{"id":116271,"date":"2022-04-27T18:03:06","date_gmt":"2022-04-27T18:03:06","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/median-la-herramienta-que-facilita-la-atencion-al-cliente-gracias-a-compartir-pantalla-con-un-clic\/"},"modified":"2022-04-27T18:03:19","modified_gmt":"2022-04-27T18:03:19","slug":"median-la-herramienta-que-facilita-la-atencion-al-cliente-gracias-a-compartir-pantalla-con-un-clic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/median-la-herramienta-que-facilita-la-atencion-al-cliente-gracias-a-compartir-pantalla-con-un-clic\/","title":{"rendered":"Median, la herramienta que facilita la atenci\u00f3n al cliente gracias a compartir pantalla con un clic"},"content":{"rendered":"


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Muchas empresas ofrecen atenci\u00f3n al cliente por tel\u00e9fono. Si bien este canal tiene varias ventajas, tambi\u00e9n tiene algunas desventajas. Entre ellos, la dificultad de orientar a un usuario sin visualizar su problema. Afortunadamente, existen herramientas como Mediana<\/a> para resolver este problema. La soluci\u00f3n brinda acceso a la pantalla del usuario con solo unos pocos clics para ayudarlo a lidiar con sus dificultades.<\/p>\n

Mejorar la atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n

Para usar Median, primero debe copiar y pegar algunas l\u00edneas de c\u00f3digo en su sitio web. No requiere ninguna habilidad especial. La herramienta integra directamente el software utilizado por la empresa para chatear con sus clientes. Puede ser Intercom, Drift, LiveChat, Twakto, Belco, ChatBeacon u otra plataforma. Median funciona en todos los navegadores, as\u00ed como en todos los dispositivos y sistemas operativos. Los clientes no necesitan instalar nada.<\/p>\n

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Gracias a la IA, esta herramienta te permite crear publicaciones ordenadas en las redes sociales.<\/h2>\n<\/div>\n<\/article>\n<\/div>\n
\"ilustraci\u00f3n\"ilustraci\u00f3n<\/p>\n

Median se integra con muchos software de comunicaci\u00f3n de clientes. Ilustraci\u00f3n: mediana.<\/p>\n<\/div>\n

En el tablero, la empresa puede ver los visitantes y usuarios conectados a su sitio. En caso de que uno de ellos necesite ayuda, nada podr\u00eda ser m\u00e1s sencillo. Simplemente haga clic en la sesi\u00f3n del usuario en cuesti\u00f3n. La interfaz de cada actor se divide entonces en dos: una parte con la pantalla del colaborador y otra con la del cliente.<\/p>\n

El empleado puede guiar al usuario usando su cursor, por ejemplo, pidi\u00e9ndole que haga clic en una ubicaci\u00f3n espec\u00edfica. Esta representaci\u00f3n visual facilita guiar al cliente y resolver problemas m\u00e1s r\u00e1pidamente. Incluso puede dibujar en una p\u00e1gina para resaltar caracter\u00edsticas clave y decirle al cliente en qu\u00e9 bot\u00f3n hacer clic. Para las empresas de comercio electr\u00f3nico, Median puede ser \u00fatil para ayudar a los usuarios a agregar productos a su carrito y ofrecer asistencia para pagar.<\/p>\n

Si persisten las dificultades, el colaborador puede solicitar autorizaci\u00f3n para tomar el control total de la sesi\u00f3n de navegaci\u00f3n del internauta. Tenga en cuenta que Median oculta n\u00fameros de tarjetas de cr\u00e9dito, contrase\u00f1as o cualquier otro dato confidencial para garantizar la seguridad de la informaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

En el mercado de AppSumo, Mediana<\/a> tiene un precio de $59 de por vida en lugar de $900. Esto permite que cinco empleados utilicen la herramienta a la vez. Hay otra licencia disponible para equipos m\u00e1s grandes.<\/p>\n

La redacci\u00f3n de Si\u00e8cle Digital presenta cada d\u00eda las herramientas gratuitas, freemium o de pago m\u00e1s interesantes para los profesionales. Algunos productos web a veces se benefician de fuertes reducciones vinculadas a ofertas temporales que seleccionamos cuando el software nos parece interesante. Como en el presente caso, algunos contenidos no est\u00e1n patrocinados pero contienen un enlace de afiliado.<\/em><\/p>\n<\/div>\n


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