Grabar pedidos. Preparar cotizaciones. Escribir transferencias. Leer instrucciones. Cualquiera que trabaja casi siempre entra en contacto con el lenguaje: ya sea en una florister\u00eda o en el servicio de atenci\u00f3n al cliente, ya sea obrero de f\u00e1brica o ingeniero. <\/p>\n
Y los holandeses est\u00e1n empeorando en el idioma. El rendimiento en lectura de los estudiantes de secundaria alcanz\u00f3 un nuevo m\u00ednimo, seg\u00fan la investigaci\u00f3n PISA de esta semana, una comparaci\u00f3n internacional del rendimiento escolar en los pa\u00edses de la OCDE. Un tercio de los j\u00f3venes holandeses de 15 a\u00f1os corren el riesgo de abandonar la escuela secundaria con un bajo nivel de alfabetizaci\u00f3n. En 2018, en el anterior estudio PISA, esto era todav\u00eda una cuarta parte, y ya hab\u00eda fuertes alarmas al respecto. De todos los pa\u00edses europeos de la OCDE, s\u00f3lo Grecia obtiene peores puntuaciones en lectura.<\/p>\n
\nLea tambi\u00e9n<\/strong> Otras habilidades en el \u00e1mbito del lenguaje y la aritm\u00e9tica tampoco est\u00e1n funcionando bien en los Pa\u00edses Bajos, como lo demuestran varios estudios desde hace a\u00f1os. Las habilidades de escritura de los estudiantes est\u00e1n por debajo del promedio, la claridad de la escritura se est\u00e1 deteriorando y el rendimiento en aritm\u00e9tica tambi\u00e9n est\u00e1 disminuyendo. \u201cEsto ciertamente es motivo de preocupaci\u00f3n\u201d, afirma Gemma Groot Koerkamp, \u200b\u200bquien, como impulsora de alfabetizaci\u00f3n en la asociaci\u00f3n empresarial VNO-NCW MKB Noord, se centra en los empleados de habla holandesa. “Estos j\u00f3venes pronto terminar\u00e1n en empresas u organizaciones sociales”.<\/p>\n Las empresas ya lo est\u00e1n viendo suceder, seg\u00fan un recorrido por NRC<\/em>. “Si no sabes leer ni escribir, te excluyes en parte de la sociedad”, afirma Agnes van der Wel, de la organizaci\u00f3n sanitaria Oosterlength. “Reconocemos que los j\u00f3venes que contratamos ahora realmente tienen menos sentido del lenguaje y dominan menos el idioma”, afirma un portavoz de Vebego, que se dedica, entre otras cosas, a la limpieza y la jardiner\u00eda. Groot Koerkamp considera err\u00f3nea la idea de que esto s\u00f3lo afecta a personas con un intelecto inferior. “As\u00ed que puedes hacer mucho para mejorar esas habilidades”.<\/p>\n La baja alfabetizaci\u00f3n entre los empleados, es decir, que apenas saben leer y escribir, ya era un problema importante para las empresas. En los Pa\u00edses Bajos, 2,5 millones de personas mayores de 16 a\u00f1os tienen un bajo nivel de alfabetizaci\u00f3n. Una investigaci\u00f3n de la Fundaci\u00f3n Lectura y Escritura de 2019 muestra que entre el 34 y el 44 por ciento de los limpiadores y trabajadores auxiliares en la construcci\u00f3n, la industria, la agricultura y las cocinas tienen un bajo nivel de alfabetizaci\u00f3n. Las personas con bajo nivel de alfabetizaci\u00f3n a menudo no pueden utilizar bien una computadora o un tel\u00e9fono inteligente.<\/p>\n Las empresas constructoras tienen experiencia en este sentido: las investigaciones muestran que las personas con un bajo nivel de alfabetizaci\u00f3n trabajan con relativa mayor frecuencia en ese sector. Esto es especialmente problem\u00e1tico, afirma un portavoz de Heijmans, cuando se trata de seguridad. \u201cQue la gente no entend\u00eda las instrucciones. \u00bfCu\u00e1ndo deber\u00edas usar un casco de construcci\u00f3n? \u00bfA d\u00f3nde puedes llamar? Eso no es posible si trabajas en alturas. O en lugares donde est\u00e9n instaladas m\u00e1quinas. Es todo muy b\u00e1sico\u201d. Una investigaci\u00f3n de la Fundaci\u00f3n de Lectura y Escritura muestra que alrededor del 10 por ciento de todos los accidentes industriales graves son causados \u200b\u200bpor problemas de comunicaci\u00f3n. <\/p>\n Los empleados que dan instrucciones no pueden simplemente confiar en que se les entienda. \u201cTambi\u00e9n porque en una obra de este tipo no s\u00f3lo est\u00e1n presentes los holandeses. As\u00ed que tienes que comprobarlo con todo el mundo: \u00bfse est\u00e1 transmitiendo mi mensaje? Para uno es porque no ha aprendido el idioma en la escuela, para otro porque el holand\u00e9s no es su lengua materna\u201d.