{"id":1225890,"date":"2024-03-10T15:43:37","date_gmt":"2024-03-10T15:43:37","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/facturas-de-energia-consumidores-los-operadores-ralentizan-su-regreso-al-mercado-protegido-expongase-a-las-leyes-antimonopolio\/"},"modified":"2024-03-10T15:43:41","modified_gmt":"2024-03-10T15:43:41","slug":"facturas-de-energia-consumidores-los-operadores-ralentizan-su-regreso-al-mercado-protegido-expongase-a-las-leyes-antimonopolio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/facturas-de-energia-consumidores-los-operadores-ralentizan-su-regreso-al-mercado-protegido-expongase-a-las-leyes-antimonopolio\/","title":{"rendered":"Facturas de energ\u00eda, consumidores: los operadores ralentizan su regreso al mercado protegido.  Exp\u00f3ngase a las leyes antimonopolio"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p><button class=\"aembed-audio \" type=\"button\"><span class=\"icon icon-listen-small icon--status\"\/>Escuche la versi\u00f3n en audio del art\u00edculo.<\/button><\/p>\n<p class=\"atext\">Los usuarios que ya se han pasado al mercado libre de electricidad pueden volver al mercado protegido antes del 30 de junio como exige la legislaci\u00f3n vigente, pero los operadores obstaculizan o ralentizan esta transici\u00f3n.  lo reporta hoy <b>Consumismo sin fines de lucro<\/b>que anuncia una solicitud a la Defensa de la Competencia por el posible caso de pr\u00e1ctica comercial desleal.<\/p>\n<p><h2 id=\"U502594905940zvE\">Las recomendaciones de Arera<br \/><\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">El pr\u00f3ximo 1 de julio finalizar\u00e1 el r\u00e9gimen de mayor protecci\u00f3n de la electricidad y los clientes no vulnerables que no hayan elegido un operador del mercado libre pasar\u00e1n autom\u00e1ticamente al Servicio de Protecci\u00f3n Gradual (Stg), disfrutando de un ahorro medio en su factura el\u00e9ctrica de unos 130 euros al d\u00eda. a\u00f1o por familia, seg\u00fan estimaciones de Arera &#8211; explica Consumerismo &#8211; Hasta el 30 de junio todos aquellos que ya hayan elegido un proveedor en el mercado libre podr\u00e1n, en cualquier momento, volver a entrar en el mercado protegido y luego disfrutar de las ventajas del TSG.  Pese a las recomendaciones de Arera, que en los \u00faltimos d\u00edas invit\u00f3 a los operadores a informar adecuadamente a los consumidores de esta posibilidad y facilitar esta transici\u00f3n, las empresas proveedoras parecen dificultar o ralentizar la operativa de regreso al mercado protegido.<\/p>\n<p><h2 id=\"U502594905940tYE\">La encuesta de Consumismo: usuarios desanimados<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Consumerismo Non Profit llev\u00f3 a cabo una investigaci\u00f3n espec\u00edfica contactando a los principales operadores energ\u00e9ticos de Italia y descubriendo que no todas las empresas proveedoras facilitan el regreso al r\u00e9gimen protegido.  \u00abPor ejemplo, los contestadores autom\u00e1ticos de los centros de llamadas telef\u00f3nicas no ofrecen entre las distintas opciones preestablecidas la relativa a volver a una mayor protecci\u00f3n.  Cuando consigues hablar con un asesor &#8211; leemos en una nota &#8211; te trasladan de una oficina a otra, o te devuelven al sitio de Arera, con una enorme p\u00e9rdida de tiempo que desanima a los usuarios&#8221;.<\/p>\n<p><h2 id=\"U502594905940V9G\">Tiempos para la transici\u00f3n de tres semanas a dos meses<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">Otras empresas \u00abexigen el env\u00edo de documentaci\u00f3n sustancial v\u00eda correo electr\u00f3nico, pero incluso se dio el caso de un operador que neg\u00f3 por tel\u00e9fono la existencia de la posibilidad de volver al mercado protegido.  En cualquier caso, los plazos para cerrar la operaci\u00f3n se antojan excesivamente largos para todas las empresas, y oscilan entre un m\u00ednimo de 3 semanas y un m\u00e1ximo de dos meses\u201d, explica Consumerismo.<\/p>\n<div class=\"acor acor--mkt\">\n<div class=\"row row--dotted\">\n<div class=\"col-md-6\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--acor-small aprev--shline\" href=\"https:\/\/lab24.ilsole24ore.com\/campi-flegrei-vulcano\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<div class=\"col-md-6\"><a rel=\"nofollow noopener\" class=\"aprev aprev--acor aprev--acor-small aprev--shline\" href=\"https:\/\/tariffe.ilsole24ore.com\/\" target=\"_blank\"><\/p>\n<figure class=\"aprev-img\"><img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Salario-minimo-primer-documento-tecnico-de-CNEL-aprobado.png\" alt=\"Saber m\u00e1s\"\/><\/figure>\n<p><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><h2 id=\"U502594905940klG\">La denuncia ante el Antimonopolio<\/h2>\n<\/p>\n<p class=\"atext\">\u00abPor estos motivos hemos decidido recurrir a la Autoridad Antimonopolio para que abra una investigaci\u00f3n espec\u00edfica para verificar si las empresas energ\u00e9ticas de libre mercado est\u00e1n obstaculizando o frenando el derecho de los consumidores a volver al r\u00e9gimen protegido, circunstancia que constituir\u00eda una pr\u00e1ctica comercial desleal. \u2013 afirma el presidente <b>Luis Gabriel <\/b>\u2013.  Mientras tanto, aconsejamos a los usuarios interesados \u200b\u200biniciar el tr\u00e1mite de devoluci\u00f3n antes del 30 de mayo de 2024, considerando los tiempos de tramitaci\u00f3n de los tr\u00e1mites y la duraci\u00f3n de la operaci\u00f3n, estipulando un nuevo contrato con el operador que gestiona el servicio en el lugar donde se encuentra. &#8216;usuario.  Si no conoces el nombre del proveedor, puedes buscar en la web de Arera introduciendo tu municipio de residencia.  Y precisamente para ofrecer asistencia a los usuarios y ayudarles a ejercer sus derechos hemos activado un mostrador online especial en el enlace <a rel=\"nofollow noopener\" class=\"classi-link-esterno\" href=\"https:\/\/associazione.consumerismo.it\/sportelloenergia\/\" target=\"_blank\">https:\/\/associazione.consumerismo.it\/sportelloenergia\/<\/a>\u00bb \u2013 concluye Gabriele.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.ilsole24ore.com\/art\/bollette-energia-consumatori-operatori-rallentano-rientro-mercato-tutelato-scatta-esposto-ad-antitrust-AFmj7lzC\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-11<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Escuche la versi\u00f3n en audio del art\u00edculo. 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