{"id":1244903,"date":"2024-06-20T05:46:52","date_gmt":"2024-06-20T05:46:52","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/la-ia-viene-por-nuestra-ira\/"},"modified":"2024-06-20T05:46:57","modified_gmt":"2024-06-20T05:46:57","slug":"la-ia-viene-por-nuestra-ira","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/la-ia-viene-por-nuestra-ira\/","title":{"rendered":"La IA viene por nuestra ira"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>Mant\u00e9ngase informado con actualizaciones gratuitas<\/p>\n<p class=\"article__content-sign-up-topic-description\"><span>Simplemente reg\u00edstrate en <!-- -->Inteligencia artificial<!-- --> myFT Digest: entregado directamente a su bandeja de entrada.<\/span><\/p>\n<p><iframe class=\"article__content-sign-up-iframe close\" scrolling=\"no\" id=\"signUpIframe\" data-prev-url=\"\/register\/in-article-sign-up?ft-content-uuid=2827e9b3-0f61-4c44-8395-1d9e32a62247&amp;concept-id=d2e5aa89-e168-416d-b41b-af8e847fb3cd\"><\/iframe><\/div>\n<div id=\"article-body\">\n<p><em>Soy un ser humano \u00a1Maldita sea!  \u00a1Mi vida tiene valor!  .  .  .  \u00a1Estoy muy enojado y no voy a soportar esto m\u00e1s!<\/em><\/p>\n<p>Howard Beale, el prof\u00e9ticamente <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ZwMVMbmQBug\" data-trackable=\"link\" target=\"_blank\">antih\u00e9roe furioso<\/a> de la pel\u00edcula de 1976 <em>Red<\/em>Ciertamente estaba muy enojado.  Cada vez m\u00e1s, seg\u00fan <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.gallup.com\/analytics\/349280\/gallup-global-emotions-report.aspx\" data-trackable=\"link\" target=\"_blank\">encuestas sucesivas de Gallup<\/a> del estado emocional del mundo, todos lo somos. <\/p>\n<p>Pero posiblemente no por mucho m\u00e1s tiempo si la inteligencia artificial tiene algo que decir al respecto.  La IA ya ven\u00eda a por nuestros trabajos;  ahora viene por nuestra furia.  La pregunta es si alguien tiene derecho a soportar esa furia sin permiso y si alguien est\u00e1 dispuesto a luchar por nuestro derecho a la rabia.<\/p>\n<p>Este mes, el brazo m\u00f3vil del imperio tecnol\u00f3gico SoftBank de Masayoshi Son, que cotiza por separado, revel\u00f3 que estaba desarrollando un sistema impulsado por inteligencia artificial para proteger a los trabajadores intimidados en los centros de llamadas de diatribas y la amplia gama de abusos verbales que caen bajo la definici\u00f3n. de acoso al cliente. <\/p>\n<p>No est\u00e1 claro si SoftBank buscaba deliberadamente evocar distop\u00eda cuando nombr\u00f3 este proyecto, pero \u201cEmotionCancelling Voice Conversion Engine\u201d tiene una desolaci\u00f3n que har\u00eda que George Orwell se volviera verde. <\/p>\n<p>La tecnolog\u00eda, desarrollada en un instituto de investigaci\u00f3n de IA establecido por SoftBank y la Universidad de Tokio, a\u00fan se encuentra en su fase de I+D, y la primera versi\u00f3n de demostraci\u00f3n sugiere que hay mucho m\u00e1s trabajo por delante.  Pero el principio ya est\u00e1 funcionando y es tan extra\u00f1o como cabr\u00eda esperar. <\/p>\n<p>En teor\u00eda, la IA que altera la voz cambia la perorata de una persona humana enojada que llama en tiempo real para que la persona al otro lado de la l\u00ednea solo escuche una versi\u00f3n suavizada e inocua.  El vocabulario original de la persona que llama permanece intacto (por ahora; dale tiempo a la distop\u00eda para resolverlo).  Pero, tonalmente, la rabia queda eliminada.  La comercializaci\u00f3n y la instalaci\u00f3n en call center, estima SoftBank, se pueden esperar antes de marzo de 2026.<\/p>\n<h3 class=\"n-content-heading-3\">La IA que altera la voz de SoftBank<\/h3>\n<p>Como ocurre con muchos de estos proyectos, los humanos han colaborado por dinero en efectivo con sus futuros se\u00f1ores de la IA.  El motor EmotionCancelling se entren\u00f3 utilizando actores que interpretaban una amplia gama de frases enojadas y una gama de formas de dar salida a la ira, como gritar y chillar.  Estos proporcionan a la IA los tonos e inflexiones para detectar y reemplazar.<\/p>\n<p>Dejemos de lado los diversos paisajes infernales que evoca esta tecnolog\u00eda.  Los menos imaginativos entre nosotros pueden ver formas en las que la alteraci\u00f3n de la voz en tiempo real podr\u00eda abrir muchos caminos peligrosos.  