<\/p>\n La empresa de construcci\u00f3n VolkerWessels observa que a los empleados a veces les resulta dif\u00edcil el holand\u00e9s y la aritm\u00e9tica. Las materias forman parte del curso de formaci\u00f3n profesional para trabajadores de infraestructura. \u201cLa aritm\u00e9tica implica a menudo sumas ling\u00fc\u00edsticas, ‘sumas de historias’\u201d, explica el portavoz sobre la dificultad de esta materia. \u201cEsta formaci\u00f3n profesional la impartimos internamente, a trav\u00e9s de nuestra propia escuela de formaci\u00f3n profesional. Si es necesario, el profesor de holand\u00e9s brinda atenci\u00f3n individualizada para atraer a los participantes al nivel requerido\u201d.<\/p>\n La alfabetizaci\u00f3n digital impide que las personas pasen a otros trabajos, afirm\u00f3 el portavoz. \u201cPiense en el carpintero anciano que desarrolla problemas f\u00edsicos y tambi\u00e9n puede aprovechar sus conocimientos como portero en una obra. Pero parte de esa funci\u00f3n es crear y registrar un pase de construcci\u00f3n con la computadora. A veces eso no funciona\u201d.<\/p>\n Incluso en una f\u00e1brica grande como Tata Steel, es vital que los empleados comprendan todas las reglas de seguridad. “Desarrollamos estas instrucciones a un nivel tal que sean comprensibles para todos”, afirma un portavoz. La empresa hace un uso extensivo del lenguaje visual en lugar del texto. Las regulaciones tambi\u00e9n se explican en videos.<\/p>\n Por ejemplo, al lado de todas las escaleras, incluso en la oficina, hay iconos de alguien agarrado del pasamano. \u201cDesde mi lugar de trabajo veo una sala de reuniones con una se\u00f1al de stop con cuchillo y tenedor: no puedo comer all\u00ed\u201d. \u00bfTiene esto que ver con la creciente baja alfabetizaci\u00f3n? El portavoz no se atreve a hacer esa observaci\u00f3n. \u201cTambi\u00e9n lo es: una imagen dice m\u00e1s que mil palabras\u201d.<\/p>\n Estos caracteres pueden servir como sustituto del texto, pero eso no hace que la importancia de unas buenas habilidades ling\u00fc\u00edsticas sea redundante, afirma el portavoz. Por eso la empresa organiza clases de idiomas para que los empleados puedan aprender o repasar el idioma holand\u00e9s. \u201cTambi\u00e9n tenemos aqu\u00ed a muchas personas de otros or\u00edgenes. Por ejemplo, los titulares del estatus del barco refugio que est\u00e1 amarrado aqu\u00ed en Velsen\u201d.<\/p>\n Cada vez m\u00e1s empresas ofrecen programas para mejorar las habilidades ling\u00fc\u00edsticas de los empleados. Por ejemplo, donde la mayor\u00eda de los empleados tienen poca educaci\u00f3n o tienen deficiencias ling\u00fc\u00edsticas, Vebego organiza clases de idiomas y ofrece proyectos con compa\u00f1eros. Heijmans tambi\u00e9n trabaja con “amigos”, que ayudan a sus compa\u00f1eros a empezar en la empresa. “Se trata de un amplio programa de formaci\u00f3n en el que el idioma puede desempe\u00f1ar un papel”, afirma el portavoz. VolkerWessels tiene una empresa interna de aprendizaje y trabajo, VolkerWessels Inclusief, que acoge a nuevos empleados que necesitan orientaci\u00f3n adicional, a veces centrada en el idioma.<\/p>\n Dakdekker Dakpanvervanging.nl intenta animar a la gente a trabajar el lenguaje de otra manera. Aquellos que completen correctamente los formularios de entrevista de evaluaci\u00f3n o sigan correctamente las normas de seguridad recibir\u00e1n una recompensa adicional. La empresa de Stadskanaal desarroll\u00f3 para ello un ducado especial, la “moneda de cortes\u00eda”, que los empleados pueden cambiar por un regalo.