A principios de junio, Si\u00e8cle Digital y Chanable<\/a>, soluci\u00f3n SaaS para la gesti\u00f3n de flujos y automatizaci\u00f3n SEA, se reuni\u00f3 con una selecci\u00f3n de agencias digitales para el Desayuno de Agencias. Durante una ma\u00f1ana, quince profesionales digitales se reunieron para compartir y debatir sobre el comercio electr\u00f3nico multicanal. Fue una oportunidad para hacer un balance de la evoluci\u00f3n del sector, pero tambi\u00e9n para intercambiar buenas pr\u00e1cticas a adoptar y desaf\u00edos entre pares.<\/p>\n Esta sesi\u00f3n fue moderada por nuestra Gerente de Contenido y Clientes, Stella Rosso. Varios expertos estuvieron a su lado durante esta mesa redonda:<\/p>\n Tambi\u00e9n estuvieron presentes tres expertos de Channable:<\/p>\n La selecci\u00f3n de nuevos formatos de campa\u00f1a se basa en varios criterios. Uno de los principales mencionados por las agencias es la realizaci\u00f3n de tests A\/B. Es crucial para evaluar la efectividad de nuevos formatos sin alterar la combinaci\u00f3n general del cliente. Estos tests permiten medir el impacto de cada formato y determinar si aportan valor a\u00f1adido en funci\u00f3n de la estrategia y del p\u00fablico objetivo.<\/p>\n Sin embargo, no todas las empresas est\u00e1n preparadas para adoptar estos formatos con el mismo fervor. Algunos clientes, que son m\u00e1s cautelosos, dudan en invertir en palancas no probadas. Para convencerles, las agencias recomiendan ofrecerles presupuestos de prueba. Este enfoque ayuda a minimizar los riesgos mientras se exploran nuevas oportunidades.<\/p>\n Por otro lado, ciertos clientes, calificados de pioneros, est\u00e1n ansiosos por probar las \u00faltimas innovaciones para mantenerse a la vanguardia de las novedades digitales. Estas empresas, m\u00e1s maduras y experimentadas, suelen estar m\u00e1s abiertas a la experimentaci\u00f3n y permiten a las agencias llevar a cabo iniciativas m\u00e1s audaces. Como mencionaron las agencias durante la mesa redonda, el lema \u201csi no lo intento, no avanzo\u201d resume bien este enfoque proactivo.<\/p>\n En definitiva, la elecci\u00f3n de nuevos formatos de campa\u00f1a debe adaptarse a la madurez y apetito de riesgo de los clientes. Los tests A\/B, una gesti\u00f3n presupuestaria prudente y un soporte personalizado son palancas esenciales para integrar nuevas estrategias de forma eficaz y mesurada.<\/p>\n La ruptura de las plataformas sociales, de b\u00fasqueda y de comercio es una de las principales tendencias discutidas en el evento de Channable y representa un desaf\u00edo y una oportunidad para los anunciantes y las agencias. Con la creciente integraci\u00f3n de funcionalidades comerciales en plataformas como Meta, Amazon, Google y la inminente llegada de TikTok Shop a Francia, es necesario repensar las estrategias de marketing para aprovechar estas nuevas sinergias.<\/p>\n A la hora de apoyar a un anunciante en una agencia, es fundamental pensar de forma global e integrada. Las agencias buscan contar con consultores polivalentes capaces de entender y optimizar el marketing mix en su conjunto. En detalle, el desaf\u00edo es maximizar las sinergias entre las diferentes palancas, teniendo en cuenta que el rendimiento general es a menudo el resultado de la interacci\u00f3n entre estos canales.<\/p>\n Tambi\u00e9n es importante explicar a los anunciantes que un buen rendimiento en Google, por ejemplo, puede verse reforzado mediante campa\u00f1as de publicidad en redes sociales (SMA) en plataformas como Meta. La capacidad de utilizar o volver a capacitar a los usuarios en diferentes puntos de contacto, como campa\u00f1as de reorientaci\u00f3n en TikTok Ads o cat\u00e1logos de productos integrados en Snapchat, le permite capturar audiencias que ya est\u00e1n comprometidas o han mostrado inter\u00e9s previo, incluso a trav\u00e9s de visitas a p\u00e1ginas de productos o adiciones al carrito.<\/p>\n En definitiva, la descompartimentalizaci\u00f3n de las plataformas y el uso estrat\u00e9gico de sinergias entre Social, Search y Commerce permiten no s\u00f3lo optimizar los resultados, sino tambi\u00e9n responder a las necesidades y comportamientos de los consumidores modernos de una manera m\u00e1s eficiente y coherente.<\/p>\n Fotograf\u00eda: Channable.<\/p>\n<\/div>\n La llegada de TikTok Shop a Francia ha sido ampliamente discutida por las agencias. \u00a1Hay que decir que representa un importante punto de inflexi\u00f3n en el panorama del comercio electr\u00f3nico! A partir de ahora, m\u00e1s all\u00e1 de las campa\u00f1as pagas, los anunciantes podr\u00e1n ofrecer una tienda org\u00e1nica directamente en su cuenta de TikTok, permitiendo a los usuarios finalizar sus compras dentro de la propia aplicaci\u00f3n.