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La consultora global Accenture encuest\u00f3 a m\u00e1s de 11\u00a0000 consumidores de 16 pa\u00edses sobre el uso de tecnolog\u00edas inmersivas como la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR). El resultado: crece el inter\u00e9s, tambi\u00e9n en Alemania. Las empresas deber\u00edan invertir en estas nuevas tecnolog\u00edas ahora para no quedarse atr\u00e1s.<\/p>\n
Casi dos tercios (61 por ciento) de los 410 consumidores alemanes encuestados compraron un producto o servicio virtual o participaron en un evento virtual el a\u00f1o pasado. La \u00faltima encuesta Global Consumer Pulse de Accenture predice que esta tendencia continuar\u00e1, con un 79 por ciento de los encuestados interesados \u200b\u200ben realizar compras a trav\u00e9s de Metaverse.<\/p>\n
Uno de cada tres alemanes (35 por ciento) tambi\u00e9n afirm\u00f3 que ya se hab\u00eda puesto en contacto con un minorista en el mundo virtual para obtener asesoramiento, realizar un pago o conocer la gama de productos. El 48 por ciento de las personas entrevistadas en Alemania planean una visita de este tipo para el pr\u00f3ximo a\u00f1o. Si observa a los millennials en todo el mundo, estos valores incluso se elevan al 61 por ciento.<\/p>\n
Para la consultora, una cosa est\u00e1 clara: \u201cLa era del Metaverso ha comenzado. Para las empresas orientadas al consumidor, ya no se trata de si quieren invertir en Metaverse, sino de c\u00f3mo\u201d, dice David Holtmann, Director General de Bienes y Servicios de Consumo de Accenture en Alemania, Austria y Suiza.<\/p>\n
Esto significa que las empresas ahora tienen que averiguar y probar qu\u00e9 nuevas oportunidades se les abren. \u201cAdem\u00e1s de nuevas oportunidades de venta, Metaverse tambi\u00e9n puede ayudar a fortalecer la lealtad del cliente, por ejemplo, a trav\u00e9s de eventos especiales y experiencias que van m\u00e1s all\u00e1 de la mera compra de un producto. Los minoristas pueden crear experiencias personalizadas al ofrecer eventos de compras en vivo donde los clientes no solo pueden interactuar con un embajador de la marca, sino tambi\u00e9n probarse algo en un probador virtual, agregar el art\u00edculo deseado al carrito de compras y proceder al pago\u201d, dice Holtmann. .<\/p>\n
Este desarrollo tambi\u00e9n est\u00e1 ganando importancia desde una perspectiva global. Seg\u00fan Accenture Technology Vision 2022 “Meet Me in the Metaverse: The Continuum of Technology and Experience Reshaping Business”, m\u00e1s de la mitad de los consumidores (55 por ciento) en todo el mundo creen que la vida cotidiana y los estilos de vida se est\u00e1n volviendo cada vez m\u00e1s virtuales y se trasladar\u00edan.<\/p>\n
La gran mayor\u00eda de los ejecutivos minoristas, m\u00e1s del 90 por ciento, tambi\u00e9n esperan que las marcas l\u00edderes ampl\u00eden el mundo virtual para hacerlo m\u00e1s realista. Esto tambi\u00e9n aumenta la necesidad de una navegaci\u00f3n continua y fluida entre el mundo digital y el real.<\/p>\n
Otro 72 por ciento de los l\u00edderes globales creen que Metaverse tendr\u00e1 un impacto positivo en sus organizaciones. Casi la mitad (45 por ciento) incluso piensa que el Metaverso tendr\u00e1 un efecto innovador o transformador. Esto se aplica no solo al comercio minorista, sino a todos los sectores relacionados con el consumo, como los minoristas, los fabricantes de bienes de consumo y los operadores tur\u00edsticos.<\/p>\n La Encuesta Global Consumer Pulse incluy\u00f3 una muestra representativa de 11.311 consumidores de 16 pa\u00edses: Brasil, Canad\u00e1, Chile, China, Francia, Alemania, India, Indonesia, Italia, Singapur, Espa\u00f1a, Suecia, Emiratos \u00c1rabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos y Vietnam. La encuesta se realiz\u00f3 entre el 7 y el 15 de febrero de 2022.<\/p>\n Para el estudio “Accenture Technology Vision 2022”, se pregunt\u00f3 a 24.000 consumidores de todo el mundo sobre su uso de la tecnolog\u00eda en la vida cotidiana y sus actitudes hacia ella. Adem\u00e1s, Accenture realiz\u00f3 una encuesta a 4.650 ejecutivos de 23 industrias para determinar sus perspectivas y el grado en que se utilizan las nuevas tecnolog\u00edas en sus empresas. Las encuestas se realizaron en 35 pa\u00edses desde diciembre de 2021 hasta enero de 2022.<\/p>\n<\/div>\n