{"id":1264990,"date":"2024-07-05T20:22:18","date_gmt":"2024-07-05T20:22:18","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/la-mayoria-de-las-grandes-tiendas-online-en-alemania-no-estan-libres-de-barreras\/"},"modified":"2024-07-05T20:22:22","modified_gmt":"2024-07-05T20:22:22","slug":"la-mayoria-de-las-grandes-tiendas-online-en-alemania-no-estan-libres-de-barreras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/la-mayoria-de-las-grandes-tiendas-online-en-alemania-no-estan-libres-de-barreras\/","title":{"rendered":"La mayor\u00eda de las grandes tiendas online en Alemania no est\u00e1n libres de barreras"},"content":{"rendered":"


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5 de julio de 2024, 8:12 am |
\n Tiempo de lectura: 9 minutos<\/span>\n<\/p>\n

Por segunda vez, Google, Aktion Mensch y otros socios analizan m\u00e1s de cerca la accesibilidad de las tiendas online. El resultado es aleccionador.<\/p>\n

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\u00bfPor qu\u00e9 poner un pie en una tienda cuando puedes pedir los art\u00edculos que deseas desde la comodidad de tu computadora en casa? Hoy en d\u00eda, los consumidores pueden elegir entre una variedad de portales de compras en l\u00ednea. Son particularmente importantes para las personas con discapacidad. Es a\u00fan m\u00e1s urgente examinar la accesibilidad de las tiendas online en Alemania. Una nueva prueba muestra ahora que muchos proveedores necesitan ponerse al d\u00eda urgentemente.<\/p>\n<\/div>\n

La accesibilidad de las tiendas online puesta a prueba<\/h2>\n

En total, cuatro socios lanzaron la nueva prueba para la accesibilidad de las tiendas online en Alemania: Google Germany GmbH, Aktion Mensch e. V., Fundaci\u00f3n Pfennigparade y BITV-Consult. Juntos, la asociaci\u00f3n llev\u00f3 a cabo el proyecto por segunda vez despu\u00e9s de 2023.<\/p>\n

La necesidad de una experiencia de compra online sin barreras es obvia: Dem Revisar<\/a> Seg\u00fan estos datos, en Alemania hay 7,8 millones de personas con una discapacidad grave reconocida que dependen \u00fanicamente de controles de teclado, pantallas Braille, joysticks o funciones de lectura. Muchos m\u00e1s tambi\u00e9n viven con una discapacidad o deficiencia m\u00e1s leve.<\/p>\n

Pero es precisamente este grupo de personas el que utiliza Internet m\u00e1s que la media y, por tanto, suele comprar online. Seg\u00fan el informe, el 61 por ciento de los afectados lo hace, pero s\u00f3lo el 51 por ciento de las personas sin discapacidad utiliza los portales de Internet para comprar. Las principales razones del primer grupo mencionado son la movilidad limitada y la evitaci\u00f3n de viajes innecesarios y extenuantes.<\/p>\n

Tambi\u00e9n interesante: Definitivamente no deber\u00edas registrarte en tiendas online<\/em><\/p>\n

Estos 8 criterios fueron el foco<\/h2>\n

Para comprobar la accesibilidad de las tiendas online, sus responsables se fijaron en el \u201cPautas de accesibilidad al contenido web<\/a>\u201c del Consorcio World Wide Web (W3C), es decir, directrices para la accesibilidad digital. De estos, se eligieron ocho para centrarse en la prueba. Estos son:<\/p>\n