<\/p>\n Esto aborda varias cuestiones clave: por un lado, los anunciantes que no realicen publicidad paga a\u00fan podr\u00e1n distribuir su cat\u00e1logo de productos de forma org\u00e1nica. Por otro lado, finalizar compras directamente en TikTok elimina las p\u00e9rdidas de se\u00f1al de datos, porque toda la informaci\u00f3n permanece dentro de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n Fotograf\u00eda: Channable.<\/p>\n<\/div>\n Apoyar a los clientes en la expansi\u00f3n de sus actividades a nivel internacional es una misi\u00f3n compleja, pero crucial para las agencias especializadas en comercio electr\u00f3nico y marketing digital. En el evento se trataron varios puntos clave sobre c\u00f3mo las agencias est\u00e1n ayudando a sus clientes a afrontar este desaf\u00edo.<\/p>\n Las plataformas SEA y SMA ofrecen cierta homogeneidad en todo el mundo, facilitando as\u00ed la expansi\u00f3n internacional. Sin embargo, China es una excepci\u00f3n debido a sus plataformas \u00fanicas y regulaciones espec\u00edficas. M\u00e1s all\u00e1 de estas particularidades, los principales desaf\u00edos residen en la log\u00edstica y las diferencias en los costos de publicidad de un mercado a otro.<\/p>\n Uno de los grandes retos es educar y sensibilizar a los clientes, especialmente a los menos maduros, sobre las realidades del mercado internacional. Por ejemplo, los costos por mil impresiones (CPM) var\u00edan ampliamente de un mercado a otro. Es fundamental advertir a los clientes de estas variaciones y prepararles para adaptar sus presupuestos en consecuencia.<\/p>\n La adaptaci\u00f3n de los activos creativos es otro componente clave de la estrategia internacional. Gracias a los avances en inteligencia artificial, las agencias pueden ajustar y personalizar r\u00e1pidamente el contenido publicitario para diferentes mercados. Probar este contenido en varios mercados es esencial para identificar qu\u00e9 funciona mejor en funci\u00f3n de las especificidades culturales y las expectativas locales.<\/p>\n Sumergirse en la cultura local y realizar una investigaci\u00f3n exhaustiva son pasos cruciales antes de ingresar a un nuevo mercado. Comprender los matices culturales, los h\u00e1bitos de consumo y las especificidades del mercado permite definir una estrategia de implementaci\u00f3n m\u00e1s precisa y adaptada.<\/p>\n Con todas estas agencias en la misma mesa, nos parec\u00eda obvio abordar las pr\u00f3ximas tendencias en comercio electr\u00f3nico. Entre desaf\u00edos y oportunidades, a las agencias les espera un acto de equilibrio.<\/p>\n La inteligencia artificial seguir\u00e1 desarroll\u00e1ndose, ofreciendo nuevas oportunidades para optimizar las campa\u00f1as de marketing. Las agencias deber\u00e1n ayudar a los clientes a adoptar estas innovaciones, utilizando la IA para personalizar las experiencias de los usuarios y mejorar la eficacia de las campa\u00f1as.<\/p>\n Los l\u00edmites entre las diferentes plataformas son cada vez m\u00e1s borrosos. Lo que funciona en una plataforma ahora puede funcionar en otra. Las agencias deber\u00e1n seguir probando y adapt\u00e1ndose a los nuevos comportamientos de los usuarios, integrando estrategias flexibles e interconectadas.<\/p>\n Con regulaciones como GDPR, la gesti\u00f3n de datos seguir\u00e1 siendo un gran desaf\u00edo. Las agencias y plataformas deben anticipar estos cambios, encontrar alternativas para la recopilaci\u00f3n de datos y la reorientaci\u00f3n, y garantizar que sigan cumpliendo y manteniendo la eficacia de la campa\u00f1a.<\/p>\n La Generaci\u00f3n Z utiliza un promedio de 8,7 plataformas, m\u00e1s que las generaciones anteriores. En este sentido, las agencias deben desarrollar marketing mixes adaptados a estos nuevos h\u00e1bitos, cubriendo tanto la parte superior como la inferior del embudo. Es fundamental nutrir al p\u00fablico en cada etapa del recorrido del usuario, garantizando una presencia constante en todas las plataformas relevantes.<\/p>\n Esperamos que estos conocimientos le ayuden a ver m\u00e1s claramente la evoluci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico multicanal y a comprender mejor los cambios que se avecinan.<\/p>\n<\/div>\n\n
1. Experimente para encontrar los formatos adecuados<\/h2>\n
2. La descompartimentalizaci\u00f3n de andenes est\u00e1 en marcha<\/h2>\n
3. Tienda TikTok, una nueva oportunidad<\/h2>\n
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<\/p>\n5. Un enfoque global y matizado para una internacionalizaci\u00f3n exitosa<\/h2>\n
SEA & SMA: alcance internacional<\/h3>\n
Evangelizaci\u00f3n y formaci\u00f3n<\/h3>\n
Adaptaci\u00f3n creativa y uso de la IA.<\/h3>\n
Inmersi\u00f3n cultural e investigaci\u00f3n.<\/h3>\n
5. Plataforma AI, GDPR: descripci\u00f3n general de las tendencias<\/h2>\n
desarrollo de IA<\/h3>\n
Homogeneizaci\u00f3n de plataformas y contenidos.<\/h3>\n
Adaptaci\u00f3n a las normas de protecci\u00f3n de datos<\/h3>\n
Comportamientos de la Generaci\u00f3n Z<\/h3>\n