{"id":1187514,"date":"2024-02-16T06:18:29","date_gmt":"2024-02-16T06:18:29","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/los-autobuses-de-ebs-se-han-perdido-bicholos-viajeros-pagan-por-viajes-no-realizados\/"},"modified":"2024-02-16T06:18:38","modified_gmt":"2024-02-16T06:18:38","slug":"los-autobuses-de-ebs-se-han-perdido-bicholos-viajeros-pagan-por-viajes-no-realizados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/los-autobuses-de-ebs-se-han-perdido-bicholos-viajeros-pagan-por-viajes-no-realizados\/","title":{"rendered":"Los autobuses de EBS se han perdido "bicho"los viajeros pagan por viajes no realizados"},"content":{"rendered":"\n
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Los viajeros en Zaanstreek y Waterland corren el riesgo de pagar demasiado por su viaje en autob\u00fas debido a un error en los dispositivos de facturaci\u00f3n. Seg\u00fan la aerol\u00ednea EBS, el sistema registra que el viajero realiza la facturaci\u00f3n en una parada distinta de su ubicaci\u00f3n real.<\/p>\n<\/div>\n

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Janneke compr\u00f3 un abono de autob\u00fas para su hijo, para que pueda viajar f\u00e1cilmente desde Broek en Waterland hasta su escuela en \u00c1msterdam. Pero los datos en l\u00ednea mostraron un rumbo completamente diferente. <\/p>\n

“En los primeros meses, seg\u00fan el sitio web, sol\u00eda registrarse en Monnickendam, mientras que simplemente se registraba en Broek”, dice Janneke. Lo que supuso un coste adicional de 1 euro 79 por vez. “Incluso hizo el check-in en Landsmeer una vez, mientras que en realidad lo hizo en la estaci\u00f3n Norte”.<\/p>\n

\u00bfMarken, Purmerend, Zaandam o \u00c1msterdam?<\/h2>\n

La historia de Janneke no es aislada, ya que otros viajeros tambi\u00e9n la notaron en la parada de autob\u00fas de Broek en Waterland. “Me baj\u00e9 en Marken y luego vi en el aparato Tramplein en Purmerend”, dijo un viajero. Otra hizo el check-in en Zaandam seg\u00fan el sistema, mientras que en realidad se baj\u00f3 en Amsterdam-Noord.<\/p>\n

En Zaanstad, Dustin Benjamins sigue las quejas de la empresa de autobuses. Ya ha recibido cientos de correos electr\u00f3nicos. Tambi\u00e9n ve que a veces las cosas salen mal durante el check-in. “Una vez cuesta 1 euro 33 y otra vez 4 euros”, escribe una madre de viajero. Si quiere quejarse al transportista, la env\u00edan de pilar en puesto, le dice a Dustin.<\/p>\n<\/div>\n

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“Vemos que aqu\u00ed y all\u00e1 las cosas van mal”, admite un portavoz de la empresa de autobuses EBS. “Es un error que hace que el autob\u00fas piense que est\u00e1 en el lugar equivocado”.<\/p>\n

Funciona as\u00ed: el lector de tarjetas recibe informaci\u00f3n del ordenador de a bordo del autob\u00fas en qu\u00e9 parada se encuentra. Adem\u00e1s, el dispositivo tambi\u00e9n incluye un od\u00f3metro para poder calcular d\u00f3nde se encuentra el autob\u00fas. “Esto a veces sale mal, lo que hace que el autob\u00fas piense que est\u00e1 en el lugar equivocado”.<\/p>\n

Seg\u00fan la compa\u00f1\u00eda, en enero s\u00f3lo hubo dos quejas. En el pasado, el problema era estructural para algunos viajeros en Edam, pero al parecer ya se ha solucionado. Seg\u00fan EBS, actualmente se trata de un problema espor\u00e1dico, pero se est\u00e1 analizando con especial atenci\u00f3n. “Se ha informado a veces, pero son s\u00f3lo unas pocas quejas”. Seg\u00fan el portavoz, EBS gestiona medio mill\u00f3n de entradas y salidas por semana.<\/p>\n

No todos lo reportan<\/h2>\n

“Tambi\u00e9n puede ocurrir que no todo el mundo presente quejas”, afirm\u00f3 el portavoz de EBS.<\/p>\n

A Janneke tambi\u00e9n le molesta tener que rellenar formularios para solicitar la devoluci\u00f3n del 1,77. EBS espera que la gente siga dando la alarma cuando algo vaya mal, para poder identificar correctamente los problemas.<\/p>\n<\/div>\n


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