    \n
  1. Usabilidad del teclado: aspecto fundamental en el que se basan muchos otros: \u00bfalguien puede navegar por el sitio web usando solo un teclado?<\/li>\n
  2. Etiquetas, r\u00f3tulos o instrucciones: Por ejemplo, una etiqueta debe describir claramente qu\u00e9 informaci\u00f3n se requiere del usuario.<\/li>\n
  3. Cambiar el tama\u00f1o del texto: el contenido debe poder ampliarse hasta un 200 por ciento sin sacrificar informaci\u00f3n y funcionalidad.<\/li>\n
  4. Contrastes de texto y gr\u00e1ficos: Los gr\u00e1ficos y elementos de control, as\u00ed como los s\u00edmbolos y textos, deben ser legibles gracias a un contraste suficiente.<\/li>\n
  5. Contenido multimedia: los v\u00eddeos de productos tambi\u00e9n deben incluir subt\u00edtulos y descripciones de audio, entre otras cosas.<\/li>\n
  6. Pausar, finalizar, ocultar: los v\u00eddeos, pero tambi\u00e9n los controles deslizantes de im\u00e1genes, deber\u00edan poder pausarse por s\u00ed solos. De lo contrario, pueden distraer mucho y las personas pueden tener problemas para absorber la informaci\u00f3n que se muestra s\u00f3lo brevemente.<\/li>\n
  7. Encabezados y pies de foto: Deben identificar correctamente el contenido asociado y ser distinguibles. Por tanto, es importante evitar varios t\u00edtulos con el mismo nombre.<\/li>\n
  8. Nombre, funci\u00f3n, valor: los controles HTML deben programarse de tal manera que puedan comunicarse y luego usarse utilizando tecnolog\u00edas de soporte. Por ejemplo, deber\u00eda ser posible que una funci\u00f3n de lectura le indique si un elemento del men\u00fa est\u00e1 actualmente abierto o activo. En este contexto, los textos alternativos almacenados son muy importantes para obtener informaci\u00f3n clara. “Nombre” puede ser el nombre \u00fanico de un men\u00fa, “rol” denota tipo y comportamiento (bot\u00f3n, enlace) y “valor” puede expresar si se ha colocado una marca de verificaci\u00f3n en un cuadro o si un men\u00fa est\u00e1 actualmente expandido.<\/li>\n<\/ol>\n

    La usabilidad del teclado fue el criterio m\u00e1s importante para la prueba. Si una tienda online fallaba en este punto, no era necesario examinar los dem\u00e1s factores.<\/p>\n

    Tambi\u00e9n interesante: \u00bfTiene sentido realizar compras online siendo invitado?<\/em><\/p>\n

    As\u00ed qued\u00f3 la prueba de accesibilidad de las tiendas online<\/h2>\n

    Al igual que en 2023, analizamos los 500 sitios web principales de Alemania, medidos por su tr\u00e1fico. De ellas, se seleccionaron 71 plataformas con una tienda web de comercio electr\u00f3nico que ofrece un “recorrido del usuario” completo, desde la b\u00fasqueda en la base de datos de los productos adecuados hasta la finalizaci\u00f3n de la compra.<\/p>\n

    Para la prueba, el equipo inicialmente solo evalu\u00f3 la usabilidad del teclado. S\u00f3lo cuando se dio esto, el siguiente paso analiz\u00f3 los otros factores basados \u200b\u200ben el \u201crecorrido del usuario\u201d completo. Sin embargo, ya no se tuvo en cuenta el proceso de pago puro, ya que muchos sitios utilizan servicios externos, los cuales pueden ser muy diferentes.<\/p>\n

    Entre los sitios web examinados se encuentran marcas y empresas conocidas como Amazon, Otto, Media Markt y Saturn, Lidl, Zalando e Ikea. Aunque es en el lista completa<\/a> Aunque se trata principalmente de ofertas en idioma alem\u00e1n, tambi\u00e9n hay sitios web internacionales como amazon.com o ebay.com.<\/p>\n

    Usabilidad del teclado: la accesibilidad en las tiendas online es decepcionante<\/h2>\n

    El resultado de la prueba deja mucho que desear. De las 71 p\u00e1ginas, s\u00f3lo 15 ofrec\u00edan una usabilidad del teclado suficientemente buena. Esto significa que s\u00f3lo menos de una cuarta parte de los sitios web examinados calificaron para una inspecci\u00f3n m\u00e1s detallada, aunque su porcentaje incluso cay\u00f3 ligeramente del 22 al 21 por ciento.<\/p>\n

    El problema m\u00e1s com\u00fan era la falta de enfoque del teclado. Esto significa que no estaba claro qu\u00e9 control estaba seleccionado actualmente. Los evaluadores tambi\u00e9n notaron secuencias de pesta\u00f1as incorrectas o il\u00f3gicas. Pero tambi\u00e9n hay quejas sobre el contraste repetidamente deficiente y la imposibilidad de cerrar ventanas emergentes, lo que imped\u00eda la navegaci\u00f3n por el contenido principal.<\/p>\n

