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\u2022 En 2021, se devolvi\u00f3 un r\u00e9cord de $761 mil millones en mercanc\u00edas a los minoristas en los Estados Unidos <\/p>\n
\u2022 Actualmente, la mayor\u00eda de las devoluciones todav\u00eda se desechan en vertederos o se incineran para la recuperaci\u00f3n de energ\u00eda. <\/p>\n
\u2022 Amazon no quiere tener que deshacerse de m\u00e1s productos en el futuro<\/p>\n
Las empresas de pedidos por correo en l\u00ednea como Amazon celebraron un gran aumento en los pedidos durante la crisis de Corona. Sin embargo, con el aumento de las compras vino un n\u00famero significativamente mayor de devoluciones, lo que est\u00e1 causando un problema no solo para el comercio electr\u00f3nico sino para todo el planeta.
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Como informa CNBC, una encuesta realizada por la Federaci\u00f3n Nacional de Minoristas de EE. UU. encontr\u00f3 que se devolvi\u00f3 a los minoristas un valor r\u00e9cord de $ 761 mil millones en mercader\u00eda en 2021. A modo de comparaci\u00f3n, EE. UU. gast\u00f3 $ 741 mil millones en su majestuosa fuerza militar en el mismo a\u00f1o, por lo que el valor de los ingresos incluso super\u00f3 el gasto de defensa m\u00e1s que generoso del pa\u00eds. Aunque Amazon no comparte sus cifras de devoluciones totales con el p\u00fablico, las estimaciones de la Federaci\u00f3n Nacional de Minoristas, seg\u00fan CNBC, asumen que la tasa de devoluci\u00f3n promedio para las compras en l\u00ednea es de casi el 21 por ciento. Con ventas netas de $469 mil millones en 2021, seg\u00fan CNBC, el valor de las ganancias de Amazon deber\u00eda ser asombroso. Dado que los productos devueltos no se pueden revender simplemente, la devoluci\u00f3n genera enormes cantidades de residuos cada a\u00f1o. Adem\u00e1s, las empresas de venta por correo online como Amazon tienen que crear soluciones log\u00edsticas adecuadas para las devoluciones que, entre otras cosas, aumentan el cambio clim\u00e1tico por la emisi\u00f3n de gases de efecto invernadero y provocan costes considerables. Con el fin de mejorar la protecci\u00f3n del medio ambiente y sobre todo para reducir los gastos financieros, Amazon ahora quiere resolver el problema con las devoluciones.
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Debido a la capacidad limitada para revender de manera rentable los productos devueltos, muchas devoluciones terminan en vertederos. Seg\u00fan CNBC, las devoluciones de EE. UU. generan 16 millones de toneladas de emisiones de CO2 y hasta 5,800 millones de libras de desechos de vertedero al a\u00f1o durante su complicado viaje de regreso. “Estamos hablando de miles de millones, miles de millones y miles de millones [Dollar an] Residuos que son un subproducto del alboroto del consumidor”, dijo a CNBC Mark Cohen, director de estudios minoristas de Columbia Business School y ex director ejecutivo de Sears Canada. Amazon, por otro lado, reitera que en lugar de enviar productos al vertedero, lo hace para la recuperaci\u00f3n de energ\u00eda como \u00faltimo recurso. “La recuperaci\u00f3n de energ\u00eda significa quemar algo para generar calor y, por lo tanto, energ\u00eda\u201d, explica Cohen. Sin embargo, en \u00faltima instancia, sigue siendo una forma de eliminaci\u00f3n, incluso si los productos se convierten en otra cosa. Pero Amazon es seguimiento que El objetivo es no tener que desechar m\u00e1s productos en el futuro, aunque no se ha especificado una fecha l\u00edmite.
