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Las calles comerciales se van adornando poco a poco con luces navide\u00f1as, al igual que los escaparates. Esto significa que 2023 est\u00e1 llegando a su fin y se avecina un nuevo a\u00f1o. Entonces es hora de mirar hacia adelante. Estas son las principales tendencias de consumo para 2024 predichas por la firma de investigaci\u00f3n de mercado Euromonitor International.<\/p>\n
Probablemente no le sorprenda que la IA (inteligencia artificial) est\u00e9 en la lista de tendencias de consumo. Tras su lanzamiento, ChatGPT alcanz\u00f3 los 100 millones de usuarios en dos meses, convirti\u00e9ndose en una de las aplicaciones de m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento de la historia. Seg\u00fan Euromonitor, ChatGPT es de f\u00e1cil acceso y permite a los consumidores con pocos conocimientos t\u00e9cnicos orientarse r\u00e1pidamente.<\/p>\n
Pero no son s\u00f3lo los consumidores los que est\u00e1n experimentando con esta tecnolog\u00eda, las empresas tambi\u00e9n la est\u00e1n adoptando. Por ejemplo, est\u00e1 experimentando con la implementaci\u00f3n de IA en chatbots y asistentes de voz. Esto tambi\u00e9n se conoce como la \u201ctendencia Ask AI\u201d y, seg\u00fan Euromonitor, puede proporcionar una ventaja competitiva si las herramientas se utilizan de forma eficaz. Por ejemplo, las estrategias de comercializaci\u00f3n, la creaci\u00f3n de contenidos e ideas y la recopilaci\u00f3n de datos de los usuarios pueden acelerarse para impulsar el desarrollo de nuevos productos. Adem\u00e1s, pueden crear experiencias para los usuarios, por ejemplo implementando asistentes virtuales que respondan las preguntas individuales de los clientes.<\/p>\n
Parece que los consumidores ya estaban esperando esto: a m\u00e1s del 40 por ciento de ellos les gustar\u00eda recibir recomendaciones personalizadas a trav\u00e9s de un asistente de voz, seg\u00fan muestra el informe. Menos de una quinta parte piensa lo mismo sobre el uso de bots para responder preguntas complejas en el servicio al cliente. La marca Wear de calzado deportivo sostenible, por ejemplo, ya est\u00e1 experimentando con un asistente digital. El chatbot de limpieza de zapatillas ofrece consejos personalizados sobre el cuidado y la limpieza de las zapatillas bas\u00e1ndose en fotograf\u00edas.<\/p>\n
Los acontecimientos de los \u00faltimos a\u00f1os no han dejado indiferentes a los consumidores. La crisis del coronavirus fue r\u00e1pidamente reemplazada por incertidumbre econ\u00f3mica, malestar pol\u00edtico, cat\u00e1strofes clim\u00e1ticas y guerras. Los consumidores se cansaron y buscaron la felicidad. Y como todos sabemos, la felicidad est\u00e1 en las peque\u00f1as cosas. <\/p>\n
Seg\u00fan Euromonitor, una peque\u00f1a sorpresa (inesperada) o peque\u00f1as acciones pueden satisfacer esta demanda de los consumidores. Adem\u00e1s, buscan productos que generen satisfacci\u00f3n. La tendencia de moda \u201cvestirse con dopamina\u201d es un ejemplo de esto.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo deber\u00eda usted, como empresa, afrontar esta tendencia? Observe de cerca su comunicaci\u00f3n con los consumidores y, por ejemplo, dise\u00f1e correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n de pedidos de manera relajada. Adem\u00e1s, el marketing emocional jugar\u00e1 un papel importante en esta tendencia. “Las marcas deber\u00edan centrarse en conectar sus productos con este deseo cultural de optimismo”, escribe Euromonitor. Como resultado, los clientes asociar\u00e1n el sentimiento positivo con su marca. Las experiencias de marca interactivas tambi\u00e9n desempe\u00f1an un papel en el deseo de escapismo. Si organizas eventos, aseg\u00farate de combinar tecnolog\u00eda, storytelling de marca y entretenimiento. “Esto cautivar\u00e1 y entretendr\u00e1 a su audiencia”, afirma la empresa de investigaci\u00f3n de mercado.<\/p>\n
En un mundo donde la crisis clim\u00e1tica es cada vez m\u00e1s importante, los consumidores est\u00e1n intentando hacer algo al respecto. Pero eso no es tan f\u00e1cil. Te encuentras en un laberinto de opciones sostenibles que a menudo tienen un inconveniente. \u00bfEs todo esto tan sostenible como parece? Una cosa es segura: los consumidores est\u00e1n hartos del lavado verde.<\/p>\n
Quienes padecen la fatiga verde ya no aceptar\u00e1n promesas vac\u00edas ni historias falsas de marcas y empresas. Por ahora, las preocupaciones medioambientales siguen siendo una prioridad en la agenda y se siguen tomando decisiones sostenibles. Pero tambi\u00e9n hay un grupo que se siente desanimado y se esforzar\u00e1 menos.<\/p>\n
