![<\/a><\/div>\nLa comunicaci\u00f3n eficiente es la piedra angular del \u00e9xito empresarial. Internamente, asegurarse de que su equipo se comunique sin problemas le ayuda a evitar p\u00e9rdidas por fricciones, malentendidos, retrasos y superposiciones. Externamente, una comunicaci\u00f3n con el cliente libre de frustraciones est\u00e1 directamente relacionada con una experiencia positiva del cliente y una mayor satisfacci\u00f3n. <\/p>\nSin embargo, los canales de comunicaci\u00f3n empresarial tambi\u00e9n son un objetivo importante para los ciberdelincuentes. En los \u00faltimos a\u00f1os, especialmente desde la pandemia, el n\u00famero de ciberataques se ha disparado. Las estad\u00edsticas muestran que s\u00f3lo el a\u00f1o pasado, el n\u00famero de hackeos se dispar\u00f3 un 38%. Peor a\u00fan, una empresa todav\u00eda tarda un promedio de 277 d\u00edas en identificar una infracci\u00f3n, lo que provoca una p\u00e9rdida de $4,35 en promedio. <\/p>\nEntonces, \u00bfc\u00f3mo pueden las empresas proteger sus canales de comunicaci\u00f3n contra los piratas inform\u00e1ticos y al mismo tiempo ofrecer la mejor experiencia posible a los clientes y mantener la productividad del equipo? Aqu\u00ed encontrar\u00e1 todo lo que necesita saber y qu\u00e9 errores que debes evitar<\/a>. <\/p>\nUtilice plataformas seguras <\/h2>\nPara empezar, existe la posibilidad de elegir canales de comunicaci\u00f3n. Para satisfacer las demandas de comunicaci\u00f3n de los clientes, deber\u00e1 ofrecer una variedad de canales, desde mensajes de texto, correo electr\u00f3nico y chat en vivo hasta llamadas de voz y video. Sin mencionar los canales de comunicaci\u00f3n empresarial interna, mensajer\u00eda y herramientas de colaboraci\u00f3n en equipo, los m\u00e1s destacados. <\/p>\nA la hora de elegir todos estos canales hay que priorizar la seguridad. Al comparar plataformas de comunicaci\u00f3n, ya sean proveedores de UCaaS o software de centro de contacto<\/a>es crucial tener en cuenta sus est\u00e1ndares de seguridad. <\/p>\n\u00bfHan sido violados antes? \u00bfEn qu\u00e9 infraestructura de servidor y cifrado dependen? \u00bfQu\u00e9 protocolos de ciberseguridad implementan? \u00bfCumplen con las normas internacionales de seguridad de datos? \u00bfOfrecen medidas de seguridad adicionales como la autenticaci\u00f3n de dos factores? <\/p>\nTodas estas son preguntas a las que debes encontrar respuestas antes de decidirte por cualquier plataforma de comunicaci\u00f3n para tu negocio. <\/p>\nAudite sus contrase\u00f1as y permisos <\/h2>\nA continuaci\u00f3n, su empresa debe auditar sus contrase\u00f1as y revisar qu\u00e9 miembros del equipo tienen qu\u00e9 permisos. <\/p>\nPor incre\u00edble que parezca, Mostrar estad\u00edsticas<\/a> que una gran mayor\u00eda de las filtraciones de datos (\u00a1un 80 %!) se deben a credenciales de inicio de sesi\u00f3n comprometidas. Tambi\u00e9n revelan que el 75% de las personas no siguen las mejores pr\u00e1cticas en materia de contrase\u00f1as, a pesar de saberlo mejor. <\/p>\nDe hecho, “123456”, “contrase\u00f1a” y “admin” a\u00fan permanecer en la lista<\/a> de las contrase\u00f1as m\u00e1s utilizadas en 2024. <\/p>\nEl aumento de la complejidad de las contrase\u00f1as reduce dr\u00e1sticamente el riesgo de que se produzcan infracciones cibern\u00e9ticas exitosas. Es por eso que una revisi\u00f3n exhaustiva de las contrase\u00f1as y la implementaci\u00f3n de est\u00e1ndares draconianos de