    Inscripciones, etiquetas o instrucciones<\/h3>\n

    Al menos 9 de las 15 tiendas web restantes consiguieron puntos en esta categor\u00eda, lo que supone una cuota del 60 por ciento. El a\u00f1o pasado, sin embargo, calificaron 17 portales, el 100 por ciento de los cuales presentaban buenas etiquetas.<\/p>\n

    Para 2024, Aktion Mensch destaca positivamente la tienda de muebles online xxxlutz.de.<\/p>\n

    Cambiar tama\u00f1o de texto<\/h3>\n

    El 73 por ciento de las tiendas, 11 de 15, ofrecen la opci\u00f3n de cambiar el tama\u00f1o del texto para mejorar la legibilidad. En 2023 era 15 sobre 17 y 88 por ciento.<\/p>\n

    Zalando-lounge.de convenci\u00f3 en este aspecto, donde funciona el sencillo gesto de “pellizcar para hacer zoom”. Sin embargo, hay que mencionar que las personas con movimientos restringidos tambi\u00e9n pueden tener problemas con esto.<\/p>\n

    Contrastes de texto y gr\u00e1ficos.<\/h3>\n

    12 de las 15 tiendas online, o el 80 por ciento, ten\u00edan un buen contraste para una visibilidad suficiente de los gr\u00e1ficos y el texto. Sin embargo, no hay comparaci\u00f3n con 2023 porque el a\u00f1o pasado no se realiz\u00f3 la prueba correspondiente. En cambio, observaron el espaciado del texto, que el 94 por ciento (16 de 17) cumpli\u00f3.<\/p>\n

    Se observaron claros contrastes de texto y controles, especialmente en nike.com.<\/p>\n

    Contenido multimedia<\/h3>\n

    De las 15 plataformas, seis ten\u00edan contenido de v\u00eddeo o audio integrado en el \u201crecorrido del usuario\u201d directo. Pero s\u00f3lo uno ten\u00eda subt\u00edtulos. Estos faltaban en otros lugares, al igual que opciones alternativas para formatos de audio silenciosos o incluso puros. Por ejemplo, tampoco hab\u00eda descripciones de audio para los v\u00eddeos que s\u00f3lo iban acompa\u00f1ados de m\u00fasica, para que las personas con discapacidad visual pudieran hacerse una idea del contenido de la pantalla.<\/p>\n

    En 2023 solo hab\u00eda una tienda que ofreciera subt\u00edtulos. Para este a\u00f1o, apple.com recibe una menci\u00f3n honor\u00edfica con subt\u00edtulos y la opci\u00f3n de transcripci\u00f3n adicional. Incluso se puede mostrar el lenguaje de signos.<\/p>\n

    Pausar, salir, ocultar<\/h3>\n

    Con este criterio se reporta una mejora significativa en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior. Porque en 2023, ninguna de las 17 tiendas online ofrec\u00eda opciones suficientes para pausar, finalizar u ocultar elementos parpadeantes o animados.<\/p>\n

    En 2024, 11 sitios web ofrecieron dichos elementos en la prueba, 5 de los cuales cumplieron los criterios de la prueba. Esto corresponde a una proporci\u00f3n del 45 por ciento. qvc.de funcion\u00f3 particularmente bien porque los videos comenzaron autom\u00e1ticamente en silencio (para que el sonido no moleste) y se pueden pausar en cualquier momento.<\/p>\n

    T\u00edtulos y subt\u00edtulos<\/h3>\n

    Tambi\u00e9n en este caso el equipo de pruebas encontr\u00f3 una mejora significativa en comparaci\u00f3n con 2023: en 2023, de las 17 p\u00e1ginas examinadas, solo una ten\u00eda t\u00edtulos significativos. En 2024 habr\u00e1 14 de 15 portales de compras, lo que corresponde a una cuota del 93 por ciento.<\/p>\n

    Ikea.com obtuvo una puntuaci\u00f3n especialmente buena en este punto. Un ejemplo es el \u00edndice de la p\u00e1gina de un producto, que ofrec\u00eda t\u00edtulos completos y precisos en los lugares correctos.<\/p>\n

    Nombre, rol, valor<\/h3>\n

    Tambi\u00e9n se observ\u00f3 una mejora en el \u00faltimo criterio de la prueba. La proporci\u00f3n de p\u00e1ginas cuya programaci\u00f3n promueve la transmisi\u00f3n correcta de informaci\u00f3n importante utilizando ayudas tecnol\u00f3gicas aument\u00f3 del 71 al 93 por ciento.<\/p>\n