Probablemente puedas adivinarlo, pero el informe dice que la transparencia total es esencial en esta tendencia de consumo. Compartir evidencia concreta de pr\u00e1cticas comerciales responsables y validar el progreso, es el mensaje. \u201cAl mismo tiempo, se deben demostrar los impactos duraderos con datos espec\u00edficos. Por ejemplo, si su producto est\u00e1 fabricado con materiales reciclables, indique en el embalaje cu\u00e1ntos residuos se ahorraron durante la producci\u00f3n\u201d. De esta manera, los consumidores saben inmediatamente c\u00f3mo sus decisiones o comportamiento de compra pueden marcar la diferencia. Adem\u00e1s de la transparencia, la asequibilidad tambi\u00e9n es un punto conflictivo; Los consumidores suelen encontrar demasiado caros los productos sostenibles. Por ello, Euromonitor considera que los precios de los productos sostenibles deber\u00edan ser m\u00e1s atractivos.<\/p>\n Los consumidores valoran las marcas que se alinean con sus valores. Despu\u00e9s de todo, las compras reflejan los objetivos que son importantes para ellos o c\u00f3mo quieren verse. Por tanto, la responsabilidad social, el compromiso pol\u00edtico o las iniciativas de sostenibilidad pueden tener un impacto positivo en los consumidores y motivarlos a comprar. Sin embargo, dado el malestar pol\u00edtico en muchos pa\u00edses, este no es siempre el caso.<\/p>\n Las marcas que hablan sobre cuestiones pol\u00edticas a veces se quedan cortas. Por ejemplo, los consumidores a veces evitan las marcas que promueven una agenda pol\u00edtica partidista. Adem\u00e1s, las empresas que realizan campa\u00f1as de marketing sobre temas controvertidos a veces son criticadas o rechazadas. Esto puede da\u00f1ar la reputaci\u00f3n de la marca.<\/p>\n Pero las empresas que lo hacen bien tambi\u00e9n pueden fortalecer la fidelidad de sus clientes. Entonces, \u00bfc\u00f3mo deber\u00edas abordarlo? Apoye temas que sean importantes para sus clientes y que se ajusten a su identidad de marca. Sum\u00e9rgete en las mentes de tu p\u00fablico objetivo contactando grupos focales y recopilando sus perspectivas. Adem\u00e1s de los grupos focales, las herramientas de escucha social tambi\u00e9n ofrecen informaci\u00f3n sobre las opiniones de su grupo objetivo. Adem\u00e1s de presentar opiniones pol\u00edticas con matices, es importante mantener la autenticidad de la marca.<\/p>\n Por tanto, esta tendencia de consumo trae consigo dificultades aqu\u00ed y all\u00e1. Por ello, Euromonitor sostiene que no se puede complacer a todo el mundo. “Las marcas que quieran hacer o\u00edr su voz deben aceptar tanto los riesgos potenciales como los beneficios asociados con abordar un tema controvertido”.<\/p>\n Otro tema que no podemos evitar es la inflaci\u00f3n. El aumento de los costos est\u00e1 haciendo que los consumidores reconsideren sus gastos. Optan por opciones m\u00e1s econ\u00f3micas. Euromonitor concluye que el comportamiento de ahorro de los consumidores contin\u00faa incluso cuando la inflaci\u00f3n disminuye. De hecho, parecen estar buscando formas de ahorrar m\u00e1s y convertirse en \u201chackers de valor\u201d.<\/p>\n Como empresa o marca, puedes aprovechar esto, por ejemplo agrupando ofertas. Estos permiten a los compradores comprar varios productos con descuento. Seg\u00fan Euromonitor, las suscripciones y los planes de ahorro tambi\u00e9n funcionan de la misma forma. No s\u00f3lo puedes responder al precio de un producto, sino que tambi\u00e9n puedes responder a los consumidores con programas de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n Tambi\u00e9n es importante que los consumidores comprendan su propuesta de valor. Lo adivinaste: La comunicaci\u00f3n es clave<\/i>. \u201cTransmitir la informaci\u00f3n adecuada que influir\u00e1 en sus decisiones. Si los consumidores no comprenden su propuesta de valor, recurrir\u00e1n a la competencia o buscar\u00e1n alternativas\u201d, afirma Euromonitor. Los consumidores tambi\u00e9n aprecian compartir consejos y trucos para ahorrar dinero.<\/p>\n Los consumidores quieren vestirse bien y sentirse bien. Ha sido as\u00ed durante a\u00f1os, pero la forma en que lo hacen est\u00e1 cambiando. Si antes optaban por una soluci\u00f3n r\u00e1pida, hoy se toman su tiempo. <\/p>\n Los consumidores prefirieron soluciones sencillas, eficaces, que se adaptan a su estilo de vida y requieren poco tiempo y esfuerzo sin asumir grandes compromisos. Ahora dicen que son de Arreglo rapido<\/i> Dile adi\u00f3s y adopta un enfoque realista. Ya no esperan cambios radicales, pero quieren mejoras visibles, dice el informe.<\/p>\n En t\u00e9rminos de comportamiento de compra, esto significa que los clientes elegir\u00e1n soluciones f\u00e1ciles de usar o m\u00e1s pr\u00e1cticas. En este caso, la eficacia probada es un componente clave. Debe asegurarse de poder demostrar la eficacia de su producto, por ejemplo, mediante fotograf\u00edas de antes y despu\u00e9s. Adem\u00e1s, los datos tambi\u00e9n son importantes. Por ejemplo, el monitoreo en tiempo real y las herramientas inteligentes ayudan a seguir el progreso.<\/p>\n \u00bfDeclaraciones pol\u00edticas? Probablemente no, mantente fiel al esp\u00edritu de la marca.<\/h2>\n
\u201cHackers de valor\u201d <\/h2>\n
Salud mental y emocional <\/h2>\n