contrase\u00f1as deben ocupar un lugar destacado en su lista de prioridades para salvaguardar sus comunicaciones comerciales. <\/p>\nEn cuanto a la revisi\u00f3n de permisos, cuantas m\u00e1s personas tengan acceso a un sistema, m\u00e1s probable ser\u00e1 que alguien cometa un error que pueda resultar en una infracci\u00f3n. Aseg\u00farese de que s\u00f3lo aquellas personas que realmente lo necesitan tengan acceso a informaci\u00f3n confidencial. <\/p>\nInvierta en protecci\u00f3n de ciberseguridad<\/h2>\nOtra estrategia para proteger las comunicaciones de su empresa contra los piratas inform\u00e1ticos es invertir en herramientas de ciberseguridad. <\/p>\nCon las crecientes tasas de delitos cibern\u00e9ticos y la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas como la inteligencia artificial por parte de los piratas inform\u00e1ticos, las empresas de ciberseguridad han intensificado sus esfuerzos para proporcionar herramientas para defenderse de ellos. <\/p>\nRevisa qu\u00e9 herramientas de ciberseguridad utiliza tu empresa. Un sistema antivirus s\u00f3lido, una soluci\u00f3n de red privada virtual (VPN) y un administrador o b\u00f3veda de contrase\u00f1as (de equipo) combinado con una pol\u00edtica de contrase\u00f1as segura deber\u00eda ser el m\u00ednimo absoluto. <\/p>\nYendo m\u00e1s all\u00e1, puede invertir en monitoreo de fraude financiero, monitoreo de robo de identidad para los miembros de su equipo, as\u00ed como protecci\u00f3n de llamadas no deseadas. <\/p>\nLas herramientas de monitoreo de ciberseguridad, en particular, est\u00e1n infrautilizadas por las empresas, una de las principales razones del retraso, a menudo de meses, en la detecci\u00f3n de una infracci\u00f3n. En caso de hackeo, es fundamental detectarlo lo antes posible para poder limitar el da\u00f1o y la p\u00e9rdida de confianza del cliente. <\/p>\nMejore las habilidades de ciberseguridad de su equipo <\/h2>\nLa gran mayor\u00eda de las infracciones cibern\u00e9ticas exitosas se deben a errores humanos y no solo a la elecci\u00f3n de contrase\u00f1as d\u00e9biles. <\/p>\nEn particular, los ataques de phishing se han vuelto m\u00e1s sofisticados en los \u00faltimos a\u00f1os. Atr\u00e1s quedaron los d\u00edas en que un pr\u00edncipe nigeriano atrapado en un aeropuerto ped\u00eda un pr\u00e9stamo. <\/p>\nEn lugar de eso, recibe un correo electr\u00f3nico de su supervisor hacia el final del d\u00eda laboral porque necesidades <\/em>sus credenciales de inicio de sesi\u00f3n para una operaci\u00f3n de alto nivel. <\/p>\nO recibes un mensaje en Slack de un colega de dos departamentos con un enlace para firmar la tarjeta de cumplea\u00f1os virtual de Sarah de contabilidad. <\/p>\nSi los piratas inform\u00e1ticos realmente van m\u00e1s all\u00e1, es posible que incluso reciba una llamada del director ejecutivo de su empresa pidi\u00e9ndole ayuda con un problema t\u00e9cnico.<\/p>\nEn todos estos casos, muchos no lo pensar\u00edan dos veces antes de entregar informaci\u00f3n o hacer clic en el enlace que les env\u00edan, sin pensar en el phishing o el phishing de voz. Y hoy, eso es todo lo que se necesita para abrir la puerta de par en par a que los ciberdelincuentes entren silenciosamente en sus sistemas de comunicaci\u00f3n. <\/p>\nPara evitar que ocurra cualquiera de estos escenarios, debe mejorar las habilidades de ciberseguridad de su equipo y sus capacidades para detectar y se\u00f1alar fraudes. Tener capacitaci\u00f3n