{"id":117838,"date":"2022-04-28T12:42:59","date_gmt":"2022-04-28T12:42:59","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/zaion-el-especialista-en-relaciones-con-los-clientes-mejorado-con-ia-gana-el-concurso-de-innovacion-i-nov\/"},"modified":"2022-04-28T12:43:05","modified_gmt":"2022-04-28T12:43:05","slug":"zaion-el-especialista-en-relaciones-con-los-clientes-mejorado-con-ia-gana-el-concurso-de-innovacion-i-nov","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/zaion-el-especialista-en-relaciones-con-los-clientes-mejorado-con-ia-gana-el-concurso-de-innovacion-i-nov\/","title":{"rendered":"Zaion, el especialista en relaciones con los clientes mejorado con IA, gana el concurso de innovaci\u00f3n i-Nov"},"content":{"rendered":"


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Zaion, el especialista franc\u00e9s en soluciones de relaci\u00f3n con el cliente impulsadas por inteligencia artificial (IA), acaba de dar un nuevo paso en su desarrollo. La start-up anunci\u00f3 el martes 19 de abril de 2022 ser la ganadora del Concurso de innovaci\u00f3n i-Nov, operado por Ademe y Bpifrance y financiado por el Estado a trav\u00e9s del Programa de Inversiones Futuras<\/a>. i-Nov es un sistema de apoyo destinado a seleccionar proyectos que tengan un gran potencial para la econom\u00eda francesa y puedan reclamar un alcance global.<\/p>\n

El Concurso de Innovaci\u00f3n i-Nov, un nuevo rumbo para Zaion<\/h2>\n

Zaion se cre\u00f3 en septiembre de 2017. Es una plataforma independiente con tecnolog\u00edas de alto rendimiento, 100 % propietaria y fabricada en Francia, pero tambi\u00e9n datos alojados en Francia. Contribuye a fortalecer la soberan\u00eda europea, particularmente frente a los GAFA.<\/p>\n

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La empresa apoya a las empresas en la mejora de la experiencia del cliente a trav\u00e9s de la IA. Para ello, sus soluciones innovadoras se basan en la voz para desarrollar una relaci\u00f3n con el cliente m\u00e1s efectiva e interactiva. Los expertos de la start-up han desarrollado una tecnolog\u00eda para bots de llamada<\/a> inteligente, automatizando el procesamiento de conversaciones simples y repetitivas. Las respuestas dadas son personalizadas gracias a una IA. Para una empresa, esto reduce sus costos operativos, acelera la digitalizaci\u00f3n del viaje del cliente y ofrece una experiencia personalizada y atractiva.<\/p>\n

La start-up no solo es reconocida por sus soluciones que transforman el d\u00eda a d\u00eda, sino tambi\u00e9n por su divisi\u00f3n de I+D. De hecho, Zaion Lab realiza un trabajo avanzado en reconocimiento de voz, comprensi\u00f3n del lenguaje natural y detecci\u00f3n de emociones para avanzar en el arte de la IA conversacional.<\/p>\n

Cuatro a\u00f1os despu\u00e9s de su lanzamiento, Zaion ha recorrido un largo camino. En mayo de 2021, la start-up complet\u00f3 su primera ronda de financiaci\u00f3n con Fortino Capital, Truffle Capital, Pro BTP Innovation y Bpifrance. Esta recaudaci\u00f3n de fondos de 9 millones de euros es la mayor en este mercado en Francia. Con el Concurso de Innovaci\u00f3n i-Nov, la empresa da un nuevo paso y confirma su posici\u00f3n de liderazgo en su campo. Para Franz Fod\u00e9r\u00e9, fundador y presidente de Zaion: \u201cEs una oportunidad de ser reconocido y apoyado por el Estado franc\u00e9s. Esto valida nuestra estrategia de inversi\u00f3n en I+D, con el fin de establecer nuestra soberan\u00eda industrial y tecnol\u00f3gica\u201d.<\/p>\n

Acelerar el desarrollo de sus tecnolog\u00edas<\/h2>\n

El joven brote destac\u00f3 gracias a su proyecto \u201cSmart Coaching\u201d. Es una plataforma de coaching personal capaz de apoyar y motivar a los agentes de contact center a adquirir nuevas habilidades para responder en tiempo real gracias a la IA. Desde una interfaz fluida, los teleconsultores pueden conocer sus fortalezas y \u00e1reas de mejora.<\/p>\n

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Alya Yacoubi, Directora del Laboratorio Zaion. Fotograf\u00eda: Zai\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n

En la plataforma tambi\u00e9n tienen acceso a un coach virtual que orquesta el contenido del coaching. Este puede ser un escenario utilizando di\u00e1logos simulados gracias a la IA o incluso comentarios instant\u00e1neos sobre el progreso. ” Participamos en la construcci\u00f3n del mundo laboral del ma\u00f1ana tal y como lo imaginamos: h\u00edbrido, flexible y al servicio de las personas<\/em> dice Alya Yacoubi, directora de Zaion Lab sobre el proyecto Smart Coaching.<\/p>\n

Para ganadores como Zaion, el concurso de innovaci\u00f3n i-Nov es una oportunidad para acelerar el desarrollo de sus tecnolog\u00edas. De hecho, permite cofinanciar proyectos de investigaci\u00f3n e innovaci\u00f3n, cuyos costes totales oscilan entre 600.000 y 5 millones de euros. De 278 solicitudes, 73 proyectos fueron seleccionados como ganadores y se concedieron 45,8 millones de euros de ayuda.<\/p>\n<\/div>\n


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