El problema, por ahora, es la propiedad: la r\u00e1pida evoluci\u00f3n de la IA ya est\u00e1 poniendo a prueba seriamente las cuestiones de propiedad de la voz por parte de celebridades y otras personas;  El experimento de SoftBank pone a prueba la propiedad de las emociones.<\/p>\n<p>El proyecto de SoftBank fue claramente bien intencionado.  La idea aparentemente se le ocurri\u00f3 a uno de los ingenieros de inteligencia artificial de la compa\u00f1\u00eda que vio una pel\u00edcula sobre el creciente abuso entre los clientes japoneses hacia los trabajadores del sector de servicios, un fen\u00f3meno que algunos atribuyen al mal humor de una poblaci\u00f3n que envejece y a la erosi\u00f3n de los est\u00e1ndares de servicio por la aguda escasez de mano de obra. <\/p>\n<p>El motor EmotionCancelling se presenta como una soluci\u00f3n a la intolerable carga psicol\u00f3gica que soportan los operadores de los centros de llamadas y al estr\u00e9s de que les griten.  Adem\u00e1s de eliminar el tono aterrador de las peroratas, la IA intervendr\u00e1 para poner fin a las conversaciones que considere demasiado largas o viles. <\/p>\n<p>Pero la protecci\u00f3n de los trabajadores no deber\u00eda ser la \u00fanica consideraci\u00f3n aqu\u00ed.  La ira puede ser algo muy desagradable y aterrador de recibir, pero puede ser leg\u00edtima y se debe tener cuidado al eliminarla artificialmente del gui\u00f3n de relaciones con el cliente, especialmente si s\u00f3lo aumenta cuando el cliente se da cuenta de que su ira expresada est\u00e1 siendo reprimida por un m\u00e1quina.<\/p>\n<p>Las empresas de todo el mundo pueden (y lo hacen) advertir a los clientes contra el abuso del personal.  Pero eliminar la ira de la voz de alguien sin su permiso (o enterrando ese permiso en letra peque\u00f1a) va m\u00e1s all\u00e1 de una l\u00ednea importante, especialmente cuando la IA se encarga de la eliminaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La l\u00ednea que se cruza es cuando la emoci\u00f3n de una persona, o un determinado tono de voz, se mercantiliza para su tratamiento y neutralizaci\u00f3n.  La ira es un blanco f\u00e1cil de eliminar, pero \u00bfpor qu\u00e9 no conseguir que la IA proteja a los operadores de los centros de llamadas de la decepci\u00f3n, la tristeza, la urgencia, la desesperaci\u00f3n o incluso la gratitud?  \u00bfQu\u00e9 pasar\u00eda si se decidiera que algunos acentos regionales son m\u00e1s amenazadores que otros y se lijaran mediante un algoritmo sin que sus propietarios lo supieran?<\/p>\n<p>En una extensa serie de ensayos. <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/situational-awareness.ai\/\" data-trackable=\"link\" target=\"_blank\">publicado la semana pasada<\/a>Leopold Aschenbrenner, un ex investigador de OpenAI que trabaj\u00f3 para proteger a la sociedad de esta tecnolog\u00eda, advirti\u00f3 que mientras todos hablaban de IA, &#8220;pocos tienen el m\u00e1s m\u00ednimo vislumbre de lo que est\u00e1 a punto de golpearlos&#8221;. <\/p>\n<p>Nuestra mejor estrategia, frente a todo esto, puede ser permanecer tan locos como el infierno.<\/p>\n<p><em>leo.lewis@ft.com<\/em><\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.ft.com\/content\/2827e9b3-0f61-4c44-8395-1d9e32a62247\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-56<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mant\u00e9ngase informado con actualizaciones gratuitas Simplemente reg\u00edstrate en Inteligencia artificial myFT Digest: entregado directamente a su bandeja de<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1244904,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[4051,5656,231,9052],"class_list":["post-1244903","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-ira","tag-nuestra","tag-por","tag-viene"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1244903","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1244903"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1244903\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1244904"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1244903"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1244903"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1244903"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}