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A muchos consumidores no les importa si se utiliza una garant\u00eda o una garant\u00eda si hay alg\u00fan problema con el producto despu\u00e9s de la compra, siempre que el dispositivo finalmente funcione o los costes de reparaci\u00f3n est\u00e9n cubiertos. Existen grandes diferencias legales que usted debe tener en cuenta.<\/p>\n
El Centro del Consumidor de Baja Sajonia explica brevemente en su p\u00e1gina web qu\u00e9 son las garant\u00edas: “Existen derechos de garant\u00eda contra el vendedor seg\u00fan las disposiciones legales. Una garant\u00eda es un servicio voluntario del fabricante y se basa en sus condiciones”. Siempre se aplican las normas de garant\u00eda establecidas en el C\u00f3digo Civil alem\u00e1n (BGB), mientras que el vendedor tiene v\u00eda libre en cuanto a las promesas de garant\u00eda. Iwona Husemann es abogada del Centro del Consumidor de Renania del Norte-Westfalia y explica a la revista aktiv: “El derecho a una garant\u00eda siempre existe, independientemente de si hay una garant\u00eda adicional o no”. <\/p>\n
Esto es bueno por motivos de protecci\u00f3n del consumidor, porque mientras muchas empresas ofrecen contratos de garant\u00eda especialmente completos -a menudo con un coste adicional- los consumidores con derecho a una garant\u00eda siempre est\u00e1n protegidos incluso por los distribuidores menos complacientes.
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En lo que respecta a la garant\u00eda, como explica el Centro del Consumidor de Baja Sajonia, los consumidores tienen derecho a una reparaci\u00f3n o sustituci\u00f3n durante un m\u00e1ximo de dos a\u00f1os o, si el producto ya no est\u00e1 disponible, a un reembolso de los costes. En el primer a\u00f1o despu\u00e9s de la entrega del producto, se asume autom\u00e1ticamente que el da\u00f1o estaba presente en el momento de la compra. En el segundo a\u00f1o despu\u00e9s de la entrega, el consumidor deber\u00e1 demostrarlo por s\u00ed mismo. Por lo general, los consumidores pueden elegir entre reparaciones y un producto nuevo. Es importante: si el consumidor hace uso de sus derechos de garant\u00eda, el vendedor debe cubrir todos los costes. Esto tambi\u00e9n incluye los costos de env\u00edo o material.\n<\/p>\n
A la hora de decidir en casos individuales si se debe hacer uso de la garant\u00eda o de la garant\u00eda, el centro de atenci\u00f3n al consumidor de Baja Sajonia aconseja: “Cuidado, si el distribuidor s\u00f3lo quiere reparar ‘por buena voluntad’, no reconocer\u00e1 el defecto como un caso de garant\u00eda. La pr\u00f3xima vez que haya un defecto o una reparaci\u00f3n inadecuada, ser\u00e1 dif\u00edcil hacer cumplir otras reclamaciones. Por lo tanto, debe insistir en sus derechos de garant\u00eda y no aceptar una “soluci\u00f3n de buena voluntad”. Por otro lado, muchos vendedores tambi\u00e9n ofrecen muy buenos contratos de garant\u00eda, que pueden incluso ofrecer m\u00e1s que la garant\u00eda. Por eso es imprescindible leer atentamente el contrato antes de comprar y antes de quejarse sobre las condiciones que se aplican en cada caso concreto.\n<\/p>\n
Equipo editorial finanzen.net\n<\/p>\n<\/div>\n