{"id":1172839,"date":"2024-02-07T09:31:22","date_gmt":"2024-02-07T09:31:22","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/el-minorista-de-moda-experience-wigner-queremos-igualdad-de-oportunidades-y-politica-de-apoyo\/"},"modified":"2024-02-07T09:31:27","modified_gmt":"2024-02-07T09:31:27","slug":"el-minorista-de-moda-experience-wigner-queremos-igualdad-de-oportunidades-y-politica-de-apoyo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/el-minorista-de-moda-experience-wigner-queremos-igualdad-de-oportunidades-y-politica-de-apoyo\/","title":{"rendered":"El minorista de moda Experience Wigner: Queremos igualdad de oportunidades y pol\u00edtica de apoyo"},"content":{"rendered":"


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El concepto de tienda Erlebe Wigner en Zirndorf, cerca de N\u00faremberg, apuesta por la continuidad y un enfoque aut\u00e9ntico de su estructura de clientes multigeneracional para tener \u00e9xito incluso en un panorama comercial en constante cambio. La conversaci\u00f3n con la pareja operativa Ellen y Eberhard Wigner revela una filosof\u00eda vivida que combina armoniosamente el comercio minorista y la experiencia del cliente.<\/p>\n

\u00bfD\u00f3nde est\u00e1s y c\u00f3mo elegiste la ubicaci\u00f3n?<\/h2>\n

Eberhard Wigner: La casa de moda Wigner se encuentra desde hace muchos a\u00f1os en el centro de Zirndorf. En el a\u00f1o 2001 nos trasladamos del centro de la ciudad a la Rothenburger Stra\u00dfe, entre Zirndorf y Oberasbach. La medida no solo nos brind\u00f3 una mejor accesibilidad, sino que tambi\u00e9n nos brind\u00f3 una zona de influencia m\u00e1s grande y suficientes espacios de estacionamiento para nuestros clientes. Todav\u00eda estamos muy contentos con este paso, a pesar de que fue una gran inversi\u00f3n.<\/p>\n

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Experiencia de moda Wigner Imagen: Experiencia Wigner<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 estructurada su gama de productos?<\/h2>\n

Ellen Wigner: Nuestro surtido incluye ropa para hombres y mujeres, zapatos, una amplia secci\u00f3n de libros, regalos, delicatessen, un restaurante y un escenario cultural. Nuestro objetivo es crear un lugar acogedor donde personas de diferentes generaciones se sientan c\u00f3modas.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 estrategias utilizas para convertir a los clientes en fans?<\/h2>\n

Ellen Wigner: Nos centramos en la diversidad y los encuentros. Queremos inspirar a nuestros clientes e invitados con 120 talleres anuales y eventos nocturnos, que incluyen m\u00fasica, lecturas y comedia. Nuestro objetivo es establecer la casa de moda y estilo de vida como un lugar de inspiraci\u00f3n y establecer una relaci\u00f3n real con nuestros clientes. Queremos hacer de este lugar un lugar de bienestar. Todos los puntos de contacto con los clientes est\u00e1n en nuestras manos. Nos encargamos internamente del marketing, de la revista para clientes y del sitio web.<\/p>\n

Eberhard Wigner: Vimos que conseguimos retener a los clientes bastante bien durante el coronavirus, cuando no sab\u00edamos si \u00edbamos a superarlo. Hubo una gran respuesta all\u00ed. Muchos de nuestros clientes han comprado vales, algunos de ellos muy elevados, de la nada. No lo hemos olvidado hasta el d\u00eda de hoy. Esto tambi\u00e9n demuestra que se trata de una relaci\u00f3n muy especial.<\/p>\n

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\"Direcci\u00f3n<\/div>
Direcci\u00f3n Ellen y Eberhard Wigner (derecha) con su hijo Leon (izquierda) Imagen: Sebastian Blutau \/ Experiencia Wigner<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

\u00bfC\u00f3mo surgi\u00f3 la idea de ofrecer esta mezcla tan especial de moda, cultura y gastronom\u00eda?<\/h2>\n

