{"id":113311,"date":"2022-04-26T08:00:07","date_gmt":"2022-04-26T08:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/libro-blanco-como-mejorar-la-retencion-y-la-lealtad-a-traves-del-correo-electronico\/"},"modified":"2022-04-26T08:00:12","modified_gmt":"2022-04-26T08:00:12","slug":"libro-blanco-como-mejorar-la-retencion-y-la-lealtad-a-traves-del-correo-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/libro-blanco-como-mejorar-la-retencion-y-la-lealtad-a-traves-del-correo-electronico\/","title":{"rendered":"Libro blanco: \u00bfc\u00f3mo mejorar la retenci\u00f3n y la lealtad a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico?"},"content":{"rendered":"


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Descargando el libro blanco de Sendinblue<\/a>, encontrar\u00e1 que para retener a sus mejores clientes, necesitar\u00e1 encontrar oportunidades para captar su atenci\u00f3n a lo largo de su ciclo de vida, y no solo con correos electr\u00f3nicos transaccionales. No, para poner en marcha una estrategia de retenci\u00f3n, es necesario poner en marcha acciones para animarlos a desarrollar un cierto apego a su marca, sus productos y sus servicios. Gracias a esta gu\u00eda, tendr\u00e1s las herramientas a tu disposici\u00f3n para hacer de la retenci\u00f3n una palanca de crecimiento.<\/p>\n

ACCEDE AL LIBRO BLANCO<\/a><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 priorizar la retenci\u00f3n de clientes sobre la adquisici\u00f3n?<\/h2>\n

Seg\u00fan un estudio de Harvard Business Review, adquirir un nuevo cliente cuesta de 5 a 25 veces m\u00e1s que retener a un cliente existente. A partir de esta observaci\u00f3n, es f\u00e1cil comprender c\u00f3mo la retenci\u00f3n puede desempe\u00f1ar un papel clave en su crecimiento y los costos asociados con \u00e9l. Todos los negocios exitosos est\u00e1n de acuerdo en que el cliente es lo primero. Como es costumbre que los consumidores comparen sistem\u00e1ticamente diferentes marcas en un mismo segmento, es posible que por la innovaci\u00f3n de productos, descuentos y calidad de servicio, se pierdan los clientes existentes.<\/p>\n

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En esta gu\u00eda<\/a>, descubrir\u00e1s ejemplos concretos para mejorar la retenci\u00f3n. Por ejemplo, puede configurar un programa de recompensas o lealtad, un programa de referencia o incluso descuentos especiales para clientes leales. Como descubrir\u00e1 en este documento t\u00e9cnico, cada vez que pierde un cliente o un cliente deja de comprar productos de su marca, no solo se est\u00e1 privando de los ingresos que generaban, “sino tambi\u00e9n la posibilidad de que su empresa incremente su rentabilidad”<\/em>.<\/p>\n

Correo electr\u00f3nico: tu aliado para la fidelizaci\u00f3n de clientes<\/h2>\n

Para mejorar tu tasa de retenci\u00f3n, el correo electr\u00f3nico ser\u00e1 tu mejor aliado. Efectivamente, seg\u00fan enviando azul<\/a>, este es el mejor canal para crear una comunidad activa con sus clientes existentes. Para cumplir con este objetivo, los correos electr\u00f3nicos son m\u00e1s efectivos que las redes sociales. Si bien no es el \u00fanico canal que puede aprovechar para impulsar la retenci\u00f3n, “es el que tiene m\u00e1s beneficios”. El correo electr\u00f3nico es tambi\u00e9n el canal menos costoso. En su documento t\u00e9cnico, Sendinblue toma varios ejemplos para ilustrar c\u00f3mo la retenci\u00f3n ayuda a las marcas a aumentar sus ingresos. <\/p>\n

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En particular, descubrir\u00e1 el testimonio de los equipos de Nestor, una empresa emergente francesa que ofrece preparaci\u00f3n y entrega de comidas. Arraigada en un sector altamente competitivo, la marca se ha distinguido de sus competidores al poner la experiencia del cliente en el centro de su estrategia. Cada d\u00eda, los equipos env\u00edan el men\u00fa del d\u00eda a sus clientes para animarles a pedir. Estas comunicaciones generan aproximadamente el 20% de la facturaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda. Ludivine Gloria, CMO de Nestor, precisa que \u201cEl escenario est\u00e1 programado para que todos los d\u00edas se env\u00ede autom\u00e1ticamente un correo electr\u00f3nico a los clientes que hayan realizado un pedido en los \u00faltimos siete d\u00edas. Es tan conveniente\u201d<\/em>.<\/p>\n<\/div>\n


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