{"id":1135308,"date":"2024-01-15T07:52:21","date_gmt":"2024-01-15T07:52:21","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/facturas-de-luz-y-gas-aqui-tienes-el-decalogo-para-protegerte-de-ofertas-no-solicitadas-y-call-center-enganosos\/"},"modified":"2024-01-15T07:52:25","modified_gmt":"2024-01-15T07:52:25","slug":"facturas-de-luz-y-gas-aqui-tienes-el-decalogo-para-protegerte-de-ofertas-no-solicitadas-y-call-center-enganosos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/facturas-de-luz-y-gas-aqui-tienes-el-decalogo-para-protegerte-de-ofertas-no-solicitadas-y-call-center-enganosos\/","title":{"rendered":"Facturas de luz y gas: aqu\u00ed tienes el dec\u00e1logo para protegerte de ofertas no solicitadas y call center enga\u00f1osos"},"content":{"rendered":"\n
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5) \u00bfC\u00f3mo saber si la propuesta es ventajosa?<\/h2>\n<\/p>\n

Para comprender si la oferta propuesta es conveniente, es necesario evaluar atentamente sus caracter\u00edsticas, sabiendo perfectamente que el precio comunicado por tel\u00e9fono o en los anuncios no es normalmente el precio global, sino s\u00f3lo la parte en la que los vendedores pueden competir, que incluye los costes. de comercializaci\u00f3n y costes relacionados con la compra de energ\u00eda y gas. Estos componentes representan s\u00f3lo una parte del precio global final, aunque sea la principal. En particular, el precio debe ilustrarse de tal manera que indique si variar\u00e1 en el tiempo (por ejemplo al vencimiento de la oferta) o si es un precio fijo o indexado, es decir, si se ve afectado por la variaci\u00f3n de ciertos par\u00e1metros, que deben ser especificados. Hay que considerar entonces que en la oferta propuesta tambi\u00e9n pueden existir servicios o bienes adicionales respecto del simple suministro, los cuales deben quedar descritos de forma transparente en la propuesta realizada v\u00eda telef\u00f3nica y en la documentaci\u00f3n informativa que siempre se pueda solicitar.<\/p>\n

6) \u00bfQu\u00e9 debo hacer si firm\u00e9 un contrato por tel\u00e9fono?<\/h2>\n<\/p>\n

En este caso, siempre es necesario comprobar que las condiciones econ\u00f3micas de suministro (Cte), enviadas para confirmar la celebraci\u00f3n del contrato, son las mismas que las que el operador le ha indicado previamente por tel\u00e9fono. La confirmaci\u00f3n de la oferta propuesta por el operador y la que demuestra la aceptaci\u00f3n de la oferta deben estar disponibles (tambi\u00e9n mediante la transmisi\u00f3n de credenciales para acceder a ella en el sitio web del vendedor), de modo que pueda almacenarse y reproducirse y no pueda modificarse.<\/p>\n

7) \u00bfEs posible cancelar todo si cambio de opini\u00f3n?<\/h2>\n<\/p>\n

Si cambias de opini\u00f3n sobre un contrato por tel\u00e9fono, no tienes por qu\u00e9 tener miedo porque tienes 14 d\u00edas para cancelarlo. De hecho, si el contrato no se celebr\u00f3 en el local comercial del proveedor, es posible ejercer el “derecho de reconsideraci\u00f3n”, es decir, el derecho a liberarse de la obligaci\u00f3n contractual sin dar ning\u00fan motivo, expresando el deseo de hacerlo enviando mediante carta certificada con acuse de recibo o correo electr\u00f3nico certificado al proveedor (o cumplimentando el formulario correspondiente adjunto a las condiciones del contrato).<\/p>\n

8) \u00bfC\u00f3mo debo proceder en caso de un contrato no solicitado?<\/h2>\n<\/p>\n

Si recibe una factura de una nueva empresa de ventas, pero no ha aceptado el cambio de proveedor, puede solicitar al proveedor que envi\u00f3 la factura que aporte pruebas del nuevo contrato presentando una reclamaci\u00f3n por escrito. De hecho, es posible que se haya producido una activaci\u00f3n no solicitada: en este caso se activa el derecho a no pagar el suministro de conformidad con el art\u00edculo 66-quinquies del C\u00f3digo del Consumo.<\/p>\n

9) \u00bfD\u00f3nde puedo encontrar informaci\u00f3n o asistencia en caso de problemas?<\/h2>\n<\/p>\n

Para obtener informaci\u00f3n y asistencia sobre la regulaci\u00f3n en los sectores de la electricidad y el gas, sobre las protecciones disponibles y sobre c\u00f3mo hacer valer sus derechos, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atenci\u00f3n al Consumidor de Energ\u00eda y Medio Ambiente de Arera (www.sportelloperilconsumatore.it) y visitar el sitio web de la Autoridad. www.arera.it. La mesa de ayuda tambi\u00e9n est\u00e1 disponible por tel\u00e9fono al 800.166.654, abierta de 8 am a 6 pm, de lunes a viernes, excepto feriados.<\/p>\n<\/div>\n


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