\u00bfPersonal? No, no lo necesito, suena por el altavoz del tel\u00e9fono. “Ya tengo un acuerdo de pago con el alguacil”. Anne Postma finalmente tiene a alguien hablando por tel\u00e9fono, despu\u00e9s de encontrar siete mensajes de voz, el hombre se detiene.<\/p>\n
Postma (29), del Equipo Vecinal del Este de \u00c1msterdam, llama a personas con pagos atrasados \u200b\u200bpara ofrecerles ayuda. Sobre la mesa frente a ella est\u00e1 el tel\u00e9fono y una carpeta rosa con expedientes proporcionados por aseguradoras de salud, empresas de alquiler de viviendas y proveedores de energ\u00eda, entre otros. El trabajo de Postma: escuchar atentamente y no darse por vencido.<\/p>\n
\u201c\u00bfQu\u00e9 acuerdo de pago ha acordado?\u201d le pregunta al hombre. Debe transferir la deuda a su arrendador, m\u00e1s de 5.000 euros, de una sola vez, afirma.<\/p>\n
“Es una cantidad muy elevada”, afirma Postma. \u201c\u00bfHas pensado en pagarlo a plazos?\u201d<\/p>\n
Al hombre le gustar\u00eda, pero no se atreve. \u00bfEl alguacil est\u00e1 de acuerdo con esto? \u00bfNo lo desalojar\u00e1n de su casa? \u201cBueno, todav\u00eda no hemos llegado tan lejos\u201d, dice Postma. “Tambi\u00e9n es una l\u00e1stima que tengas problemas con otros costes fijos porque pagas una cantidad tan alta de una vez”.<\/p>\n
Est\u00e1n de acuerdo en que el hombre vendr\u00e1 pronto. Luego enumeran sus ingresos y gastos y elaboran un calendario de pagos factible.<\/p>\n
Atrasos en pagos<\/h2>\n
Quienes tienen deudas no suelen aceptar ayuda sin m\u00e1s. Este hombre respondi\u00f3 r\u00e1pidamente, pero muchas veces son necesarios m\u00e1s intentos: una carta, tocar el timbre, una llamada telef\u00f3nica, una tarjeta, volver a tocar el timbre, otra tarjeta. Eso no significa que la gente realmente no quiera ayuda, dice Postma. \u201cA veces, en el d\u00e9cimo intento de contacto, alguien parece estar muy feliz de que hayas perseverado cuando todav\u00eda lo encuentra emocionante. Luego escuchas: ‘He visto todas tus tarjetas, pero ten\u00eda mucho miedo de comunicarme contigo’\u201d.<\/p>\n
Hace tres a\u00f1os, los municipios tuvieron la obligaci\u00f3n legal de ofrecer ayuda a los ciudadanos con atrasos en el pago de sus gastos fijos. Pero los municipios a menudo no son tan decisivos como \u00c1msterdam, el precursor nacional, seg\u00fan un informe del Defensor del Pueblo nacional de este mi\u00e9rcoles. Los diez municipios investigados por el Defensor del Pueblo hicieron una media de dos o tres intentos para llegar a estos residentes. Principalmente mediante correo electr\u00f3nico, carta o tel\u00e9fono, y mucho menos con visitas domiciliarias. <\/p>\n
Las diferencias entre municipios son grandes. Algunos municipios s\u00f3lo env\u00edan cartas. \u201cEsto realmente no es posible\u201d, afirma el Defensor del Pueblo Reinier van Zutphen en su oficina de La Haya. “Al menos compruebe si ha llegado la carta y c\u00f3mo se encuentran estas personas ahora”.<\/p>\n
\nLea tambi\u00e9n<\/strong> Las cartas municipales suelen terminar encima de la pila de correo sin abrir, seg\u00fan constata Postma en \u00c1msterdam. Precisamente ayer vio un “buz\u00f3n lleno” de alguien que est\u00e1 atrasado en el pago del alquiler, las facturas de energ\u00eda y las primas del seguro m\u00e9dico. \u201cAgregamos nuestro boleto con gran dificultad\u201d. Su intento de llamar hoy tampoco dio resultados. “Lo siento”, se escucha desde el altavoz. “Pero la persona a la que llamas no est\u00e1 disponible”.<\/p>\n El equipo del barrio de \u00c1msterdam a veces hace esfuerzos adicionales para las personas con el buz\u00f3n lleno. \u201cLuego visitamos al GGD o a un agente de polic\u00eda local\u201d, dice Postma. \u201cA veces abren la puerta, pero normalmente no\u201d.<\/p>\n La ley no prescribe c\u00f3mo los municipios deben abordar a sus residentes con deudas emergentes. Pero la intenci\u00f3n de la ley es clara, afirma el Defensor del Pueblo Van Zutphen. \u201cDe verdad hay que establecer contacto. Si s\u00f3lo env\u00edas una carta, no tienes idea de si funcionar\u00e1\u201d.