peri\u00f3dica en ciberseguridad es crucial, al igual que realizar verificaciones aleatorias para asegurarse de que todos cumplan con las mejores pr\u00e1cticas. <\/p>\nDesarrollar SOP y una rutina de ciberseguridad <\/h2>\nFinalmente, para proteger los canales de comunicaci\u00f3n de su empresa de los piratas inform\u00e1ticos, es esencial desarrollar procedimientos operativos est\u00e1ndar y una rutina fija de ciberseguridad. <\/p>\nSus SOP deben cubrir no s\u00f3lo c\u00f3mo proteger sus sistemas, sino tambi\u00e9n qu\u00e9 hacer en caso de una infracci\u00f3n o sospecha de una infracci\u00f3n. Todos los miembros de su equipo deber\u00edan poder detectar actividades sospechosas y saber exactamente a qui\u00e9n contactar en caso de que lo hagan. <\/p>\n\u00bfA qui\u00e9n deben alertar si reciben un mensaje de phishing en su tel\u00e9fono del trabajo? <\/p>\n\u00bfCu\u00e1l es el procedimiento si las bases de datos se comportan de manera extra\u00f1a? <\/p>\n\u00bfQu\u00e9 sistemas deben cerrarse primero para contener una posible infracci\u00f3n? <\/p>\nTodas estas son preguntas que deben aclararse y comunicarse a su equipo. <\/p>\nDel mismo modo, por inc\u00f3modo que sea, tambi\u00e9n es necesario desarrollar planes de respaldo para el peor de los casos de una infracci\u00f3n exitosa. \u00bfCu\u00e1l es tu estrategia para recupera tu sitio web<\/a> si ha sido tomado como reh\u00e9n? \u00bfY c\u00f3mo alerta a los clientes sobre una amenaza potencial? <\/p>\nPor \u00faltimo, es necesario incorporar la ciberseguridad a sus rutinas diarias, semanales, trimestrales y anuales. Los ciberdelincuentes evolucionan constantemente sus t\u00e1cticas y usted debe mantenerse al d\u00eda para proteger sus comunicaciones. <\/p>\nEsto significa mantenerse actualizado sobre noticias sobre ciberseguridad, nuevas amenazas y estafas. Tambi\u00e9n implica cambios peri\u00f3dicos en sus contrase\u00f1as, revisiones del sistema y actualizaciones de sus SOP. <\/p>\nConclusi\u00f3n <\/h2>\nProteger las comunicaciones de su empresa contra los piratas inform\u00e1ticos es una tarea compleja. Comienza con la elecci\u00f3n de plataformas y herramientas de ciberseguridad, pero requiere una vigilancia constante. Es fundamental auditar peri\u00f3dicamente sus contrase\u00f1as y permisos, informarse a s\u00ed mismo y a su equipo y desarrollar rutinas y procedimientos operativos est\u00e1ndar de ciberseguridad. <\/p>\nSi bien todo esto requiere una cantidad considerable de tiempo, esfuerzo y recursos, vale la pena. La alternativa es quedar expuesto y vulnerable a ataques que pueden tener graves consecuencias financieras y provocar una p\u00e9rdida total de la confianza del cliente. En ese escenario, la pregunta es cu\u00e1ndo \u2013en lugar de si\u2013 ser\u00e1s violado. <\/p>\nS\u00f3lo con las mejores herramientas y miembros del equipo que cumplan con las mejores pr\u00e1cticas de ciberseguridad y sean capaces de detectar ataques de phishing, podr\u00e1 defender sus canales de comunicaci\u00f3n. <\/p>\nNota:<\/b> Este art\u00edculo experto es aportado por Hassan Saleem<\/a>, un exitoso emprendedor en serie, inversor y fundador de m\u00faltiples empresas emergentes de tecnolog\u00eda y comercio electr\u00f3nico. Ahora dirige una agencia de marketing que ayuda a peque\u00f1as empresas y nuevas empresas a establecer una s\u00f3lida presencia en l\u00ednea.<\/i><\/p>\n<\/p>\n\u00bfEncontr\u00f3 interesante este art\u00edculo? 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La comunicaci\u00f3n eficiente es la piedra angular del \u00e9xito empresarial. Internamente, asegurarse de que su equipo se comunique sin problemas le ayuda a evitar p\u00e9rdidas por fricciones, malentendidos, retrasos y superposiciones. Externamente, una comunicaci\u00f3n con el cliente libre de frustraciones est\u00e1 directamente relacionada con una experiencia positiva del cliente y una mayor satisfacci\u00f3n. <\/p>\n
