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El mes pasado, Zara abri\u00f3 su tienda m\u00e1s grande hasta el momento, un enorme para\u00edso de moda de 9.000 metros cuadrados en la ciudad holandesa de Rotterdam. El edificio, que anteriormente era unos grandes almacenes C&A, se ha transformado en una mega experiencia de marca a medida que la empresa matriz Inditex adapta su estrategia de tiendas internacionales. Hay destinos XL similares en Par\u00eds y Miami.<\/p>\n
En cinco pisos, Zara est\u00e1 redefiniendo el panorama minorista en Rotterdam con moda seleccionada y orientada a la experiencia. Al mismo tiempo, la marca est\u00e1 cerrando tiendas m\u00e1s peque\u00f1as y menos importantes y utilizando espacios m\u00e1s grandes para el merchandising y la marca inmersiva. Este enfoque expansivo permite la presentaci\u00f3n, venta y experiencia de una gama m\u00e1s amplia de categor\u00edas bajo un mismo techo, desde cosm\u00e9ticos y ropa deportiva hasta muebles y art\u00edculos para el hogar. En la tienda Zara Home de Amberes, casi un tercio del espacio comercial est\u00e1 dedicado a fragancias y velas, una categor\u00eda pr\u00f3spera y de r\u00e1pido crecimiento.<\/p>\n
Los d\u00edas de correr a la caja para evitar largas colas y caminar entre estantes confusos llenos de ropa sin vender parecen ser cosa del pasado.<\/p>\n
Zara no est\u00e1 sola en esta tendencia, ya que otras grandes empresas tambi\u00e9n est\u00e1n apostando por espacios m\u00e1s grandes, seg\u00fan informa el Wall Street Journal. Despu\u00e9s de Ikea, que abri\u00f3 una sucursal en el centro de la ciudad en Oxford Street, Apple introdujo hace tiempo el concepto de \u201cdestination shopping\u201d, en el que las exigencias y experiencias en grandes espacios se anteponen a la pura compra de productos. Los bancos de cuero y las plantas de la tienda insignia de Londres atraen a los clientes para que vean y experimenten los productos y tal vez incluso se queden por un tiempo. Desde que se eliminaron las cajas y mostradores de pago tradicionales, los empleados de Apple est\u00e1n equipados con dispositivos de pago m\u00f3viles y pueden atender a los clientes en cualquier lugar de la tienda.<\/p>\n
Si bien grandes corporaciones como Inditex y H&M est\u00e1n racionalizando sus operaciones cerrando ciertas tiendas para controlar costos, tambi\u00e9n est\u00e1n invirtiendo en espacios m\u00e1s grandes para exhibir m\u00e1s ofertas de sus marcas. Estos espacios redise\u00f1ados a menudo cuentan con estaciones de belleza, rincones de caf\u00e9, zonas de navegaci\u00f3n virtual y adiciones \u00fanicas, como una tienda de t\u00e9 japonesa, como se ve en la tienda Uniqlo en Covent Garden. La sucursal modernizada de H&M en Regent Street cuenta con una estaci\u00f3n de manicura, barra de pesta\u00f1as, servicio de alquiler de ropa y pantallas de televisi\u00f3n del piso al techo. All\u00ed tambi\u00e9n se vende ropa.<\/p>\n
La idea tradicional de que las tiendas conceptuales est\u00e1n reservadas exclusivamente para moda de lujo y marcas de nicho est\u00e1 cambiando. Tiendas como el ic\u00f3nico 10 Corso Como en Mil\u00e1n y la ahora cerrada Colette en Par\u00eds eran conocidas por ofrecer piezas \u00fanicas y exclusivas de marcas de lujo y dise\u00f1adores invitados, junto con “compras de merchandising”, marcas emergentes, m\u00fasica, comida, exposiciones y otros. eventos. El n\u00famero 10 de Corso Como de Mil\u00e1n tambi\u00e9n alberga una de las mejores librer\u00edas de arte de la ciudad, y su restaurante en el jard\u00edn atrae a un p\u00fablico preocupado por la moda durante todo el a\u00f1o. Pero la calle comercial tambi\u00e9n se ha popularizado.<\/p>\n
Si bien las plataformas en l\u00ednea facilitan gran parte del proceso de b\u00fasqueda y descubrimiento, las tiendas f\u00edsicas siguen siendo cruciales para la lealtad a la marca. La estrategia minorista tradicional de estar presente en cada esquina de cada ciudad est\u00e1 evolucionando a medida que las marcas optan por menos tiendas pero mejores. Seg\u00fan el Wall Street Journal, la decisi\u00f3n estrat\u00e9gica de Inditex de cerrar una cuarta parte de sus tiendas desde 2018 ayud\u00f3 a que las ventas totales de las tiendas aumentaran un 8 por ciento en 2022 en comparaci\u00f3n con los cuatro a\u00f1os anteriores.<\/p>\n
Crear experiencias memorables en las tiendas en nuevos centros aumentar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s la lealtad a la marca. Los clientes que compran en tiendas f\u00edsicas pueden venir a recibir un tratamiento de belleza o reunirse con amigos para tomar un caf\u00e9. Ma\u00f1ana podr\u00edan comprar en l\u00ednea.<\/p>\n