<\/p>\n Su dolorosa conclusi\u00f3n: si tienes atrasos en los pagos, debes tener suerte con el municipio donde vives. En algunos municipios hay muchas m\u00e1s posibilidades de que una deuda incipiente crezca hasta alcanzar proporciones problem\u00e1ticas. Inaceptable, afirma Van Zutphen. “Algunas personas no reciben la ayuda que necesitan”.<\/p>\n Los que viven en la capital tienen suerte. \u201c\u00c1msterdam siempre ha sido precursora\u201d, afirma Jeroen van de Werken, director de gesti\u00f3n de cuentas por cobrar de la aseguradora Achmea. \u00c1msterdam fue la primera en iniciar la detecci\u00f3n temprana en 2000, inicialmente para ofrecer ayuda a los inquilinos en riesgo de desalojo. Luego se sumaron la empresa de agua potable, empresas de energ\u00eda y aseguradoras de salud, entre otras. Tambi\u00e9n es uno de los pocos municipios que contin\u00faa evaluando sus m\u00e9todos de trabajo investigando c\u00f3mo acercarse mejor a los residentes.<\/p>\n Como acreedor, Achmea ve un “esfuerzo marginal” para la detecci\u00f3n temprana por parte de la mayor\u00eda de los municipios. “De las miles de se\u00f1ales que transmitimos a los municipios, s\u00f3lo un peque\u00f1o porcentaje conduce a una soluci\u00f3n adecuada, como por ejemplo un acuerdo de pago”, afirma Van de Werken. \u201cY ni siquiera est\u00e1 claro si esto se debe a los municipios o a trav\u00e9s de nuestras propias cartas\u201d.<\/p>\n En Vlissingen se est\u00e1n realizando dos intentos para llegar a los residentes con pagos atrasados. \u00bfNo es poco? El municipio se encuentra en mala situaci\u00f3n econ\u00f3mica, pero el concejal Jeroen Portier (Pobreza, GroenLinks) no menciona este motivo. Seg\u00fan \u00e9l, su municipio es muy activo en este sentido, dice por tel\u00e9fono. Pero sobre todo antes de que surjan los atrasos en los pagos. \u201cCuando las escuelas ven a un ni\u00f1o con s\u00f3lo algunas patatas fritas en la lonchera. O si alguien viene al m\u00e9dico con dolor de cabeza y resulta que tambi\u00e9n tiene preocupaciones econ\u00f3micas. Entonces seremos remitidos muy r\u00e1pidamente al equipo vecinal\u201d.<\/p>\n Pero tan pronto como Vlissingen recibe se\u00f1ales de residentes con pagos atrasados, el municipio s\u00f3lo hace dos intentos de contactar con ellos, normalmente por carta o por tel\u00e9fono. Orionis, el implementador regional del sistema de alerta temprana de Vlissingen, est\u00e1 haciendo m\u00e1s esfuerzos para los dos municipios vecinos, Middelburg y Veere, seg\u00fan inform\u00f3 un portavoz: cuatro intentos de contacto y visitas domiciliarias en caso de atrasos superiores a 500 euros. Estos municipios destinan m\u00e1s presupuesto a ello.<\/p>\n \nLea tambi\u00e9n<\/strong> \u00bfPor qu\u00e9 Vlissingen no hace eso? Despu\u00e9s de que su responsable pol\u00edtico, sentado al lado de Portier, confirma las diferencias, el concejal empieza a defenderlas. Su municipio quiere parecer “m\u00e1s amplio” que los “problemas financieros”, afirma. \u201cEstamos firmemente comprometidos a se\u00f1alar incluso antes. Puede ser que un intento de contacto sea suficiente para nosotros\u201d. No sabe si ese es realmente el caso. “No tenemos esas cifras listas”. <\/p>\n “Muchos municipios siguen buscando”, afirma Carla van der Vlist, directora de la organizaci\u00f3n de voluntariado SchuldHulpMaatje, que opera en 161 municipios. \u201cA menudo escucho que reciben tantas se\u00f1ales que se preguntan: \u00bfc\u00f3mo captarlas correctamente?\u201d Ella tambi\u00e9n ve grandes diferencias. Pero cree que, a largo plazo, los municipios se beneficiar\u00e1n de una fuerte inversi\u00f3n en detecci\u00f3n temprana. “Si las deudas siguen aumentando, los costos ser\u00e1n mucho m\u00e1s altos”.