Sin embargo, los canales de comunicaci\u00f3n empresarial tambi\u00e9n son un objetivo importante para los ciberdelincuentes. En los \u00faltimos a\u00f1os, especialmente desde la pandemia, el n\u00famero de ciberataques se ha disparado. Las estad\u00edsticas muestran que s\u00f3lo el a\u00f1o pasado, el n\u00famero de hackeos se dispar\u00f3 un 38%. Peor a\u00fan, una empresa todav\u00eda tarda un promedio de 277 d\u00edas en identificar una infracci\u00f3n, lo que provoca una p\u00e9rdida de $4,35 en promedio. <\/p>\n
Entonces, \u00bfc\u00f3mo pueden las empresas proteger sus canales de comunicaci\u00f3n contra los piratas inform\u00e1ticos y al mismo tiempo ofrecer la mejor experiencia posible a los clientes y mantener la productividad del equipo? Aqu\u00ed encontrar\u00e1 todo lo que necesita saber y qu\u00e9 errores que debes evitar<\/a>. <\/p>\n Para empezar, existe la posibilidad de elegir canales de comunicaci\u00f3n. Para satisfacer las demandas de comunicaci\u00f3n de los clientes, deber\u00e1 ofrecer una variedad de canales, desde mensajes de texto, correo electr\u00f3nico y chat en vivo hasta llamadas de voz y video. Sin mencionar los canales de comunicaci\u00f3n empresarial interna, mensajer\u00eda y herramientas de colaboraci\u00f3n en equipo, los m\u00e1s destacados. <\/p>\n A la hora de elegir todos estos canales hay que priorizar la seguridad. Al comparar plataformas de comunicaci\u00f3n, ya sean proveedores de UCaaS o software de centro de contacto<\/a>es crucial tener en cuenta sus est\u00e1ndares de seguridad. <\/p>\n \u00bfHan sido violados antes? \u00bfEn qu\u00e9 infraestructura de servidor y cifrado dependen? \u00bfQu\u00e9 protocolos de ciberseguridad implementan? \u00bfCumplen con las normas internacionales de seguridad de datos? \u00bfOfrecen medidas de seguridad adicionales como la autenticaci\u00f3n de dos factores? <\/p>\n Todas estas son preguntas a las que debes encontrar respuestas antes de decidirte por cualquier plataforma de comunicaci\u00f3n para tu negocio. <\/p>\n A continuaci\u00f3n, su empresa debe auditar sus contrase\u00f1as y revisar qu\u00e9 miembros del equipo tienen qu\u00e9 permisos. <\/p>\n Por incre\u00edble que parezca, Mostrar estad\u00edsticas<\/a> que una gran mayor\u00eda de las filtraciones de datos (\u00a1un 80 %!) se deben a credenciales de inicio de sesi\u00f3n comprometidas. Tambi\u00e9n revelan que el 75% de las personas no siguen las mejores pr\u00e1cticas en materia de contrase\u00f1as, a pesar de saberlo mejor. <\/p>\n De hecho, “123456”, “contrase\u00f1a” y “admin” a\u00fan permanecer en la lista<\/a> de las contrase\u00f1as m\u00e1s utilizadas en 2024. <\/p>\n El aumento de la complejidad de las contrase\u00f1as reduce dr\u00e1sticamente el riesgo de que se produzcan infracciones cibern\u00e9ticas exitosas. Es por eso que una revisi\u00f3n exhaustiva de las contrase\u00f1as y la implementaci\u00f3n de est\u00e1ndares draconianos de contrase\u00f1as deben ocupar un lugar destacado