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“Alentamos una segunda vida para cualquier producto que recibimos”, dice Cherris Armor, directora de devoluciones de Amazon en Am\u00e9rica del Norte, en una entrevista exclusiva con CNBC. “Y eso se traduce en la venta de la mayor\u00eda de los art\u00edculos que recibimos. Se revenden como nuevos y usados, o se devuelven al vendedor o proveedor, o los donamos”, contin\u00faa Armor. La valorizaci\u00f3n energ\u00e9tica s\u00f3lo debe quedar para aquellos productos que no puedan ser restaurados o reciclados por razones legales, higi\u00e9nicas o t\u00e9cnicas. El mercado secundario, mientras tanto, estar\u00eda en auge. Los compradores m\u00e1s j\u00f3venes buscan cada vez m\u00e1s opciones de compra m\u00e1s sostenibles y un retraso en la cadena de suministro est\u00e1 provocando actualmente una escasez de nuevos productos. Por lo tanto, se podr\u00eda ganar cada vez m\u00e1s dinero con art\u00edculos de segunda mano. Sin embargo, aunque ahora es m\u00e1s f\u00e1cil revender art\u00edculos devueltos y reducir el costo de manejo de devoluciones, la mejor soluci\u00f3n sigue siendo evitar que ocurran. Solo cuando no se producen devoluciones en primer lugar, se pueden minimizar los desperdicios y los altos gastos de las empresas de pedidos por correo en l\u00ednea. Sin embargo, esto requiere un replanteamiento, tanto por parte del proveedor como del lado del comprador.
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Para garantizar que las devoluciones ya no se produzcan de esta forma tan grande, habr\u00eda que disuadir a los compradores de realizar una devoluci\u00f3n. Sin embargo, esto contradice completamente la actual pol\u00edtica de devoluciones de grandes proveedores como Amazon. Actualmente, los clientes no tienen que preocuparse demasiado por realizar una compra porque saben que el riesgo de realizar una mala compra es extremadamente bajo gracias a la opci\u00f3n de devoluci\u00f3n sin complicaciones al vendedor. Como resultado, los clientes no se quedan con productos que no les gustan despu\u00e9s de la compra. Como resultado, los bienes se piden de forma m\u00e1s informal y en grandes cantidades. Sobre todo, la pol\u00edtica de devoluciones relajada fortalece la lealtad del cliente. Seg\u00fan CNBC, una encuesta de 2018 encontr\u00f3 que alrededor del 96 por ciento de los compradores volver\u00edan a un minorista si tuvieran una buena experiencia de devoluci\u00f3n. Al mismo tiempo, el 69 por ciento evitar\u00eda hacer una compra si supiera que tendr\u00eda que pagar el env\u00edo de devoluci\u00f3n.
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“Amazon realmente ha cambiado todo en el mundo de la log\u00edstica inversa porque sus devoluciones son muy f\u00e1ciles”, dijo Zac Rogers a CNBC, quien coordin\u00f3 las devoluciones para una subsidiaria de Amazon llamada Quidsi de 2010 a 2012. Con esta pol\u00edtica, Amazon ha llevado a la competencia a proveedores tradicionales como Walmart o Target, por lo que tambi\u00e9n introdujeron pautas similares. Sin embargo, los distribuidores ahora se enfrentan a los problemas masivos que trae consigo esta exuberante amabilidad del cliente. Para la soluci\u00f3n, los expertos consideran que Amazon en particular tiene el poder de generar cambios a trav\u00e9s de una pol\u00edtica de devoluciones modificada. “Toda la industria se inclinar\u00eda inmediatamente ante Amazon si Amazon comenzara a cobrar por las devoluciones porque les dar\u00eda respaldo para hacer lo mismo”, le dice Cohen a CNBC. Entonces, si Amazon cambiara la forma en que maneja las devoluciones, otros jugadores del mercado podr\u00edan hacer lo mismo sin temer una desventaja competitiva. Sin embargo, a\u00fan est\u00e1 por verse si eso realmente suceder\u00e1.
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Nicol\u00e1s Flohr \/ Editor finanzen.net\n<\/p>\n
El apalancamiento debe estar entre 2 y 20<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
Sin datos<\/p>\n<\/div>\n
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