<\/p>\n Cada euro que \u00c1msterdam invierta en detecci\u00f3n precoz aportar\u00e1 al municipio 2,22 euros, como se desprende de una evaluaci\u00f3n del enfoque de la capital en 2014. Y la sociedad en su conjunto 2,46 euros. Los principales rubros en los que se ahorra son las prestaciones de asistencia social, porque las personas sin deudas suelen ir a trabajar m\u00e1s r\u00e1pidamente. Y plazas en refugios sociales, que a menudo son necesarias tras un desalojo. <\/p>\n Los municipios deben aportar suficiente dinero para ello, afirma el Defensor del Pueblo Van Zutphen. No s\u00f3lo por motivos econ\u00f3micos, sino tambi\u00e9n \u201cpara evitar que la gente se ahogue en las deudas\u201d. Pero cree que el gobierno tambi\u00e9n deber\u00eda obligar a los municipios a hacer esto, registrando mejor los requisitos m\u00ednimos que debe cumplir la detecci\u00f3n temprana. \u201cDebe haber un l\u00edmite inferior con el que todos puedan contar. Ahora importa demasiado d\u00f3nde vives\u201d.<\/p>\n El Defensor del Pueblo suele llegar a esta conclusi\u00f3n en el caso de la pol\u00edtica municipal. \u201cYa sea que se trate de atenci\u00f3n a j\u00f3venes, personas sin hogar, la Ley de Apoyo Social. En algunos municipios los ciudadanos no pueden reclamar el m\u00ednimo necesario\u201d. El Defensor del Pueblo espera que el gobierno imponga requisitos m\u00e1s estrictos en todos estos \u00e1mbitos. <\/p>\n \u00bfEst\u00e1 eso en desacuerdo con la democracia local? No, dice el Defensor del Pueblo. A los municipios les gusta enfatizar que no son s\u00f3lo una oficina de implementaci\u00f3n del gobierno, pero es muy normal, dice Van Zutphen, que el gabinete d\u00e9 \u00f3rdenes a los municipios. \u201cEso incluye marcos. Puede haber diferencias locales, pero nadie deber\u00eda pasar desapercibido\u201d.<\/p>\n Para Postma, del equipo vecinal de \u00c1msterdam, la detecci\u00f3n temprana es mucho m\u00e1s que los atrasos en los pagos. “A menudo suceden muchas m\u00e1s cosas y tratamos de ayudar en todo”.<\/p>\n Recientemente incluso habl\u00f3 con una mujer que ya no estaba en mora. \u201cElla fue v\u00edctima de violencia dom\u00e9stica. Y en nuestra conversaci\u00f3n anterior ella hab\u00eda mencionado que estaba pasando por un divorcio. Antes de nuestra nueva cita, escuch\u00e9 que ella hab\u00eda pagado sus deudas, pero luego pens\u00e9: no voy a cancelar sus llamadas, tal vez haya algo m\u00e1s\u201d.<\/p>\n Y s\u00ed, estaban sucediendo m\u00e1s cosas. \u201cElla se hab\u00eda aislado recientemente. Entonces le di el sitio web de Dappere Dames, una instituci\u00f3n que brinda capacitaci\u00f3n en resiliencia y donde las mujeres comen juntas\u201d. Eso es lo que m\u00e1s le gusta a Postma de su trabajo: \u201cQue la gente conf\u00ede tanto en m\u00ed que me cuente m\u00e1s sobre sus vidas. Y que puedo ayudarlos con problemas que de otro modo nunca habr\u00edan llamado nuestra atenci\u00f3n\u201d. <\/p>\n De esta forma, Postma tambi\u00e9n puede prevenir nuevos problemas. Por ejemplo, con el hombre con el que acaba de hablar por tel\u00e9fono y que quer\u00eda pagar miles de euros de una sola vez. \u201cEntonces puedes pensar: genial, se solucionar\u00e1. Pero no sabes cu\u00e1les son las consecuencias\u201d. Tal vez sea una ilusi\u00f3n y no puede permit\u00edrselo en absoluto. Tal vez deje de pagar otras cuentas o se endeude con familiares o amigos. \u201cEntonces pienso: ser\u00eda mejor que viniera\u201d.<\/p>\n El municipio de Vlissingen evaluar\u00e1 este a\u00f1o su pol\u00edtica contra la pobreza, seg\u00fan el concejal Portier, incluida la detecci\u00f3n temprana. \u201cQueremos saber cu\u00e1les son los resultados. Si resulta que se necesita m\u00e1s, podemos discutirlo\u201d. Pero tal vez, dice, las cosas est\u00e9n saliendo bien ahora. \u201cEntonces continuaremos por este camino\u201d.<\/p>\n
\nJ\u00f3venes, endeudados y atrapados en los sistemas<\/span>\n<\/p>\nPila de correo sin abrir<\/h2>\n
\u00c1msterdam es un precursor<\/h2>\n
\n\u00bfC\u00f3mo es estar en una reestructuraci\u00f3n de deuda?<\/span>\n<\/p>\n![\"D\u00e9bora](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/1709071785_243_\u00bfDeuda-inicial-Entonces-sera-mejor-que-vivas-en-el-municipio.jpg\"\/)
<\/p>\n‘Un intento de contacto a veces es suficiente’ <\/h2>\n
Ahog\u00e1ndose en deuda<\/h2>\n