El n\u00famero de puntos PostNL en Tilburg ha disminuido casi un treinta por ciento en un a\u00f1o. Al principio se pod\u00eda acudir a 38 puntos de paqueter\u00eda, pero ahora solo hay 27. PostNL indica que cada vez se est\u00e1n a\u00f1adiendo m\u00e1s taquillas para que la gente pueda recoger su paquete m\u00e1s f\u00e1cilmente.<\/p>\n
En el punto de entrega de paquetes de PostNL en Aphroditestraat, Tilburg, reina un ambiente tenso. La gente hace fila suspirando y gimiendo, algunos golpeando el suelo con impaciencia. Es evidente que se est\u00e1 poniendo a prueba la paciencia de los clientes. Todo lleva demasiado tiempo y la frustraci\u00f3n por el mal servicio de PostNL es palpable entre todos.<\/p>\n
El punto del paquete obtiene 1,3 estrellas de 5 en Rese\u00f1as de Google. Las \u00faltimas cr\u00edticas no son buenas. \u201cEspero en la cola durante media hora y me entero de que su paquete a\u00fan no ha llegado. \u00bfPero PostNL ya hab\u00eda registrado el paquete? y \u201cNo puedo creer que todav\u00eda existan. El paquete puede perderse, pero el propietario de este punto de recogida no quiere hacer ning\u00fan esfuerzo. Luego me env\u00edan a la fila de 45 minutos por segunda vez”.<\/p>\n
Menos puntos de paqueter\u00eda, m\u00e1s m\u00e1quinas de paqueter\u00eda Y las cifras tambi\u00e9n muestran que hay menos lugares a los que pueden ir los residentes de Tilburg. Actualmente hay 27 puntos PostNL (y 26 casilleros para paquetes) en Tilburg. El a\u00f1o pasado hubo 38 puntos PostNL. \u201cAdem\u00e1s de los puntos PostNL, cada vez tenemos m\u00e1s casilleros para paquetes. Salvo algunas excepciones (a veces, en un supermercado, por ejemplo), se encuentran en el exterior y, por lo tanto, est\u00e1n disponibles las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana\u201d.<\/p>\n Tambi\u00e9n sucede que los nuevos propietarios de una empresa deciden cerrar puntos existentes. Y eso no ayuda a resolver las multitudes. \u201cNo en vano estamos buscando empresarios que quieran abrir un punto PostNL. Desafortunadamente, esto no siempre es f\u00e1cil”, afirm\u00f3 el portavoz.<\/p>\n Viaje mundial para tu paquete<\/strong> Seg\u00fan PostNL, el problema reside en las personas que no est\u00e1n en casa cuando llega el repartidor de paquetes. \u201cEstos paquetes se llevan luego a un punto PostNL cercano. A veces no hay ning\u00fan punto PostNL m\u00e1s cerca que el de Aphroditestraat. Pero tambi\u00e9n sucede que otro punto ya tiene demasiados paquetes y entonces el repartidor tiene que elegir otro punto. Por eso los residentes de Tilburg Zuid a veces tienen que ir a este punto de entrega a recoger sus paquetes\u201d.<\/p>\n PostNL indica que le resulta muy molesto que la gente no est\u00e9 satisfecha con la entrega y el servicio. “Nos esforzamos cada d\u00eda para ayudar a nuestros clientes lo mejor posible”, afirm\u00f3 el portavoz. Despu\u00e9s de esperar mucho tiempo, la mujer toma su paquete y se aleja irritada. \u201cNunca volver\u00e9 aqu\u00ed otra vez\u201d.<\/p>\n<\/div>\n
<\/strong>Un portavoz de PostNL dijo que est\u00e1n al tanto de las numerosas quejas en el punto de paqueter\u00eda. \u201cVemos que las reacciones negativas de los empresarios de la calle Aporditestraat provienen principalmente de personas que est\u00e1n descontentas porque tienen que recoger su paquete lejos de casa. Esto es muy molesto para este empresario. Despu\u00e9s de todo, \u00e9l no puede hacer nada al respecto. Si este empresario no fuera un punto PostNL, habr\u00eda a\u00fan menos lugares donde los residentes de Tilburg pudieran ir”, afirm\u00f3 el portavoz.<\/p>\n
Un cliente est\u00e1 hojeando enojado su correo electr\u00f3nico para buscar el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. \u201cVine desde Tilburg Sur para recoger mi paquete. Luego hago cola otros 45 minutos. Esto est\u00e1 muy mal organizado\u201d, suspira el cliente.<\/p>\n