Antes del Super Bowl el domingo 11 de febrero, Discover estrenar\u00e1 un nuevo comercial de la campa\u00f1a “Especialmente para todos” de la marca, protagonizado por la galardonada actriz Jennifer Coolidge. En el comercial titulado “Robots”, Coolidge se encuentra en una situaci\u00f3n muy familiar: llama al servicio de atenci\u00f3n al cliente esperando s\u00f3lo hablar con un robot.\n<\/p>\n
Este comunicado de prensa contiene contenido multimedia. Vea el comunicado completo aqu\u00ed: https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20240206158709\/de\/<\/p>\n
La galardonada actriz Jennifer Coolidge protagoniza el nuevo comercial ‘Robots’ de Discover. (Foto: Business Wire)<\/p>\n<\/div>\n
“Robots” se basa en las habilidades c\u00f3micas de Coolidge para retratar la experiencia discordante de los consumidores que se ponen en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente. Seg\u00fan una encuesta reciente realizada por Discover y Dynata, el 95% de los estadounidenses que se comunican con el servicio de atenci\u00f3n al cliente prefieren interactuar con un humano que con un robot de servicio al cliente.
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Mire el anuncio completo de 30 segundos de \u201cRobot\u201d aqu\u00ed.\n<\/p>\n
“Tal vez fue una feliz coincidencia que el tema de este comercial sea la pesadilla de mi existencia”, comenta Jennifer Coolidge. “No recuerdo haberle contado a nadie en Discover mi batalla diaria con la tecnolog\u00eda. El d\u00eda comienza con mi tel\u00e9fono inteligente y las compras en l\u00ednea de boletos de avi\u00f3n, ropa y cualquier cosa que necesito con poca antelaci\u00f3n. Cuando necesito una soluci\u00f3n r\u00e1pida del servicio de atenci\u00f3n al cliente, “Llego a cierto punto con un robot. Luego me encuentro en este laberinto y no puedo salir. A menudo me env\u00edan de regreso al principio, lo que me vuelve loco. Un humano podr\u00eda resolver mi problema en dos segundos de resoluci\u00f3n”.\n<\/p>\n
“Si bien cada vez es m\u00e1s dif\u00edcil encontrar un buen servicio al cliente, los clientes de Discover pueden hablar con una persona en los EE. UU. las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana”, explica Jennifer Murillo, directora de marketing de Discover. “Jennifer Coolidge aporta su talento c\u00f3mico a nuestro \u00faltimo comercial para resaltar la gran experiencia que ofrecemos a nuestros clientes todos los d\u00edas”.
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“Aprovechamos la verdad humana de que la inmensa mayor\u00eda de las personas anhelan ser reconocidas y respetadas. Esto incluye hablar con personas reales cuando intentan ponerse en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente”, explica Kirsten Rutherford, directora creativa ejecutiva de TBWAChiatDay LA. “Jennifer Coolidge ha dado vida a esta verdad de una manera que s\u00f3lo es posible con sus dotes c\u00f3micas. La plataforma de marca ‘Especialmente para todos’ se centra en c\u00f3mo los productos y servicios de Discover hacen que todos los clientes se sientan respetados. Desaf\u00eda la vieja idea de que las mejores experiencias son reservado para unos pocos elegidos.”
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Discover ofrece servicio al cliente en vivo las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana. Sus empleados pueden ayudarle con las transacciones de su cuenta, beneficios y mucho m\u00e1s. Tenga en cuenta que algunos servicios pueden requerir la ayuda de especialistas que no siempre est\u00e1n disponibles. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el servicio al cliente de Discover, visite www.discover.com o llame al 1-800-DISCOVER.
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\n\t\t\t\tMetodolog\u00eda de la encuesta<\/b>
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Dynata realiz\u00f3 la encuesta Discover a 1.055 personas en los EE. UU. en l\u00ednea del 12 de enero de 2024 al 14 de enero de 2024. Seg\u00fan el censo de 2020, los encuestados eran representativos por g\u00e9nero, edad, color de piel y origen \u00e9tnico. La proporci\u00f3n de mujeres fue del 52% y de hombres del 48%. Estuvo representada una amplia gama de ingresos. Todos los encuestados ten\u00edan 18 a\u00f1os o m\u00e1s. El margen de error de la encuesta fue de +\/-3%.
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\n\t\t\t\tAcerca de descubrir<\/b>
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Discover Financial Services (NYSE: DFS) es una empresa de servicios de pago y banca digital con una de las marcas m\u00e1s reconocidas en el sector de servicios financieros de EE. UU. Desde su fundaci\u00f3n en 1986, la empresa se ha convertido en uno de los emisores de tarjetas m\u00e1s grandes de Estados Unidos. Emite la tarjeta Discover\u00ae, pionera en Estados Unidos en recompensas en efectivo, y ofrece pr\u00e9stamos personales, pr\u00e9stamos hipotecarios, cuentas corrientes y de ahorro, y certificados de dep\u00f3sito como parte de sus operaciones bancarias. La empresa opera la red Discover Global\u00ae<\/sup>que incluye la red Discover de millones de comerciantes y cajeros autom\u00e1ticos, PULSE\u00ae<\/sup>una de las redes de d\u00e9bito y cajeros autom\u00e1ticos l\u00edderes del pa\u00eds, y Diners Club International\u00ae<\/sup> pertenecer a una red global de pagos con aceptaci\u00f3n en todo el mundo. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visite www.discover.com\/company. Discover Bank, miembro de la FDIC\n<\/p>\n El idioma fuente en el que se publica el texto original es la versi\u00f3n oficial y autorizada. Se incluir\u00e1n traducciones para una mejor comprensi\u00f3n. S\u00f3lo la versi\u00f3n en el idioma publicado originalmente es legalmente v\u00e1lida. Por lo tanto, compare las traducciones con la versi\u00f3n en el idioma original de la publicaci\u00f3n. Ver la versi\u00f3n original en businesswire.com: <\/span>https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20240206158709\/de\/<\/span><\/p>\n<\/div>\n Con los knock-outs, los inversores especulativos pueden participar desproporcionadamente en los movimientos de precios. Simplemente seleccione el apalancamiento que desea y le mostraremos los productos abiertos adecuados en Discover Financial Services.<\/p>\n El apalancamiento debe estar entre 2 y 20<\/p>\n
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