Casi la mitad de los usuarios de la red de calefacci\u00f3n de Ennatural a\u00fan no han incrementado el anticipo. Eso puede causar contratiempos gigantescos en el arreglo final; El mensaje: aumente la cantidad mensual que paga, de lo contrario, la factura final puede ser solo 500 euros m\u00e1s alta. <\/p>\n
En Brabante, unas cincuenta y cinco mil personas utilizan la red de calefacci\u00f3n de Ennatural. Las tasas de calor se determinan una vez al a\u00f1o. Esto siempre sucede el 1 de enero. El precio del calor est\u00e1 relacionado, entre otras cosas, con el precio del gas. Debido a que ha aumentado tanto, la tasa de calor tambi\u00e9n ha aumentado considerablemente, hasta en un cincuenta por ciento. <\/p>\n
Si los usuarios no ajustan su monto mensual, pueden tener problemas con la factura final. Patrick van de Langenberg de Ennatural: \u201dHemos estado advirtiendo durante mucho tiempo que las tarifas aumentar\u00e1n este a\u00f1o, pero hay clientes que de todos modos no hacen nada al respecto. Esperan que no sea tan malo o que no se lo pierdan en el mes”. <\/p>\n
Que la liquidaci\u00f3n final sea m\u00e1s alta de lo esperado tambi\u00e9n depende de cu\u00e1ndo se env\u00ede la liquidaci\u00f3n anual. eso no es lo mismo para todos. Si eso es a principios de a\u00f1o, entonces el da\u00f1o no es tan grave, porque Ennatural ya aument\u00f3 el anticipo mensual. Si la liquidaci\u00f3n anual no llega hasta la segunda mitad del a\u00f1o, es posible que haya pagado muy poco por adelantado durante meses y que tenga que sacar su billetera. <\/p>\n
Correo electr\u00f3nico, texto y llamada<\/strong> Manta contra el frio<\/strong>
Ennatural elige no aumentar el anticipo para los usuarios mientras tanto, sino solo inmediatamente despu\u00e9s de la liquidaci\u00f3n anual. As\u00ed que la gente tiene que hacer eso por s\u00ed misma. \u201cLo recomendamos en la medida de lo posible. Enviamos correos electr\u00f3nicos al respecto, mensajes de texto y ayudamos a las personas por tel\u00e9fono a trav\u00e9s del servicio al cliente. Si alguien no lo ha hecho para entonces, tambi\u00e9n nos llamaremos. La gente no aprecia si aumentamos el anticipo sin consultar. Los clientes a\u00fan administran su propia billetera ellos mismos\u201d.<\/p>\n
Joke de Kock, Gerente de Asistencia de Deuda en Tilburg, reconoce que la gente no quiere aumentar el anticipo. \u201cLa gente teme no poder pagarlo y meterse en problemas. Tambi\u00e9n notamos que las personas mayores simplemente dejaron la calefacci\u00f3n apagada el invierno pasado y usaron ropa y mantas adicionales para mantener bajos los costos de calefacci\u00f3n. Por suerte tampoco fue un invierno tan fr\u00edo\u201d. Aconseja a Ennatural que env\u00ede una factura provisional a los usuarios de la red de calefacci\u00f3n para que todos puedan ver el importe real de la factura. <\/p>\n<\/div>\n