{"id":1109166,"date":"2023-12-27T12:45:18","date_gmt":"2023-12-27T12:45:18","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/se-puede-transformar-la-burocracia-en-una-fuerza-para-el-bien\/"},"modified":"2023-12-27T12:45:18","modified_gmt":"2023-12-27T12:45:18","slug":"se-puede-transformar-la-burocracia-en-una-fuerza-para-el-bien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/se-puede-transformar-la-burocracia-en-una-fuerza-para-el-bien\/","title":{"rendered":"\u00bfSe puede transformar la burocracia en una fuerza para el bien?"},"content":{"rendered":"


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La primera carrera de Charles Landry como bur\u00f3crata de Bruselas termin\u00f3 con un examen reprobado para un contrato permanente a la edad de 27 a\u00f1os. La experiencia le provoc\u00f3 una aversi\u00f3n duradera hacia las grandes organizaciones, pero ha pasado el resto de su vida pensando en c\u00f3mo arreglarlas.<\/p>\n

Landry, que ahora tiene 75 a\u00f1os, encabeza una marcha para reformar la burocracia del sector p\u00fablico. Al llevar la innovaci\u00f3n y las ideas del sector privado a sistemas estatales a menudo inflados e ineficientes, quiere hacerlos m\u00e1s atractivos para los empleados y mejores para servir a los ciudadanos.<\/p>\n

Dice que una variedad de funcionarios gubernamentales, acad\u00e9micos, empresarios y asesores del sector privado de todo el mundo ahora est\u00e1n tratando \u201cla innovaci\u00f3n del sector p\u00fablico como un imperativo y una oportunidad. . . desde el dise\u00f1o de pol\u00edticas hasta la prestaci\u00f3n de servicios\u201d.<\/p>\n

La burocracia nunca ha gozado de buena reputaci\u00f3n. La fil\u00f3sofa Hannah Arendt lo llam\u00f3 la \u201cforma de gobierno m\u00e1s cruel\u201d; novelista Joseph Conrad, el asesino de \u201ccualquier cosa que respire el aire del esfuerzo humano\u201d. <\/p>\n

Sin embargo, para un n\u00famero creciente de l\u00edderes y profesionales, los sistemas engorrosos en los sectores p\u00fablico y, a veces, privado, son un terreno f\u00e9rtil para hacer crecer algo mejor. Est\u00e1n experimentando con nuevos tipos de burocracia, desde equipos creativos de primera hasta intercambios de trabajo y herramientas tecnol\u00f3gicas. <\/p>\n

Lo que est\u00e1 en juego no es s\u00f3lo que los contribuyentes obtengan valor por su dinero sino tambi\u00e9n la supervivencia de la democracia, dice Tatiana Mu\u00f1oz, nacida en M\u00e9xico y miembro de la junta directiva de PD<\/a>una consultor\u00eda creada por el gobierno alem\u00e1n para racionalizar la notoria burocracia del pa\u00eds.<\/p>\n

Como alcalde voluntario en la ciudad de Mainz, Mu\u00f1oz intent\u00f3 llevar humanidad al gobierno, a trav\u00e9s de una estrategia llamada escucha activa: hablar con la intenci\u00f3n de profundizar m\u00e1s, en lugar de simplemente responder.<\/p>\n

Escuch\u00f3 a electores desilusionados con la pol\u00edtica dominante despu\u00e9s de encontrarse con una burocracia obstructiva, como retrasos en los documentos que imped\u00edan que las familias viajaran. <\/p>\n

\u201cLa gente empez\u00f3 a quejarse de la pol\u00edtica, dici\u00e9ndome que votar\u00edan por el partido de extrema derecha Alternativa para Alemania o que no votar\u00edan en absoluto\u201d, dice. \u201cResult\u00f3 que hab\u00edan tenido una mala experiencia con un servicio p\u00fablico. . . Estas cosas aparentemente peque\u00f1as tienen un impacto real en la vida de las personas. La \u00fanica t\u00e1ctica de defensa que tienen es su voto\u201d.<\/p>\n