<\/p>\n El director Aart de Boer se dio cuenta de que el idioma era un problema en su empresa, porque los clientes nos contactaban por encargos que no se hab\u00edan completado correctamente. \u201cTrabajamos con una aplicaci\u00f3n en la que nuestros empleados reciben sus \u00f3rdenes de trabajo. Indica lo que tienen que hacer por un cliente ese d\u00eda. Result\u00f3 que no todos esos tipos entienden lo que dice. Eso comenz\u00f3 con comentarios como “No llevo mis gafas de lectura” o “La letra del tel\u00e9fono es demasiado peque\u00f1a”. Pero, por supuesto, puedes hacer zoom en un tel\u00e9fono m\u00f3vil. Entonces descubrimos que muchas personas tienen dificultades con esto\u201d. La empresa ahora escribe la orden de trabajo en dos o tres frases claras.<\/p>\n La falta de habilidades de lectura, escritura y digitales tambi\u00e9n conduce a un mayor ausentismo debido a enfermedades, dice Groot Koerkamp de VNO-NCW. “Si una empresa utiliza un nuevo sistema, es m\u00e1s probable que ese grupo de empleados se estrese o espere por verg\u00fcenza hasta que otros colegas puedan compartir sus experiencias”. <\/p>\n CSU Total Care, una de las empresas de limpieza m\u00e1s grandes del pa\u00eds, incluso ha visualizado el contrato de trabajo. “Porque a las personas, incluidas las personas con un alto nivel educativo, a menudo les resulta demasiado dif\u00edcil”, afirma un portavoz. \u201cSi bien se trata de una de las cosas m\u00e1s importantes de la vida: \u00bfqu\u00e9 har\u00e1s a continuaci\u00f3n y cu\u00e1nto ganar\u00e1s? Es importante saberlo\u201d.<\/p>\n En el centro asistencial de Oosterlength, en el este de Groningen, los directivos reciben formaci\u00f3n para reconocer los problemas que encuentran entre sus empleados los empleados con bajo nivel de alfabetizaci\u00f3n. \u201cSe nota, por ejemplo, en no seguir las instrucciones escritas\u201d, dice Agnes van der Wel, directora del programa de innovaci\u00f3n. \u201cDurante la crisis del coronavirus, las directrices cambiaban cada semana. Luego hab\u00eda que volver a usar guantes y luego otra vez una mascarilla. Vimos que a varias personas les resultaba dif\u00edcil seguir esas instrucciones, tanto j\u00f3venes como mayores\u201d.<\/p>\n En el peor de los casos, la baja alfabetizaci\u00f3n entre los trabajadores de la salud puede generar riesgos para la salud de los pacientes. Estas ser\u00e1n principalmente consecuencias indirectas, piensa Van der Wel: \u201cUn ejemplo podr\u00eda ser que los trabajadores dom\u00e9sticos no siempre utilicen los productos adecuados. Por ejemplo, la encimera de la cocina de un cliente se limpia con el pa\u00f1o equivocado, lo que deja m\u00e1s bacterias\u201d. Seg\u00fan Van der Wel, no entender los manuales todav\u00eda no ha llevado a situaciones realmente peligrosas, “pero s\u00ed es un riesgo”.<\/p>\n Oosterlength ofrece a los empleados sospechosos de tener un bajo nivel de alfabetizaci\u00f3n una prueba y formaci\u00f3n adicional, si fuera necesario. \u201cTodo esto en consulta con el empleado. No todo el mundo querr\u00e1 asistir a la formaci\u00f3n. Como empleador no puedes hacer m\u00e1s\u201d.<\/p>\n Van der Wel est\u00e1 sorprendido por los malos resultados de PISA. “En el futuro ser\u00e1 cada vez m\u00e1s importante pensar en esto como una organizaci\u00f3n”, afirma. \u201c\u00bfC\u00f3mo vamos a garantizar que los empleados puedan funcionar al nivel en el que queremos desplegarlos? En el pasado todav\u00eda se pod\u00eda pensar: alguien no funciona, estamos ante otra cosa. Pero, especialmente dada la escasez de mano de obra en el sector sanitario, tendremos que invertir en nuestros empleados. Porque al final alguien tiene que hacer este trabajo\u201d.<\/p>\n \nLea tambi\u00e9n<\/strong>
\nUno de cada tres j\u00f3venes de 15 a\u00f1os no est\u00e1 suficientemente alfabetizado: detr\u00e1s de estas cifras se esconde un problema mayor<\/span>\n<\/p>\nlenguaje visual<\/h2>\n
M\u00e1s absentismo por enfermedad<\/h2>\n
Mercado laboral ajustado<\/h2>\n
\nUno de cada tres j\u00f3venes de 15 a\u00f1os no est\u00e1 suficientemente alfabetizado: detr\u00e1s de estas cifras se esconde un problema mayor<\/span>\n<\/p>\n![\"PISA](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/\u00bfQue-estan-notando-ya-las-empresas-sobre-la-disminucion-de.jpg\"\/)
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