Un canalla te persigue mientras corres. O ves un \u00e1rbol en la carretera N46. Luego llamas al 112. Pero, \u00bfc\u00f3mo sabe ese n\u00famero de emergencia d\u00f3nde y qui\u00e9n est\u00e1s? y tambi\u00e9n donde vives? <\/p>\n
A finales de noviembre, Anne regresa temprano a casa despu\u00e9s de trabajar en la N46, la carretera provincial entre Eemshaven y Groningen. Cerca de Zandeweer lo asusta un \u00e1rbol ca\u00eddo en la carretera. Anne puede frenar a tiempo y evitar la destrucci\u00f3n al borde de la carretera. Y para evitar accidentes ajenos, llama al 112 desde su m\u00f3vil. <\/p>\n
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Habla r\u00e1pidamente con un despachador de la sala de control del norte de los Pa\u00edses Bajos, en Drachten. Puede decirle inmediatamente a Anne d\u00f3nde conduce actualmente su coche. \u00bfEs ah\u00ed donde est\u00e1 el \u00e1rbol? <\/p>\n
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\u201cNo, debe ser un kil\u00f3metro antes\u201d, responde Anne, algo sorprendida cuando escucha que el operador del 112 lo ve conduciendo por la N46 como un punto en un mapa. La voz desde la sala de control le promete que se asegurar\u00e1 de que el \u00e1rbol sea retirado de la carretera lo m\u00e1s r\u00e1pido posible. <\/p>\n
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Finalmente, el operador del 112 agradece a la reportera Anne y le da el nombre completo y el lugar de residencia de la reportera. Anne sigue conduciendo, un poco confundida, pregunt\u00e1ndose si habr\u00e1 mencionado su apellido y su lugar de residencia. En realidad, seguro que no. <\/p>\n
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\u00bfQu\u00e9 sabe ya la Sala de Control de ti cuando llamas al 112 y por qu\u00e9? <\/p>\n
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“Si llamas al 112 con tu tel\u00e9fono m\u00f3vil, el empleado de la sala de control central ver\u00e1 tu ubicaci\u00f3n y tus datos m\u00f3viles”, explica Jacomien Pot. Es portavoz nacional de las Salas de Emergencia. <\/p>\n
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Seg\u00fan ella, estos datos permiten a los servicios de emergencia llegar m\u00e1s r\u00e1pidamente para prestar asistencia o devolver la llamada si se pierde la conexi\u00f3n. “No todo el mundo sabe exactamente d\u00f3nde est\u00e1 cuando informa de una emergencia; cuando llamas al 112, a menudo te encuentras en un lugar desconocido. Entonces es extremadamente \u00fatil que la Sala de Control vea autom\u00e1ticamente los datos de ubicaci\u00f3n\u201d. <\/p>\n
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Las salas de control trabajan desde hace unos a\u00f1os con una nueva tecnolog\u00eda, denominada Localizaci\u00f3n M\u00f3vil Avanzada (AML). Funciona en tel\u00e9fonos Android (con al menos la versi\u00f3n 4.0) y en iPhone (con al menos la versi\u00f3n 13 de iOS). <\/p>\n
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Pero a Pot tambi\u00e9n le sorprende que el operador del 112 conociera el nombre completo y el lugar de residencia del informante del \u00e1rbol ca\u00eddo en la N46. “En realidad, creo que \u00e9l mismo dio su nombre completo y su direcci\u00f3n. Pero lo descubrir\u00e9 por ti\u201d. <\/p>\n
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Unos d\u00edas m\u00e1s tarde, la portavoz vuelve a llamar. “Es cierto”, dice Pot, “le pregunt\u00e9 a un colega y es cierto que como Sala de Control tambi\u00e9n vemos autom\u00e1ticamente el nombre, la direcci\u00f3n y el lugar de residencia”. <\/p>\n
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Seg\u00fan Pot, esto est\u00e1 previsto en la Ley de Telecomunicaciones, que exige que los proveedores (Vodafones y KNP) transmitan autom\u00e1ticamente el nombre y la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n de la persona que llama al 112 a los servicios de emergencia. \u201cAs\u00ed, en el 112 sabemos tu ubicaci\u00f3n, nombre, direcci\u00f3n, lugar de residencia y por supuesto tu n\u00famero de tel\u00e9fono cuando nos llamas\u201d. <\/p>\n
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Esto puede parecer espeluznante para muchos. Pero gracias a la tecnolog\u00eda AML y a los datos que proporciona a los servicios de emergencia llamar al 112, Stefanie de Groningen se libr\u00f3 de un ataque mientras hac\u00eda jogging. Un chico en bicicleta la segu\u00eda desde hac\u00eda tiempo mientras ella corr\u00eda por el camino de sirga a lo largo del Reitdiep en direcci\u00f3n a Dorkwerd. Se volvi\u00f3 realmente aterrador para ella cuando corr\u00eda sola por los prados y el ciclista todav\u00eda la persegu\u00eda y se volv\u00eda cada vez m\u00e1s amenazador para ella. <\/p>\n
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Llam\u00f3 al 911. La sala de control vio inmediatamente por d\u00f3nde corr\u00eda y le informaron que ya hab\u00eda un coche de polic\u00eda en la zona que pod\u00eda intervenir. La voz 112 permaneci\u00f3 con ella hasta que regres\u00f3 a la zona urbanizada. A ella realmente le gust\u00f3 eso. A Stefanie le pareci\u00f3 a\u00fan m\u00e1s genial recibir m\u00e1s tarde una llamada de la sala de control para preguntarle si se encontraba bien otra vez. El a\u00f1o pasado se enter\u00f3 de que su agresor hab\u00eda sido condenado por manosear a mujeres. <\/p>\n
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\u00bfY Ana? Ya lo sospechaba, pero ahora lo sabe con certeza. \u00bfY la pr\u00f3xima vez? Luego vuelve a llamar al 911 cuando ve un \u00e1rbol ca\u00eddo. \u00bfY Stefanie? Ese probablemente tambi\u00e9n. <\/p>\n
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Los editores conocen los nombres completos de Anne y Stefanie. <\/i><\/p>\n
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En los Pa\u00edses Bajos, el a\u00f1o pasado se llamaron al n\u00famero nacional de emergencias 112 3,5 millones de veces. Casi 2,2 millones de estas llamadas terminaron en las distintas salas de control, incluida la de Drachten. En m\u00e1s de la mitad de los casos (53 por ciento) la persona que llama quiere avisar a la polic\u00eda, el 40 por ciento llama a una ambulancia y en el 7 por ciento la alarma es para los bomberos. <\/p>\n
La diferencia entre 3,5 y 2,2 millones, es decir, el 37 por ciento de todas las llamadas al 112, se explica por el mal uso y el mal uso del n\u00famero de emergencia. Esto sucedi\u00f3 1,3 millones de veces el a\u00f1o pasado. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
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