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La empresa de venta por correo Baur Group est\u00e1 probando una b\u00fasqueda con inteligencia artificial generativa en su tienda online. La herramienta de b\u00fasqueda “SearchBuddy” traduce las consultas de b\u00fasqueda de los clientes en un resultado inspirador y pretende hacer que el uso de la IA sea “m\u00e1s humano”.<\/p>\n
Como anunci\u00f3 el martes la empresa, que pertenece al grupo comercial y de servicios de Hamburgo Otto Group, “SearchBuddy” se basa en el servicio Azure OpenAI de Microsoft. La nueva herramienta se probar\u00e1 durante varias semanas en la tienda de escritorio y m\u00f3vil de Baur, as\u00ed como en la tienda online de Otto Austria.<\/p>\n
“La IA generativa es sorprendentemente buena a la hora de comprender el lenguaje y reaccionar como un humano”, afirma en el comunicado Georg Sebald, jefe de gesti\u00f3n de tiendas de Baur. \u201cTodos entramos en contacto con aplicaciones de IA cada vez con m\u00e1s frecuencia en la vida cotidiana. Herramientas como ChatGPT hacen que la interacci\u00f3n con la tecnolog\u00eda sea m\u00e1s aut\u00e9ntica y natural\u201d. <\/p>\n
Para los clientes de Baur y Otto Austria, el nuevo campo de b\u00fasqueda pretende convertirse en un “\u00e1rea de inspiraci\u00f3n que permita la interacci\u00f3n humana y genere recomendaciones de productos para consultas personales”, seg\u00fan el comunicado. Las consultas personales complejas se traducen de tal manera que ya no es necesaria informaci\u00f3n precisa sobre las categor\u00edas de productos.<\/p>\n
Con la fase de prueba, la empresa quiere saber c\u00f3mo utilizan los clientes la opci\u00f3n de b\u00fasqueda, qu\u00e9 preguntas hacen a la herramienta y c\u00f3mo se puede crear valor a\u00f1adido adicional mediante el uso de la IA.<\/p>\n
\u201cNuestro SearchBuddy reconoce las consultas de b\u00fasqueda en las que nuestros clientes buscan un resultado inspirador. “Gracias a la IA generativa, las consultas de b\u00fasqueda humanas se traducen en t\u00e9rminos de b\u00fasqueda relevantes que ofrecen resultados adecuados en baur.de”, afirma Sebald.<\/p>\n
La herramienta fue desarrollada como un proyecto conjunto entre Baur, Unitom, el equipo \u201cDigital & Consulting\u201d del Grupo Otto y la filial de Baur empiriecom.<\/p>\n<\/div>\n