u201cNuestro objetivo es pagarle a m\u00e1s tardar en enero de 2025\u201d.<\/p>\n
Gerard Spierenburg, portavoz de la Asociaci\u00f3n de Consumidores, considera que se trata de una situaci\u00f3n notable. “No se trata de que, si su empresa se encuentra en determinadas circunstancias, ya no se aplique la legislaci\u00f3n sobre consumidores”, explica Spierenburg. Los consumidores no son el banco de una empresa, subraya Spierenburg. “Al no devolver el dinero, esencialmente est\u00e1s pidiendo prestado el dinero del consumidor”.<\/p>\n