Ellen Wigner: “Experience Wigner” fue concebida desde el principio como un “espacio vital”, un espacio social en el que personas de diferentes generaciones pudieran reunirse e intercambiar ideas. Nuestros hu\u00e9spedes deben sentirse c\u00f3modos y vivir la casa como un lugar de encuentro. Algunos clientes vienen al restaurante a desayunar y se van a las 6 de la tarde cuando la tienda cierra. Vienes con toda la familia.<\/p>\n

\u00bfPuede el comercio minorista seguir funcionando?<\/h2>\n

Eberhard Wigner: S\u00ed, \u00a1por supuesto que el comercio estacionario tambi\u00e9n puede funcionar si se piensa en el comercio minorista de otra manera! El comercio minorista tradicional puede tener \u00e9xito si aborda las necesidades b\u00e1sicas de las personas. Nada cambiar\u00e1 durante los pr\u00f3ximos 20.000 a\u00f1os, a pesar del progreso tecnol\u00f3gico y la inteligencia artificial. Sigue existiendo la necesidad de intercambio humano, seguridad y tradici\u00f3n.<\/p>\n

Cada vez m\u00e1s minoristas abandonan su negocio por diversas razones, est\u00e1n en quiebra o ahorran en el lugar equivocado. Porque especialmente en tiempos como estos, no s\u00f3lo tienen que mostrar actitud, \u00a1tienen que tener actitud!<\/p>\n

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\"Comida<\/div>
Comida en el restaurante Experience Wigner Imagen: Sebastian Blutau \/ Experiencia Wigner<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

Ellen Wigner: El equipo tambi\u00e9n es fundamental. Capacitamos a nuestros empleados cada semana sobre diferentes temas. Porque son las personas las que dan forma a la marca. La experiencia por s\u00ed sola no es suficiente, tambi\u00e9n tengo que poder adaptarme a la otra persona. Necesito saber qu\u00e9 tipo de cliente tengo delante y qu\u00e9 busca. \u00bfViene alguien que busca confianza y seguridad o viene alguien que sabe exactamente lo que quiere? Tengo que adaptar mi consejo a esto. Los buenos compradores para todas las \u00e1reas son cruciales. Nuestro objetivo es comprar para diferentes audiencias y al mismo tiempo brindar una experiencia de moda consistente.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es su enfoque a la hora de comprar y dirigirse a diferentes grupos objetivo?<\/h2>\n

Eberhard Wigner: Nos centramos en un nivel uniforme de moda en toda la gama. Para las mujeres, el rango de precios inicial comienza en Only. Only es una marca joven y de moda, pero puedo combinarla f\u00e1cilmente con un blazer de Marc Cain. Quiz\u00e1s la persona valora el blazer elegante y de alta calidad y luego se lo compra a Marc Cain, Riani o Marc Aurel. Pero entonces podr\u00eda elegir tres tops que combinen con el color de Only. Esto encaja bien y se complementa, porque ambos son moda y no ropa. Para nosotros, ropa significa: si afuera llueve, tengo un paraguas y un impermeable. Pero queremos vender moda. En la moda, el cliente debe sentirse c\u00f3modo y estar chic. Se visten a la moda, hacen algo especial, salen a disfrutar de una buena comida, tal vez van al teatro.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 te gustar\u00eda ver de la pol\u00edtica?<\/h2>\n

Eberhard Wigner: Para nosotros es importante la estabilidad y la capacidad de planificaci\u00f3n. Somos muy cr\u00edticos con el aumento del IVA en el sector de la restauraci\u00f3n, que se prometi\u00f3 que ser\u00eda permanente del siete por ciento. Los horarios de apertura de las tiendas en Baviera tambi\u00e9n nos parecen una desventaja competitiva frente al comercio online. Queremos igualdad de oportunidades y pol\u00edticas de apoyo para afrontar los desaf\u00edos del mercado.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1ndo te gustar\u00eda abrir?<\/h2>\n

Eberhard Wigner: El horario de apertura de nuestros sue\u00f1os ser\u00eda estar all\u00ed cuando los clientes est\u00e9n all\u00ed. Un ejemplo: si tenemos un evento nocturno, que puede durar hasta las 23:00 o medianoche, entonces nos gustar\u00eda poder vender algo all\u00ed tambi\u00e9n.<\/p>\n

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\"Espacio<\/div>
Espacio de moda en ‘Erlebe Wigner’ Imagen: Experiencia Wigner<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n


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