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Los minoristas en l\u00ednea, las agencias de cr\u00e9dito y los proveedores de servicios de pago no siempre cumplen con los requisitos de la ley del consumidor al realizar verificaciones de cr\u00e9dito. As\u00ed se desprende de una investigaci\u00f3n de la Oficina Federal de C\u00e1rteles presentada el mi\u00e9rcoles. En las auditor\u00edas suele faltar transparencia e informaci\u00f3n, afirm\u00f3 Andreas Mundt, presidente de la Oficina Federal de Carteles.<\/p>\n
Al comprar en l\u00ednea, los minoristas o los proveedores de servicios de pago encargados por ellos a veces realizan comprobaciones de cr\u00e9dito de los clientes para reducir el riesgo de posibles impagos. Si la prueba resulta desfavorable, a menudo no se ofrece a los compradores la opci\u00f3n de comprar a cuenta o pagar a plazos.<\/p>\n
“Los comerciantes y proveedores de servicios de pago deben proporcionar informaci\u00f3n comprensible y oportuna sobre la realizaci\u00f3n de verificaciones de cr\u00e9dito para que los consumidores puedan tomar una decisi\u00f3n real e informada”, dijo Mundt, seg\u00fan un comunicado.<\/p>\n
Para muchas personas, la puntuaci\u00f3n de solvencia pasa desapercibida autom\u00e1ticamente en segundo plano mientras realizan el pedido. Sin embargo, el procesamiento de datos s\u00f3lo est\u00e1 permitido si se cumplen las normas de protecci\u00f3n de datos y el derecho de comercio justo, como afirm\u00f3 la autoridad. La Oficina Federal de Carteles detecta violaciones de la ley del consumidor en estas \u00e1reas.<\/p>\n
La investigaci\u00f3n demostr\u00f3 que las verificaciones de cr\u00e9dito a menudo no son transparentes. A menudo no se proporciona ninguna informaci\u00f3n al respecto o es dif\u00edcil de identificar en los t\u00e9rminos y condiciones generales. En algunos casos, la informaci\u00f3n s\u00f3lo se proporciona despu\u00e9s de la verificaci\u00f3n, de modo que los clientes ya no pueden impedirlo.<\/p>\n
Seg\u00fan el estudio, los minoristas en l\u00ednea, los proveedores de servicios de pago y las agencias de informes crediticios intercambian numerosos datos de clientes. Esto a menudo incluye no s\u00f3lo el historial de pagos previo, sino tambi\u00e9n la direcci\u00f3n, la edad y, a veces, informaci\u00f3n como la frecuencia de los movimientos o la hora del pedido.<\/p>\n
Actualmente se encuentra en proceso la modificaci\u00f3n de la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos. Tambi\u00e9n se debate sobre el establecimiento de una protecci\u00f3n m\u00e1s fuerte contra la discriminaci\u00f3n en la ley. Por lo tanto, entre otras cosas, ya no deber\u00eda estar permitido procesar datos de direcciones. Con ello se pretende proteger a los compradores de recibir una peor puntuaci\u00f3n simplemente por su entorno de vida (dpa).<\/p>\n<\/div>\n