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Booking.com retira las afirmaciones de sostenibilidad “enga\u00f1osas” tras las conversaciones con ACM<\/span>\n<\/div>\n Esto pone fin a una batalla de a\u00f1os entre Booking, las organizaciones hoteleras y las autoridades de competencia de toda Europa. La “garant\u00eda del precio m\u00e1s bajo” ya ha sido eliminada en pa\u00edses como Francia, B\u00e9lgica e Italia. Booking afirma que siempre hizo un trato con los hoteles: la plataforma ofrece nuevos clientes y los hoteles ofrecen a cambio el precio m\u00e1s bajo. Ahora el CEO Fogel teme que los usuarios utilicen Booking como motor de b\u00fasqueda, dijo FD<\/em>. “La gente encuentra un hotel a trav\u00e9s de nosotros, pero luego hace clic en el sitio web del hotel”.<\/p>\nPara un hombre en particular, la decisi\u00f3n de Booking.com es una gran victoria. Max Kohnstamm, de \u00c1msterdam, que \u201cno pudo reprimir un ligero sentimiento de triunfo\u201d al enterarse de la noticia. <\/p>\n
Kohnstamm fue el primero en enfadarse hace diez a\u00f1os por el precio m\u00e1s bajo garantizado de la plataforma. En 2014, Booking.com todav\u00eda era relativamente desconocido en los Pa\u00edses Bajos, a pesar de que la empresa ten\u00eda miles de empleados en su sede de \u00c1msterdam. Booking.com, fundada en 1996 por el holand\u00e9s Geert-Jan Bruinsma, ya hace diez a\u00f1os era una de las empresas m\u00e1s rentables de los Pa\u00edses Bajos, con un valor de m\u00e1s de 2.000 millones de euros al a\u00f1o en aquel momento. Booking obtiene ahora m\u00e1s de 4 mil millones de euros de beneficios sobre una facturaci\u00f3n de casi 20 mil millones de euros al a\u00f1o.<\/p>\n
‘No est\u00e1 bien’<\/h2>\n Kohnstamm, que ahora “lleva una vida tranquila con deberes de abuelo”, fue profesor de marketing en la Universidad de Ciencias Aplicadas de \u00c1msterdam en 2014. Cuando Kohnstamm pregunt\u00f3 en aquel momento a Booking.com si quer\u00eda contar a sus estudiantes sobre el \u00e9xito de la empresa, no recibi\u00f3 respuesta. <\/p>\n
Le parec\u00eda “irritante”, dice, que una empresa de \u00c1msterdam “ni siquiera quisiera devolver algo a los estudiantes de \u00c1msterdam”. Entonces Kohnstamm empez\u00f3 a buscar en el sitio de reservas de hotel. R\u00e1pidamente concluy\u00f3 que la obligaci\u00f3n contractual de los hoteles de no ofrecer un precio m\u00e1s bajo en su propio sitio que en Booking “no era correcta”. A continuaci\u00f3n present\u00f3 una denuncia ante la autoridad supervisora, la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Pa\u00edses Bajos (ACM).<\/p>\n
\nEl director general Fogel teme que Booking se convierta en una especie de motor de b\u00fasqueda<\/p>\n\n<\/footer>\n<\/blockquote>\nAl principio, el supervisor rechaz\u00f3 su denuncia, afirma Kohnstamm. “Simplemente pensaron que era una tonter\u00eda”. Pero un a\u00f1o despu\u00e9s, el regulador segu\u00eda informando que la garant\u00eda del precio m\u00e1s bajo de Booking en los Pa\u00edses Bajos no era legal. Booking no cambi\u00f3 su pol\u00edtica en pa\u00edses donde no hab\u00eda amenazas de multas, como en los Pa\u00edses Bajos, porque la empresa afirm\u00f3 que quer\u00eda esperar a la legislaci\u00f3n europea. As\u00ed est\u00e1 ah\u00ed ahora. <\/p>\n
El hecho de que Europa haya logrado eliminar la garant\u00eda del precio m\u00e1s bajo es una gran victoria para los hoteles y para todos los que alguna vez visitan un hotel, seg\u00fan Kohnstamm. S\u00f3lo as\u00ed se podr\u00e1 \u201cjugar decentemente\u201d, afirma, \u201cporque la br\u00fajula moral de las plataformas se pierde por completo\u201d. <\/p>\n
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