en su lista de prioridades para salvaguardar sus comunicaciones comerciales. <\/p>\n En cuanto a la revisi\u00f3n de permisos, cuantas m\u00e1s personas tengan acceso a un sistema, m\u00e1s probable ser\u00e1 que alguien cometa un error que pueda resultar en una infracci\u00f3n. Aseg\u00farese de que s\u00f3lo aquellas personas que realmente lo necesitan tengan acceso a informaci\u00f3n confidencial. <\/p>\n Otra estrategia para proteger las comunicaciones de su empresa contra los piratas inform\u00e1ticos es invertir en herramientas de ciberseguridad. <\/p>\n Con las crecientes tasas de delitos cibern\u00e9ticos y la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas como la inteligencia artificial por parte de los piratas inform\u00e1ticos, las empresas de ciberseguridad han intensificado sus esfuerzos para proporcionar herramientas para defenderse de ellos. <\/p>\n Revisa qu\u00e9 herramientas de ciberseguridad utiliza tu empresa. Un sistema antivirus s\u00f3lido, una soluci\u00f3n de red privada virtual (VPN) y un administrador o b\u00f3veda de contrase\u00f1as (de equipo) combinado con una pol\u00edtica de contrase\u00f1as segura deber\u00eda ser el m\u00ednimo absoluto. <\/p>\n Yendo m\u00e1s all\u00e1, puede invertir en monitoreo de fraude financiero, monitoreo de robo de identidad para los miembros de su equipo, as\u00ed como protecci\u00f3n de llamadas no deseadas. <\/p>\n Las herramientas de monitoreo de ciberseguridad, en particular, est\u00e1n infrautilizadas por las empresas, una de las principales razones del retraso, a menudo de meses, en la detecci\u00f3n de una infracci\u00f3n. En caso de hackeo, es fundamental detectarlo lo antes posible para poder limitar el da\u00f1o y la p\u00e9rdida de confianza del cliente. <\/p>\n La gran mayor\u00eda de las infracciones cibern\u00e9ticas exitosas se deben a errores humanos y no solo a la elecci\u00f3n de contrase\u00f1as d\u00e9biles. <\/p>\n En particular, los ataques de phishing se han vuelto m\u00e1s sofisticados en los \u00faltimos a\u00f1os. Atr\u00e1s quedaron los d\u00edas en que un pr\u00edncipe nigeriano atrapado en un aeropuerto ped\u00eda un pr\u00e9stamo. <\/p>\n En lugar de eso, recibe un correo electr\u00f3nico de su supervisor hacia el final del d\u00eda laboral porque necesidades <\/em>sus credenciales de inicio de sesi\u00f3n para una operaci\u00f3n de alto nivel. <\/p>\n O recibes un mensaje en Slack de un colega de dos departamentos con un enlace para firmar la tarjeta de cumplea\u00f1os virtual de Sarah de contabilidad. <\/p>\n Si los piratas inform\u00e1ticos realmente van m\u00e1s all\u00e1, es posible que incluso reciba una llamada del director ejecutivo de su empresa pidi\u00e9ndole ayuda con un problema t\u00e9cnico.<\/p>\n En todos estos casos, muchos no lo pensar\u00edan dos veces antes de entregar informaci\u00f3n o hacer clic en el enlace que les env\u00edan, sin pensar en el phishing o el phishing de voz. Y hoy, eso es todo lo que se necesita para abrir la puerta de par en par a que los ciberdelincuentes entren silenciosamente en sus sistemas de comunicaci\u00f3n. <\/p>\n Para evitar que ocurra cualquiera de estos escenarios, debe mejorar las habilidades de ciberseguridad de su equipo y sus capacidades para detectar y se\u00f1alar fraudes. Tener capacitaci\u00f3n peri\u00f3dica en ciberseguridad es crucial, al igual que realizar verificaciones aleatorias para asegurarse de que todos cumplan con las mejores