![\"\"\/](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/1706009239_123_La-reforma-de-Mobilepay-entro-en-el-cuaderno-Lamentamos-la.jpg\")
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Las solicitudes de pago que esperaban ser pagadas en la antigua aplicaci\u00f3n Mobilepay no se transfirieron a la nueva aplicaci\u00f3n, sino que desaparecieron. <\/span>Adobe Stock \/ Tiina Somerpuro<\/span><\/p>\n<\/div>\n Contactado con Iltalehti jani<\/strong> dice que la actualizaci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n de pago Mobilepay provoc\u00f3 un problema sorprendente.<\/p>\n Se sab\u00eda que la aplicaci\u00f3n anterior dejar\u00e1 de funcionar cuando se lance la nueva. Sin embargo, lo que no se inform\u00f3 a los usuarios de antemano fue el destino de las solicitudes de pago que estaban esperando el pago en la aplicaci\u00f3n anterior.<\/p>\n Seg\u00fan Jan, ten\u00eda unas cincuenta solicitudes por un total de unos mil euros pendientes de pago. Cuando la aplicaci\u00f3n anterior dej\u00f3 de funcionar, estas solicitudes pendientes se reiniciaron y desaparecieron por completo.<\/p>\n Jani est\u00e1 molesta porque no hubo ninguna advertencia.<\/p>\n – Aqu\u00ed se violan todos los principios \u00e9ticos y posiblemente legales relacionados con el sector bancario, afirma.<\/p>\n – Ning\u00fan otro banco puede liquidar las deudas de un cliente sin avisar y no informar de ello, contin\u00faa.<\/p>\n Responsable de Comunicaciones en Vipps Mobilepay Miranda Falk<\/strong> confirma a Iltalehti que las solicitudes de pago no reconocidas de la aplicaci\u00f3n anterior no se transfieren autom\u00e1ticamente a la nueva aplicaci\u00f3n, sino que deben ingresarse nuevamente en la aplicaci\u00f3n actualizada.<\/p>\n – Si nuestros clientes necesitan informaci\u00f3n detallada sobre solicitudes de pago antiguas, les pedimos que se pongan en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente. Si es necesario, nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente le enviar\u00e1 informaci\u00f3n del historial de solicitudes de pago por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n Seg\u00fan Falk, el servicio de atenci\u00f3n al cliente ha recibido “algunos contactos” al respecto. El problema a\u00fan no se hab\u00eda informado en el sitio web de Mobilepay el lunes por la ma\u00f1ana.<\/p>\n – Tambi\u00e9n a\u00f1adiremos informaci\u00f3n sobre el tema en nuestros propios canales.<\/p>\n El lunes, antes del mediod\u00eda, se public\u00f3 una advertencia sobre el problema en las redes sociales de Mobilepay.<\/p>\n – Pedimos disculpas por la situaci\u00f3n, escribi\u00f3 la empresa en Facebook.<\/p>\n La advertencia ahora tambi\u00e9n se ha agregado al sitio web de Mobilepay.<\/p>\n La comunicaci\u00f3n de Mobilepay no respondi\u00f3 a la pregunta de Iltalehti sobre si el problema ya se conoc\u00eda antes de que se actualizara la aplicaci\u00f3n y, de ser as\u00ed, por qu\u00e9 no se advirti\u00f3 con antelaci\u00f3n.<\/p>\n Si la inserci\u00f3n no es visible, compru\u00e9balo aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n“A\u00f1adimos informaci\u00f3n a nuestros propios canales”<\/h3>\n