En las afueras de Sheffield, en el norte de Inglaterra, reina un ambiente animado en la oficina de correos del pueblo. Un flujo constante de clientes flu\u00eda por la sucursal de Handsworth a primera hora de la tarde, mientras Richard Trinder y su esposa hac\u00edan malabarismos con paquetes, procesaban dep\u00f3sitos bancarios y vend\u00edan billetes de loter\u00eda, sellos y tarjetas de cumplea\u00f1os.<\/p>\n
Desde detr\u00e1s de sus mamparas de seguridad de metacrilato, los subdirectores de correos han observado c\u00f3mo la empresa estatal luchaba por reconstruir su reputaci\u00f3n. <\/p>\n
“De alguna manera ten\u00edamos que conseguir que el p\u00fablico se uniera”, dijo Trinder. “Tuvimos que decir que somos administradores de correos, no Post Office Limited”.<\/p>\n
M\u00e1s de 900 subadministradores de correos fueron condenados utilizando datos del defectuoso sistema de contabilidad Horizon de la Oficina Postal luego de su implementaci\u00f3n en 1999. Un fallo del Tribunal Superior de 2019 concluy\u00f3 que el sistema estaba plagado de \u201cerrores, errores y defectos\u201d, pero las quejas se hab\u00edan atendido durante mucho tiempo. con negaci\u00f3n. <\/p>\n
Ahora, a los subdirectores de correos les preocupa que una disputa en la sala de juntas perjudique a\u00fan m\u00e1s al negocio, dejando a la gerencia paralizada, incapaz de afrontar desaf\u00edos como la necesidad de reemplazar un sistema de TI propenso a errores.<\/p>\n
Esta semana, la instituci\u00f3n estatal de 388 a\u00f1os de antig\u00fcedad se tambale\u00f3 cuando su director ejecutivo, Nick Read, se vio envuelto en una disputa entre el derrocado presidente de la empresa, Henry Staunton, y el gobierno. Durante una audiencia del comit\u00e9 de negocios y comercio de la C\u00e1mara de los Comunes se supo que Read estaba bajo investigaci\u00f3n.<\/p>\n La confusi\u00f3n del ejecutivo ha minado la confianza del subdirector de correos en la gerencia. \u201cNos est\u00e1 desgastando a todos. Cada ma\u00f1ana encendemos la televisi\u00f3n y hay algo m\u00e1s que nos vuelve completamente locos\u201d, afirma Trinder.<\/p>\n Un ex miembro de la junta directiva de Correos dijo al Financial Times que la debacle que rode\u00f3 a Read y Staunton reflejaba una tensi\u00f3n m\u00e1s amplia dentro de la organizaci\u00f3n. \u201cLa tensi\u00f3n y la escala del desaf\u00edo [of overhauling the business] “No ha sacado lo mejor de muchas personas decentes y cre\u00edbles”, dijeron.<\/p>\n La Oficina de Correos es propiedad exclusiva del contribuyente, pero est\u00e1 gestionada en condiciones de independencia del gobierno a trav\u00e9s de UK Government Investments (UKGI), un organismo responsable de gestionar una cartera de empresas total o parcialmente de propiedad estatal, como NatWest y Channel 4. <\/p>\n Sin embargo, las empresas estatales est\u00e1n bajo una presi\u00f3n pol\u00edtica significativa y con frecuencia se elude a UKGI en favor del compromiso entre ministros y ejecutivos. <\/p>\n Kemi Badenoch, el secretario de Negocios, tom\u00f3 la decisi\u00f3n de destituir a Staunton a finales de enero, exponiendo el malestar en la c\u00fapula de la organizaci\u00f3n. Hab\u00eda sido acusado de eludir los procesos de nombramiento de juntas directivas y al mismo tiempo bloquear una investigaci\u00f3n sobre su mala conducta. Neg\u00f3 estas afirmaciones. <\/p>\n Staunton respondi\u00f3 en una entrevista con el Sunday Times el mes pasado, antes de revelar en una audiencia del comit\u00e9 esta semana que Read tambi\u00e9n fue objeto de una investigaci\u00f3n en vivo.<\/p>\n El Departamento de Negocios y Comercio dijo: “Reconocemos que la Oficina de Correos tiene muchas presiones contrapuestas, desde ofrecer reparaci\u00f3n a los administradores de correos que han sufrido como resultado del esc\u00e1ndalo de Horizon hasta la prestaci\u00f3n de servicios esenciales a comunidades en todo el Reino Unido”.<\/p>\n A\u00f1adi\u00f3: “\u00c9sta es una de las razones por las que el Secretario de Estado consider\u00f3 que se necesitaba un nuevo liderazgo”.<\/p>\n La destituci\u00f3n de Staunton plante\u00f3 dudas sobre una \u201cactualizaci\u00f3n de la gobernanza\u201d que comenz\u00f3 con su nombramiento el a\u00f1o pasado mientras el Correo luchaba por reconstruir la confianza. <\/p>\n Read fue nombrado director ejecutivo en 2019 en un momento en que la empresa todav\u00eda se encontraba en un caso del Tribunal Superior que involucraba a 555 subadministradores de correos de Horizon.<\/p>\n Los resultados de un cuestionario de la junta directiva de 2022-23 publicado el lunes mostraron que los miembros cre\u00edan que la empresa estaba \u201cconstantemente distra\u00edda por cuestiones hist\u00f3ricas, gesti\u00f3n de crisis a corto plazo y cuestiones de financiaci\u00f3n\u201d y que rara vez se les \u201cped\u00eda que contribuyeran a algo fuera de Horizon y Reemplazo de horizonte\u201d. <\/p>\n Liam Byrne, parlamentario laborista y presidente del comit\u00e9 de empresas y comercio, dijo que la direcci\u00f3n del Correo no ten\u00eda la capacidad de gestionar sus diversas crisis y supervisar la reparaci\u00f3n y el apoyo a las v\u00edctimas del esc\u00e1ndalo Horizon. <\/p>\n El Correo est\u00e1 proporcionando pruebas para una investigaci\u00f3n p\u00fablica legal, procesando solicitudes de divulgaci\u00f3n de reparaci\u00f3n y gestionando compensaciones para algunas v\u00edctimas del esc\u00e1ndalo Horizon. Tambi\u00e9n es un negocio minorista que gestiona una red de 11.500 sucursales. <\/p>\n![\"Nick](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/1709385687_247_Las-luchas-internas-ejecutivas-se-suman-al-caos-que-enfrenta.jpg\")
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