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Despu\u00e9s de que el minorista de moda r\u00e1pida PrettyLittleThing (PLT) anunciara hace unas semanas introdujo una tarifa de devoluci\u00f3n<\/u>, la empresa parece estar endureciendo a\u00fan m\u00e1s su pol\u00edtica de devoluciones. Seg\u00fan informa la emisora \u200b\u200bbrit\u00e1nica BBC, el minorista online quiere desactivar las cuentas de los \u201cpagadores en serie\u201d.<\/p>\n
La BBC vio un correo electr\u00f3nico en el que se informaba a varios clientes que sus cuentas hab\u00edan sido revisadas y posteriormente bloqueadas, lo que imped\u00eda a los consumidores realizar m\u00e1s pedidos. En el correo electr\u00f3nico, PLT se disculp\u00f3 por cualquier inconveniente y se\u00f1al\u00f3 que los clientes a\u00fan pueden realizar devoluciones a trav\u00e9s de un portal en l\u00ednea.<\/p>\n
Algunos de los afectados expresaron su consternaci\u00f3n por la decisi\u00f3n en las redes sociales. Cuestionan los argumentos utilizados por PLT para justificar la suspensi\u00f3n de la cuenta y afirman que el tama\u00f1o “inconsistente” de la empresa es responsable del gran volumen de devoluciones.<\/p>\n
El minorista de moda r\u00e1pida ya hab\u00eda sido criticado a principios de mes por las tarifas de devoluci\u00f3n que introdujo. En Gran Breta\u00f1a, los clientes ahora tienen que pagar 1,99 libras esterlinas. En otros pa\u00edses, se aplican tarifas de hasta $14.<\/p>\n
Otras empresas de moda r\u00e1pida, incluidas Zara y H&M, ya han adoptado un enfoque similar con respecto a las pol\u00edticas de devoluciones. La introducci\u00f3n de tarifas tiene como objetivo ayudar a gestionar el aumento de los pedidos online. Las devoluciones pueden resultar muy caras para los minoristas, como confirman los expertos en pagos minoristas de Dojo. Suponen que las grandes marcas introducir\u00e1n tarifas de devoluci\u00f3n para disuadir a los \u201cpagadores en serie\u201d antes mencionados.<\/p>\n