Un agente inmobiliario o una empresa de gesti\u00f3n que trabaja para un propietario no puede facturar a los inquilinos por esto. Luego est\u00e1n los costes de mediaci\u00f3n prohibidos. Holland2Stay lo hizo, pero s\u00f3lo quiere reembolsar el dinero si los inquilinos lo hacen ellos mismos y todav\u00eda es muy dif\u00edcil hacerlo. <\/p>\n
En octubre, Holland2Stay fue noticia. M\u00e1s de 60 (de 250) residentes de un gran complejo de apartamentos en Oostersingel, gestionado por Holland2Stay, enviaron una carta al agente inmobiliario y dieron la alarma. OGTV<\/span><\/a> y Sikkom. Gracias a las cerraduras rotas, las personas sin hogar dorm\u00edan y defecaban dentro, robaban bicicletas y el cuidador entraba ilegalmente todo el tiempo. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n A esto sigui\u00f3 una discusi\u00f3n entre la empresa gestora y los residentes. El resultado fue la promesa de recuperaci\u00f3n de Holland2Stay.<\/span><\/a> Se abordar\u00edan los problemas y se tomar\u00edan en serio las quejas de los residentes. Las cosas mejoraron. Pero tambi\u00e9n siguen saliendo cosas mal, como por ejemplo el reembolso de los gastos de reserva. <\/p>\n <\/p>\n Todos los inquilinos del complejo han pagado entre 150 y 200 euros de gastos de reserva a Holland2Stay. Esto tambi\u00e9n se aplica a cientos de inquilinos de un gran complejo de apartamentos en Zonnelaan en Stad, tambi\u00e9n gestionado por Holland2Stay. Estos resultaron ser costes de agencia prohibidos, ya que Holland2Stay alquila las viviendas por cuenta del propietario. All\u00ed es donde se debe enviar la factura de los servicios. Sirviendo a dos amos que naturalmente est\u00e1n en conflicto entre s\u00ed, el propietario y el inquilino, No se permite.<\/span><\/a><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Holland2Stay sabe ahora que los gastos de reserva se han cobrado err\u00f3neamente a los inquilinos, pero no reembolsa ese dinero f\u00e1cilmente. Mo, uno de los residentes, dice: \u201cCuando dimos la alarma por todas las molestias, empezamos a ocuparnos de m\u00e1s cosas, incluidos los gastos de reserva. Nos dijeron que lo recuperar\u00edamos al final del per\u00edodo de alquiler. Pero hay cientos de v\u00edctimas que no han recuperado sus entre 150 y 200 euros. Holland2Stay comunica muy mal sobre esto y no da ninguna explicaci\u00f3n de por qu\u00e9 las cosas son tan dif\u00edciles\u201d. <\/p>\n <\/p>\n Para reforzar su denuncia, Mo env\u00eda capturas de pantalla de la comunicaci\u00f3n entre \u00e9l, otros residentes y Holland2Stay. De hecho, esto demuestra que el gerente apenas responde o responde muy lentamente, hace promesas una y otra vez sobre el reembolso de los gastos de reserva, pero rara vez pone sus palabras en palabras. Los inquilinos se mantienen al tanto y en muchos casos a\u00fan no han recibido nada. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Zjef Bogers, propietario de una sociedad gestora y agente inmobiliario de Eindhoven que alquila miles de casas en toda Holanda, dice que descubri\u00f3 hace unos a\u00f1os que no est\u00e1 permitido cobrar gastos de reserva a los inquilinos. Esto tambi\u00e9n se desprende de sus t\u00e9rminos y condiciones generales en l\u00ednea. Hasta septiembre de 2022, establec\u00eda que los inquilinos deb\u00edan pagar los gastos de reserva en nombre del propietario para cubrir los gastos de redacci\u00f3n del contrato y otros trabajos administrativos. <\/p>\n <\/p>\n Bogers: \u201cEntonces hicimos un cambio. A partir de septiembre de 2022, deduciremos los costos de reserva del dep\u00f3sito y todos los que nos alquilaron recibir\u00e1n los costos de reserva despu\u00e9s del per\u00edodo de alquiler\u201d. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Esto no va bien, como se desprende de las capturas de pantalla de las conversaciones entre H2S y los residentes que est\u00e1n en posesi\u00f3n de Sikkom y Dagblad van het Noorden. La gente tiene que recurrir a ello para conseguir su dinero. Bogers no quiere saber nada de eso. \u201cYa hacemos mucho por los inquilinos. M\u00e1s que muchos otros. Hemos dispuesto que reciban un subsidio de vivienda. Y todos recuperan unos 1.200 euros en costes de servicio. Y todos recuperar\u00e1n sus gastos de reserva. Incluso dentro de dos semanas\u201d. <\/p>\n Esto no se aplica a todos los inquilinos. Bogers afirma que s\u00f3lo los inquilinos que paguen ellos mismos los gastos de reserva recuperar\u00e1n su dinero. \u201cNo hacemos eso de manera proactiva. Muchos de los residentes, por ejemplo, han regresado a su propio pa\u00eds. No vamos a abordarlos todos\u201d. <\/p>\n <\/p>\n Como motivo para no acercarse a todos, Bogers afirma que no conoc\u00edan nada mejor. \u201cTen\u00edamos contratos con los propietarios que establec\u00edan en blanco y negro que el inquilino ten\u00eda que pagar los gastos de reserva. Despu\u00e9s no podemos presentar la factura de repente al propietario. Las reglas eran diferentes en aquel entonces\u201d. <\/p>\n <\/p>\n Esto \u00faltimo es incorrecto. Las normas sobre los costes de mediaci\u00f3n ya fueron subrayadas por el Tribunal Supremo en 2015. Por lo tanto, la jurisprudencia es muy clara desde hace al menos ocho a\u00f1os: el intermediario no puede realizar trabajos para el propietario y cobrar por ello al inquilino. <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Pero eso no es suficiente para que Holland2Stay pague de forma proactiva los costes de la reserva. Bogers: \u201cNo soy consciente de todo eso. Pero lo que podemos hacer es garantizar que todos los que viven all\u00ed recuperen el dinero sin tener que buscarlo ellos mismos\u201d. <\/p>\n <\/div>\n Prometi\u00f3 mejorar <\/h2>\n
Los inquilinos se mantienen atados <\/h2>\n
Respuesta de Holland2Stay <\/h2>\n
Cobrar activamente, pero no reembolsar activamente <\/h2>\n
‘No soy consciente de eso’ <\/h2>\n