{"id":1267989,"date":"2024-07-08T11:30:10","date_gmt":"2024-07-08T11:30:10","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/tras-problemas-con-magentatv-durante-el-partido-del-campeonato-de-europa-telekom-devuelve-el-dinero\/"},"modified":"2024-07-08T11:30:15","modified_gmt":"2024-07-08T11:30:15","slug":"tras-problemas-con-magentatv-durante-el-partido-del-campeonato-de-europa-telekom-devuelve-el-dinero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/tras-problemas-con-magentatv-durante-el-partido-del-campeonato-de-europa-telekom-devuelve-el-dinero\/","title":{"rendered":"Tras problemas con MagentaTV durante el partido del Campeonato de Europa: Telekom devuelve el dinero"},"content":{"rendered":"


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8 de julio de 2024, 13:02 |
\n Tiempo de lectura: 3 minutos<\/span>\n<\/p>\n

Ocurri\u00f3 justo antes del partido de octavos de final de la Eurocopa del pasado martes. MagentaTV<\/a>, la oferta de streaming de TV de Deutsche Telekom, est\u00e1 causando enormes problemas al intentar iniciar sesi\u00f3n. Al principio, los (nuevos) clientes afectados se desanimaron. TECHBOOK sabe c\u00f3mo recuperar su dinero.<\/p>\n

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El hecho ocurri\u00f3 hace casi una semana. Pero incluso si los acontecimientos de la Eurocopa ya han avanzado, es probable que los aficionados al f\u00fatbol afectados todav\u00eda est\u00e9n molestos por no haber podido ver desde el principio el partido de octavos de final entre Turqu\u00eda y Austria el pasado martes, y no por su propia culpa, sino porque Ni siquiera pod\u00edan iniciar sesi\u00f3n en el servicio de streaming al que se hab\u00edan suscrito espec\u00edficamente para este fin. Y tanto m\u00e1s cuanto que inicialmente se dijo que no deber\u00edan recibir compensaci\u00f3n econ\u00f3mica por ello. Mientras tanto, ha habido novedades aqu\u00ed. Pero los clientes de MagentaTV deben tomar medidas si quieren recuperar su dinero.<\/p>\n<\/div>\n

Qu\u00e9 hab\u00eda detr\u00e1s de los problemas de MagentaTV<\/h2>\n

No hubo problemas t\u00e9cnicos que impidieran a los nuevos clientes de MagentaTV disfrutar de la transmisi\u00f3n. Los afectados tuvieron problemas para registrarse, simplemente porque demasiadas personas interesadas en el Campeonato de Europa lo intentaron al mismo tiempo. El choque entre Austria y Turqu\u00eda fue uno de los que no se transmite por televisi\u00f3n en abierto. Esto provoc\u00f3 algunas cr\u00edticas en el pa\u00eds – seg\u00fan el Ministerio de Relaciones Exteriores<\/a> En Alemania viven unos tres millones de personas de origen turco. MagentaTV transmite exclusivamente algunos partidos del Campeonato de Europa, incluido el de la semana pasada, por lo que registr\u00f3 un n\u00famero considerable de nuevas suscripciones.<\/p>\n

\u00bfEntonces qu\u00e9 pas\u00f3? El sistema no pudo procesar los numerosos intentos de inicio de sesi\u00f3n simult\u00e1neos. Como soluci\u00f3n inmediata, se instal\u00f3 una transmisi\u00f3n en vivo gratuita en el portal de videos YouTube. Pero este valioso segundo lleg\u00f3 demasiado tarde para los aficionados: el primer gol se marc\u00f3 menos de un minuto.<\/p>\n

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m\u00e1s sobre el tema<\/p>\n

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\n A partir de hoy<\/span>
\n D\u00f3nde puedes transmitir todos los partidos del Campeonato Europeo de F\u00fatbol
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\n Fallo de telefon\u00eda e internet<\/span>
\n Despu\u00e9s de una interrupci\u00f3n en 1&1, \u00a1los clientes recuperan su dinero!
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\n iSecurity+ apagado<\/span>
\n Belkin inutiliza su propia c\u00e1mara de vigilancia
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Telekom ahora permite a los clientes de MagentaTV recuperar su dinero<\/h2>\n

Ambos equipos han sido eliminados por completo de la competici\u00f3n. En cualquier caso, los afectados por la aver\u00eda probablemente querr\u00e1n ser compensados. Seg\u00fan el peri\u00f3dico Bild, esto no estaba previsto poco despu\u00e9s del incidente. Pero ahora Deutsche Telekom dijo en un comunicado que quer\u00eda complacer a los nuevos clientes decepcionados. pregunt\u00f3 TECHBOOK. <\/p>\n

Esto es lo que tienen que hacer los afectados para poder recibir el reembolso <\/h3>\n

Telekom quiere renunciar a las tarifas del primer mes de suscripci\u00f3n para los clientes que reservaron MagentaTV para el partido de octavos de final el 2 de julio. Los problemas s\u00f3lo afectaron a los nuevos clientes, subraya un portavoz en una entrevista con TECHBOOK. Cualquiera que lleve mucho tiempo usando MagentaTV ha podido recibir el juego sin problemas. Para todos los dem\u00e1s, est\u00e1 previsto que comience un proceso en l\u00ednea durante el d\u00eda del lunes (8 de julio). No hemos podido darnos m\u00e1s detalles al respecto por el momento, s\u00f3lo los suficientes para decir que los clientes pueden reclamar la cantidad a la que tienen derecho “sin mayores obst\u00e1culos”.<\/p>\n

Se puede suponer que no ser\u00e1 s\u00f3lo un reembolso. Seg\u00fan la valoraci\u00f3n del portavoz de Telekom, alrededor del 98 por ciento de los nuevos clientes en cuesti\u00f3n probablemente se hayan suscrito a la tarifa Flex de MagentaTV. Puedes cancelar esto mensualmente.<\/p>\n<\/p><\/div>\n


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