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9.<\/span><\/p>\n “Trabajo en un importante minorista de tel\u00e9fonos celulares. Una vez, un hombre vino con su esposa para actualizar lo que fuera el nuevo iPhone. Mientras estaban sentados en la tienda trabajando con uno de mis representantes (yo estaba en la gerencia en ese momento) , la esposa comenz\u00f3 a recibir mensajes de texto de alguien que dec\u00eda ser la amante de su marido. Esto no sali\u00f3 bien. Lo sacaron antes de que se volviera demasiado desagradable y todos asumimos que se hab\u00edan ido para siempre. Solo. Termin\u00f3 de actualizar su tel\u00e9fono (prioridades) y se fue. Al d\u00eda siguiente, intent\u00f3 devolver el tel\u00e9fono, alegando que le hab\u00edamos vendido uno con da\u00f1os en la pantalla. Lo trae y parece que alguien se llev\u00f3 un anillo de diamantes. o algo a la pantalla y lo ray\u00e9 much\u00edsimo”.<\/span><\/p>\n<\/h2>\n “Ahora tenemos una pol\u00edtica estricta de ‘abre la caja y entr\u00e9gasela al cliente antes de que se vaya’ para evitar estas situaciones. Pude quitar la cinta, mostrarle al cliente d\u00f3nde sostuvo el tel\u00e9fono durante unos buenos cinco minutos sin se\u00f1alar ning\u00fan fallas y decirle que mi empresa no ofrece garant\u00eda sobre esa marca incluso si est\u00e1 defectuosa desde el primer momento, y especialmente cuando no nos la mostr\u00f3 antes de salir de la tienda, le suger\u00ed que lo consultara con el fabricante si as\u00ed fuera. Realmente cre\u00ed que el tel\u00e9fono estaba da\u00f1ado al sacarlo de la caja.<\/p>\n Lo hizo, ah\u00ed mismo en la tienda los llam\u00f3. Tambi\u00e9n le dijeron que pateara piedras. \u00bfLa mejor parte? Era nuevo en la administraci\u00f3n, por lo que a\u00fan no ten\u00eda una etiqueta con mi nombre. Pidi\u00f3 hablar con el gerente y pude darle mi mejor sonrisa malvada y decirle: “Soy el gerente”. Despu\u00e9s de eso se fue y nunca lo volvimos a ver”.<\/p>\n