Una ma\u00f1ana fue recompensada con un gran Danke (gracias) escrito con tiza en la acera frente a su casa. \u201cTodav\u00eda recibo comentarios positivos de la gente en la calle. Muchas veces no pude resolver sus problemas. Pero muchos todav\u00eda me dec\u00edan: ‘La sensaci\u00f3n de haber sido ‘visto’ por un pol\u00edtico era preciosa para m\u00ed’\u201d.<\/p>\n

\"Tatiana<\/picture>
Tatiana Mu\u00f1oz mira el mensaje ‘Danke’ que alguien escribi\u00f3 en la acera afuera de su casa <\/span> <\/span><\/figcaption><\/figure>\n

La escucha activa tambi\u00e9n fue clave para mejorar la recolecci\u00f3n de residuos en Per\u00fa cuando Albina Ruiz, una investigadora convertida en ministra de Medio Ambiente, comenz\u00f3 a preguntar a los recicladores del pa\u00eds c\u00f3mo evitar que la basura se acumulara en las calles de Lima. En \u00faltima instancia, el ejercicio condujo a una limpieza de la corrupci\u00f3n en el gasto en gesti\u00f3n de residuos y a mejores condiciones para los trabajadores que fueron reconocidos como \u201crecicladores\u201d con protecciones legales.<\/p>\n

En su anterior trabajo como abogada de adquisiciones, Anja Theurer no estaba familiarizada con el trabajo \u00e1gil. Pero convertirse en directora financiera de la unidad cibern\u00e9tica de las fuerzas armadas alemanas la oblig\u00f3 a aprender r\u00e1pidamente a formar equipos multifuncionales para probar y evaluar nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n

“Quer\u00edamos demostrar que es posible realizar adquisiciones r\u00e1pidamente y de forma que cumplan con la legislaci\u00f3n de la UE”, afirma Theurer. Aislada de lo habitual, la unidad de innovaci\u00f3n ofreci\u00f3 un marco liberador donde los administradores pod\u00edan \u201cdecidir libremente qu\u00e9 hacer para que las cosas tuvieran \u00e9xito\u201d, dice. <\/p>\n

“Detectas una tecnolog\u00eda genial, ves que est\u00e1 adquirida, ves una unidad que est\u00e1 dispuesta a realizar pruebas y ves que tu trabajo tiene significado”. <\/p>\n

El miedo al fracaso sigue siendo un obst\u00e1culo en gran parte del sector p\u00fablico, particularmente en Alemania donde, dice Theurer, \u201csi fracasas como funcionario p\u00fablico, te cortan la cabeza\u201d. <\/p>\n

La baja tolerancia de los pol\u00edticos al riesgo \u201climita a\u00fan m\u00e1s la capacidad de los bur\u00f3cratas para aprender y adoptar pr\u00e1cticas exitosas del sector privado\u201d, explica Tom Burke, cofundador de la consultora ambiental E3G.<\/p>\n

La respuesta de Finlandia hace m\u00e1s de una d\u00e9cada fue declarar un D\u00eda Nacional del Fracaso, creaci\u00f3n de estudiantes emprendedores que se dieron cuenta de que, para tener \u00e9xito, el pa\u00eds necesitaba probar cosas nuevas y arriesgarse a salir mal.<\/p>\n

\u201cNos encantan las historias de superh\u00e9roes que obtienen resultados con fuerza bruta y su excelencia superior\u201d, dice Tommi Laitio, que trabaj\u00f3 en el gobierno local finland\u00e9s durante diez a\u00f1os antes de convertirse en miembro de la Universidad Johns Hopkins. “Pero la verdadera burocracia creativa es un proceso riguroso de colaboraci\u00f3n con otros para hacer las cosas bien”.<\/p>\n