    El portal online de la cadena de farmacias dm atrajo una atenci\u00f3n positiva. Por ejemplo, cuando se habilit\u00f3 el soporte de voz, el nombre del campo de entrada, su funci\u00f3n y su valor se representaron correctamente.<\/p>\n

    La presi\u00f3n del tiempo aumenta para los operadores de tiendas<\/h2>\n

    A pesar de las mejoras parciales, el resultado general no es nada bueno. Por lo tanto, la gran mayor\u00eda de los operadores de sitios web se encuentran bajo presi\u00f3n pol\u00edtica para aumentar dr\u00e1sticamente la accesibilidad de sus tiendas en l\u00ednea lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. El 28 de junio de 2025 entrar\u00e1 en vigor la Ley de Fortalecimiento de la Accesibilidad (BFSG) sobre la base de la Directiva Europea de Accesibilidad.<\/p>\n

    Quien no preste servicios sin barreras a partir de este d\u00eda se enfrentar\u00e1 a advertencias o incluso multas. Al final, todos los clientes se benefician de las medidas: una mayor claridad y facilidad de uso no hizo da\u00f1o a nadie. Aktion Mensch destaca las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial, ya que puede ayudar en la creaci\u00f3n e implementaci\u00f3n de innovaciones adecuadas.<\/p>\n

    La accesibilidad tambi\u00e9n es una gran oportunidad para las empresas<\/h2>\n

    Las propias empresas tambi\u00e9n se benefician a largo plazo. Al fin y al cabo, estamos hablando de varios millones de clientes que tienen el correspondiente poder adquisitivo. Si los excluye, simplemente se pierden muchos ingresos potenciales.<\/p>\n

    No se sabe exactamente c\u00f3mo se desempe\u00f1\u00f3 cada una de las apariciones en compras examinadas. A la petici\u00f3n de TECHBOOK, Aktion Mensch respondi\u00f3 que no quer\u00edan publicar una clasificaci\u00f3n, por ejemplo para no “destacar supuestos ejemplos negativos”.<\/p>\n

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    m\u00e1s sobre el tema<\/p>\n

    \n
    \n \"Las<\/p>\n<\/figure>\n

    \n Investigaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n de la UE<\/span>
    \n Dos tercios de las tiendas online con opiniones de clientes cuestionables
    \n <\/h3>\n<\/article>\n
    \n
    \n \"En<\/p>\n<\/figure>\n

    \n fundador de amazon<\/span>
    \n 5 cosas que Jeff Bezos predijo en 1999
    \n <\/h3>\n<\/article>\n
    \n
    \n \"Estudio<\/p>\n<\/figure>\n

    \n Canal de telecompra<\/span>
    \n \u00bfQui\u00e9n est\u00e1 detr\u00e1s de QVC y HSE?
    \n <\/h3>\n<\/article>\n<\/section>\n

    Declaraci\u00f3n de Ot\u00f3n<\/h2>\n

    TECHBOOK pregunt\u00f3 a Amazon, Media Markt y Saturn, as\u00ed como a Otto, c\u00f3mo valoran el tema de la accesibilidad y qu\u00e9 planes tienen al respecto. Hasta el momento no ha habido pr\u00e1cticamente ninguna respuesta.<\/p>\n

    Sin embargo, Otto afirma que a\u00fan queda mucho por hacer para completar las medidas previstas de aqu\u00ed a 2025. Tambi\u00e9n hay algunos desaf\u00edos que superar:<\/p>\n

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    \u201cEl truco est\u00e1 en los detalles. Por poner un ejemplo: muchas personas ciegas trabajan con programas especiales que leen textos de sitios web. Ahora lo hemos implementado a trav\u00e9s de interfaces, pero durante las pruebas descubrimos que tambi\u00e9n se leen en voz alta cosas sin importancia o superfluas, lo que s\u00f3lo confunde a los usuarios. Luego hay que ajustarlo laboriosamente \u201ca mano\u201d, es decir, reprogramarlo. Esto lleva tiempo y siempre dificulta la implementaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n

    Portavoz de Otto<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

    Tambi\u00e9n son necesarios ajustes en las descripciones de las im\u00e1genes en las p\u00e1ginas de los productos. Sin embargo, estamos de buen humor para lograrlo.<\/p>\n<\/p><\/div>\n


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    ttn-es-35<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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