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El mercado mayorista Faire, junto con el instituto de investigaci\u00f3n de opini\u00f3n Yougov, realiz\u00f3 una encuesta representativa de la poblaci\u00f3n entre 1.008 personas sobre el papel del comercio minorista (independiente) en Alemania. Los resultados dan esperanza, ya que muestran que el comercio minorista sigue desempe\u00f1ando un papel central en su propia ciudad para la gran mayor\u00eda de los encuestados (70 por ciento). Por otro lado, la mitad prefiere los minoristas independientes a las grandes cadenas.<\/p>\n
M\u00e1s de dos tercios de los encuestados (70 por ciento) creen que el comercio minorista es \u201cuna parte esencial de la econom\u00eda local\u201d y el 83 por ciento de ellos cree que los negocios minoristas enriquecen la vida en un vecindario o centro de la ciudad.<\/p>\n
“As\u00ed que estos no son s\u00f3lo lugares donde se venden bienes; por lo tanto, se puede suponer que estas tiendas tambi\u00e9n cumplen la funci\u00f3n de centros sociales y portadores de identidad en una comunidad”, concluye Faire.<\/p>\n
Esto lo confirma la afirmaci\u00f3n de casi dos tercios (64 por ciento) de los encuestados que dijeron sentirse “muy conectados” con los minoristas que visitan regularmente. Su comportamiento de compra refleja esto: el 50 por ciento compra en minoristas independientes al menos varias veces al mes.<\/p>\n
Sin embargo, los encuestados tambi\u00e9n son conscientes de la precaria situaci\u00f3n del comercio minorista: el 68 por ciento est\u00e1 preocupado por la zona comercial en el centro de su ciudad. Consideran que el mayor peligro es que los minoristas independientes tengan que cerrar sus negocios permanentemente (55 por ciento), seguidos de la competencia del comercio minorista en l\u00ednea (38 por ciento).<\/p>\n
Los resultados confirman que los consumidores todav\u00eda tienen (y a pesar o quiz\u00e1s debido a la creciente competencia del comercio minorista en l\u00ednea) una gran necesidad de oportunidades de compras locales atractivas que no pueden encontrar en ning\u00fan otro centro de la ciudad.<\/p>\n
“Los desaf\u00edos para los minoristas consisten principalmente en responder a las necesidades espec\u00edficas de los clientes y, sobre todo, centrarse en conceptos individuales”, advierte el estudio.<\/p>\n
Sin embargo, los minoristas deben prestar atenci\u00f3n a tres puntos: ser sensibles al precio, ofrecer una buena gama de productos y conceptos omnicanal que combinen el comercio f\u00edsico y el online. Al visitar una tienda, casi la mitad (45 por ciento) de los encuestados asegura que ofrece productos para todos los bolsillos; Seg\u00fan los resultados de la encuesta, a casi una cuarta parte (24 por ciento) tambi\u00e9n le gustar\u00eda recibir descuentos y promociones regulares.<\/p>\n
El 34 por ciento de los encuestados tambi\u00e9n concede gran importancia a los productos locales, mientras que el 28 por ciento busca espec\u00edficamente productos originales y de alta calidad. Para casi una cuarta parte (23 por ciento), el atractivo del comercio minorista en su propia ciudad tambi\u00e9n aumentar\u00eda si ofreciera productos inusuales que no se pueden encontrar en ning\u00fan otro lugar.<\/p>\n
Aunque sorprendentemente los conceptos omnicanal que unen el comercio f\u00edsico y el comercio online a\u00fan no desempe\u00f1an un papel destacado entre los encuestados, seg\u00fan los expertos, esta es la clave para una buena fidelidad de los clientes. Sin embargo, s\u00f3lo el 8 por ciento de los encuestados visitar\u00eda los minoristas locales con m\u00e1s frecuencia a trav\u00e9s de ofertas como Click & Collect y s\u00f3lo el 5 por ciento dice que el escaneo de c\u00f3digos QR o las aplicaciones m\u00f3viles aumentan el atractivo de las tiendas locales.<\/p>\n<\/div>\n