A mediados de 2022, DTC se ha convertido en un nombre familiar. Grandes marcas como Adidas y Nike prosperan dirigi\u00e9ndose directamente a los consumidores, ya sea vendiendo a trav\u00e9s de sus propios sitios web o dirigi\u00e9ndose a grandes mercados como Zalando y Amazon. Para la industria de la moda, DTC ha brindado a los consumidores la oportunidad de comprar desde casa a mejores precios en l\u00ednea desde la pandemia, y esta forma de distribuci\u00f3n contin\u00faa impulsando el desarrollo del comercio minorista de muchas maneras. Las marcas m\u00e1s peque\u00f1as pueden aprovechar y transformar sus identidades, optimizando su tecnolog\u00eda y esfuerzos de marketing para ascender en este juego de plataformas en constante evoluci\u00f3n. Sin embargo, esto requiere m\u00e9todo.<\/p>\n
Jan Kegelberg es un experto y un l\u00edder intelectual cuando se trata de gestionar adecuadamente este cambio. Es CDO de SportScheck, CEO de Fitfox y ahora CEO de Inwerk GmbH y, por lo tanto, el experto en comercio electr\u00f3nico y cadenas de suministro digitales que ha llevado a SportScheck a trav\u00e9s de toda la transformaci\u00f3n de un minorista cl\u00e1sico a una exitosa empresa de plataforma multicanal.<\/p>\n Ser aut\u00e9ntico sigue siendo un gran desaf\u00edo para las marcas m\u00e1s nuevas que quieren volverse populares y vender a todo el mundo. Sin embargo, es importante explicar por qu\u00e9 existe su marca y representarla en su mercado para que sus consumidores entiendan lo que est\u00e1 ofreciendo. El concepto suena simple, pero muchas marcas quieren ser todo para todos, y Jan siente que, desde una perspectiva comercial, resulta contraproducente en cada etapa. \u201cNecesitas saber por qu\u00e9 existe tu negocio y qu\u00e9 quieres ofrecer a qui\u00e9n\u201d. Adem\u00e1s, sugiere que los nuevos jugadores se hagan la pregunta m\u00e1s audaz: \u201c\u00bfQu\u00e9 hace que mi oferta sea diferente de la competencia?\u201d. Ofreces tu valor absoluto y creas una s\u00f3lida base de clientes.<\/p>\n Dirigirse a clientes potenciales y socios espec\u00edficos, y actuar de manera m\u00e1s inteligente al tener un marco claro para con qui\u00e9n desea trabajar, es fundamental para sus esfuerzos. Para SportScheck, Jan se centr\u00f3 desde el principio en socios importantes que quer\u00eda integrar en la plataforma. Comenzando con un claro enfoque en ropa deportiva y luego la expansi\u00f3n estrat\u00e9gica de la gama de productos de SportScheck para incluir subcategor\u00edas como alimentos y nutrici\u00f3n deportiva.<\/p>\n Si bien existe el lujo de los servicios y programas de automatizaci\u00f3n dise\u00f1ados para la comercializaci\u00f3n, el software de mercado es una herramienta que necesita un escrutinio constante para determinar su funcionalidad y precisi\u00f3n. Jan dice con modestia: \u201cCuando empezamos, no ten\u00edamos una configuraci\u00f3n plug-and-play f\u00e1cil de usar. No hab\u00eda una interfaz simple en la que solo ingresaba los datos del cliente, los datos del proveedor o los datos maestros del art\u00edculo y todo lo dem\u00e1s suced\u00eda como por arte de magia. Fue un proceso muy pr\u00e1ctico, largo y espec\u00edfico para socios que requiri\u00f3 interminables horas de negociaci\u00f3n e integraci\u00f3n para brindar experiencias de cara al cliente. Esto signific\u00f3 realizar escrupulosamente pruebas t\u00e9cnicas y evaluar el servicio al cliente y el desempe\u00f1o de la cadena de suministro, que fueron partes importantes de nuestra transformaci\u00f3n de minorista omnicanal a mercado, donde cada detalle cuenta. “Al comprender todas las partes m\u00f3viles y monitorear su calidad y eficiencia, estar\u00e1 un paso adelante en el juego de automatizaci\u00f3n mientras construye una conexi\u00f3n m\u00e1s fuerte con su nuevo modelo operativo”.<\/p>\n La transformaci\u00f3n es un juego colaborativo. Todo su equipo, compras, ventas, marketing, ingenier\u00eda, log\u00edstica, atenci\u00f3n al cliente y gesti\u00f3n, es fundamental para reunir todas las habilidades y conocimientos necesarios para impulsar con \u00e9xito su proceso de transformaci\u00f3n. Jan insiste: \u201cHubo muchas personas en el equipo que aportaron conocimientos de primer nivel para ayudarnos a tomar decisiones. Los l\u00edmites departamentales tradicionales deben romperse en favor de una experiencia del cliente orientada al proceso. Quer\u00edamos que cada experto ayudara a evitar obst\u00e1culos y maximizar el \u00e9xito del cliente. Al final, todos fueron escuchados y las decisiones se tomaron en equipo\u201d.<\/p>\n La pandemia ha evolucionado, al igual que los mercados y las necesidades de los consumidores. El cambio siempre parece estar en primer plano cuando se trata de tener \u00e9xito como empresa de plataforma. Desde el marketing cl\u00e1sico hasta el marketing digital, pasando por la creaci\u00f3n de tiendas web y el abandono de los modelos comerciales con los canales de venta convencionales, Jan impuls\u00f3 muchas iniciativas de transformaci\u00f3n al cambiar SportScheck de mayorista a digital. \u00c9l cree que si bien vale la pena observar las estrategias de los competidores, es crucial crear su propia visi\u00f3n y apegarse a ella. \u201cPor ejemplo, de 2000 a 2010, todos pensaban que el comercio electr\u00f3nico era la varita m\u00e1gica. Luego vino la omnicanalidad. Sin embargo, la realidad result\u00f3 ser mucho m\u00e1s dif\u00edcil. Saltar sobre lo que hacen los dem\u00e1s no tiene sentido si no tienes una estrategia clara\u201d.<\/p>\n Creemos que estos cinco consejos inspiradores resultar\u00e1n \u00fatiles no solo en la transformaci\u00f3n, sino en todos los aspectos de las estrategias digitales de hoy y de ma\u00f1ana.<\/p>\n Puedes encontrar m\u00e1s tendencias y temas en el Entrevistas a expertos en ECD.<\/u><\/a>.<\/p>\n AUTOR: David J.<\/p>\n<\/div>\nAqu\u00ed est\u00e1n los 5 consejos inspiradores de Jan para el cambio.<\/h2>\n
1. Toma conciencia de tu identidad cuando te conviertas en una empresa de plataforma.<\/h3>\n
2. Defina su estrategia de incorporaci\u00f3n: cuanto antes, mejor.<\/h3>\n
3. Tambi\u00e9n se necesita trabajo pr\u00e1ctico para la automatizaci\u00f3n.<\/h3>\n
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<\/div>4. Tu equipo es la clave para una transformaci\u00f3n exitosa.<\/h3>\n
5. Adoptar un enfoque de \u201caprender haciendo\u201d.<\/h3>\n
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