pr\u00e1cticas. <\/p>\n Finalmente, para proteger los canales de comunicaci\u00f3n de su empresa de los piratas inform\u00e1ticos, es esencial desarrollar procedimientos operativos est\u00e1ndar y una rutina fija de ciberseguridad. <\/p>\n Sus SOP deben cubrir no s\u00f3lo c\u00f3mo proteger sus sistemas, sino tambi\u00e9n qu\u00e9 hacer en caso de una infracci\u00f3n o sospecha de una infracci\u00f3n. Todos los miembros de su equipo deber\u00edan poder detectar actividades sospechosas y saber exactamente a qui\u00e9n contactar en caso de que lo hagan. <\/p>\n \u00bfA qui\u00e9n deben alertar si reciben un mensaje de phishing en su tel\u00e9fono del trabajo? <\/p>\n \u00bfCu\u00e1l es el procedimiento si las bases de datos se comportan de manera extra\u00f1a? <\/p>\n \u00bfQu\u00e9 sistemas deben cerrarse primero para contener una posible infracci\u00f3n? <\/p>\n Todas estas son preguntas que deben aclararse y comunicarse a su equipo. <\/p>\n Del mismo modo, por inc\u00f3modo que sea, tambi\u00e9n es necesario desarrollar planes de respaldo para el peor de los casos de una infracci\u00f3n exitosa. \u00bfCu\u00e1l es tu estrategia para recupera tu sitio web<\/a> si ha sido tomado como reh\u00e9n? \u00bfY c\u00f3mo alerta a los clientes sobre una amenaza potencial? <\/p>\n Por \u00faltimo, es necesario incorporar la ciberseguridad a sus rutinas diarias, semanales, trimestrales y anuales. Los ciberdelincuentes evolucionan constantemente sus t\u00e1cticas y usted debe mantenerse al d\u00eda para proteger sus comunicaciones. <\/p>\n Esto significa mantenerse actualizado sobre noticias sobre ciberseguridad, nuevas amenazas y estafas. Tambi\u00e9n implica cambios peri\u00f3dicos en sus contrase\u00f1as, revisiones del sistema y actualizaciones de sus SOP. <\/p>\n Proteger las comunicaciones de su empresa contra los piratas inform\u00e1ticos es una tarea compleja. Comienza con la elecci\u00f3n de plataformas y herramientas de ciberseguridad, pero requiere una vigilancia constante. Es fundamental auditar peri\u00f3dicamente sus contrase\u00f1as y permisos, informarse a s\u00ed mismo y a su equipo y desarrollar rutinas y procedimientos operativos est\u00e1ndar de ciberseguridad. <\/p>\n Si bien todo esto requiere una cantidad considerable de tiempo, esfuerzo y recursos, vale la pena. La alternativa es quedar expuesto y vulnerable a ataques que pueden tener graves consecuencias financieras y provocar una p\u00e9rdida total de la confianza del cliente. En ese escenario, la pregunta es cu\u00e1ndo \u2013en lugar de si\u2013 ser\u00e1s violado. <\/p>\n S\u00f3lo con las mejores herramientas y miembros del equipo que cumplan con las mejores pr\u00e1cticas de ciberseguridad y sean capaces de detectar ataques de phishing, podr\u00e1 defender sus canales de comunicaci\u00f3n. <\/p>\n Nota:<\/b> Este art\u00edculo experto es aportado por Hassan Saleem<\/a>, un exitoso emprendedor en serie, inversor y fundador de m\u00faltiples empresas emergentes de tecnolog\u00eda y comercio electr\u00f3nico. Ahora dirige una agencia de marketing que ayuda a peque\u00f1as empresas y nuevas empresas a establecer una s\u00f3lida presencia en l\u00ednea.<\/i><\/p>\n <\/p>\nUtilice plataformas seguras <\/h2>\n
Audite sus contrase\u00f1as y permisos <\/h2>\n
Invierta en protecci\u00f3n de ciberseguridad<\/h2>\n
Mejore las habilidades de ciberseguridad de su equipo <\/h2>\n
Desarrollar SOP y una rutina de ciberseguridad <\/h2>\n
Conclusi\u00f3n <\/h2>\n