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La resistencia a la caza de gangas durante el Viernes Negro est\u00e1 creciendo. Aunque todav\u00eda hay muchas marcas y minoristas que aprovechan el exagerado espect\u00e1culo de compras estadounidense, hay un n\u00famero creciente de empresas que buscan utilizar el Viernes Verde como contrapunto. Pero, \u00bfc\u00f3mo afrontar correctamente el Green Friday y qu\u00e9 opciones existen? Una conversaci\u00f3n con la fundadora de Soul Stores y experta en narraci\u00f3n sostenible, Talita Kalloe, muestra que mucho es posible. \u201cEn principio, todo el mundo puede participar en el Viernes Verde; Como empresa, no es necesario que sea 100 por ciento sostenible. Lo principal es utilizar tu influencia para hablar en contra del consumo masivo. Pero es importante que s\u00f3lo haga esto si la acci\u00f3n est\u00e1 en consonancia con los valores de su propia empresa\u201d.<\/p>\n
El Green Friday se maneja de manera diferente de una empresa a otra. Algunos optan por donar una parte de sus ventas a organizaciones ben\u00e9ficas ese d\u00eda, 24 de noviembre, mientras que otros lanzan una campa\u00f1a para recuperar ropa de segunda mano a cambio de un vale. Tambi\u00e9n hay marcas que est\u00e1n cerrando radicalmente sus tiendas y tiendas web o centr\u00e1ndose en reparar art\u00edculos.<\/p>\n
Kalloe se\u00f1ala que en realidad no hay nada bueno o malo, siempre y cuando la campa\u00f1a se inicie puramente por motivaci\u00f3n intr\u00ednseca: \u201cSi una empresa coquetea con grandes descuentos durante el resto del a\u00f1o y hace poco m\u00e1s para fomentar un comportamiento consciente del consumidor: promocionar internamente, entonces una campa\u00f1a del Viernes Verde tiende a ser un lavado de cara verde\u201d.<\/p>\n
Por cierto, quien piense que las marcas m\u00e1s sostenibles nunca participan en el Black Friday se equivoca. Kalloe pone el ejemplo de la marca de ropa de cama Yumeko, que particip\u00f3 en el Black Friday de 2022 -y tambi\u00e9n utiliz\u00f3 el t\u00e9rmino Black Friday-, pero explic\u00f3 muy claramente por qu\u00e9. \u201cQuer\u00edan poder ofrecer una alternativa sostenible a la ropa de cama y de ba\u00f1o no sostenible, especialmente durante el Black Friday. Adem\u00e1s, el descuento s\u00f3lo se produce a expensas de su propio margen y no a expensas de los ingresos de los agricultores indios. Con las ganancias de la venta del Black Friday 2022, pudieron proporcionar a 49 familias de agricultores indios unos ingresos justos. Esto tambi\u00e9n se menciona en el informe de impacto en las ventas que se publica cada a\u00f1o\u201d.<\/p>\n
Por tanto, existe una comunicaci\u00f3n transparente sobre por qu\u00e9 una marca sostenible como Yumeko particip\u00f3 en el Black Friday en primer lugar. Parece que todo tiene una historia. \u201cNo se puede culpar a los consumidores por buscar descuentos; Despu\u00e9s de todo, no todo el mundo puede permit\u00edrselo todo. El truco para una marca es informar adecuadamente a los consumidores sobre por qu\u00e9 ofrece este descuento y en qu\u00e9 contribuyen cuando compran con usted\u201d. <\/p>\n
Como ya se ha comentado, tambi\u00e9n hay empresas que realizan campa\u00f1as de recuperaci\u00f3n y dan una segunda vida a productos y objetos. A cambio, los consumidores reciben un vale que pueden canjear en la tienda. Aqu\u00ed es donde las cosas pueden ponerse un poco complicadas, ya que un vale sigue incentivando el consumo. “Entiendo lo que quieres decir”, admite Kalloe. \u201cPero tambi\u00e9n se trata de matices. Si se trata de una marca o un minorista sostenible, el importe gastado acaba en una empresa que puede gestionarlo bien”. Tiene otro consejo para los minoristas multimarca: “Si organizas una promoci\u00f3n para el Viernes Verde, si emites un vale , por ejemplo, permita que este cup\u00f3n solo sea v\u00e1lido para las marcas m\u00e1s sostenibles de su gama\u201d. <\/p>\n
La marca belga Xandres est\u00e1 dando un paso audaz este a\u00f1o. Renunciar\u00e1 a la tienda web y a las tiendas y, en su lugar, adoptar\u00e1 un enfoque diferente: los equipos de Xandres reparar\u00e1n la ropa vieja o da\u00f1ada de forma gratuita. Del 1 al 22 de noviembre, los consumidores podr\u00e1n dejar su ropa da\u00f1ada en una de las tiendas Xandres. La campa\u00f1a tambi\u00e9n se realiz\u00f3 en 2022; En ese momento se repararon 600 prendas de vestir. Este a\u00f1o, adem\u00e1s de las reparaciones, se plantar\u00e1n varios \u00e1rboles en Madagascar por cada prenda reparada. Kalloe aprecia la acci\u00f3n de Xandres. \u201cPor eso dicen: Prefiero no ganar dinero ese d\u00eda antes que alguien m\u00e1s pague el precio. Dille & Kamille lo viene haciendo desde hace varios a\u00f1os, cerrando las puertas de su tienda y de su tienda online el Black Friday”.<\/p>\n
La marca de bolsos Freitag, por ejemplo, tambi\u00e9n cierra las puertas de sus tiendas f\u00edsicas y online. No ser\u00e1 posible comprar un bolso ese d\u00eda, pero podr\u00e1s alquilar un bolso en las tiendas de los viernes. “El d\u00eda de los descuentos excesivos simplemente no encaja con el objetivo del viernes de utilizar los recursos de forma m\u00e1s consciente y moderada”, dice un comunicado de prensa de la marca. En cambio, los consumidores pueden pedir prestado un bolso de forma gratuita durante dos semanas. <\/p>\n
Pero, \u00bfc\u00f3mo se les explica a los clientes que no pueden comprar nada ese d\u00eda, por mucho que quieran? \u201cSe trata de estar bien informado y aclarar el contexto. Como empresa, debe poder explicar por qu\u00e9 cre\u00f3 la campa\u00f1a y por qu\u00e9 es importante. \u00bfQu\u00e9 comportamiento quieres fomentar? Tambi\u00e9n es necesario anticipar las preguntas cr\u00edticas. De esta manera, los consumidores tienen toda la informaci\u00f3n a su alcance y pueden decidir por s\u00ed mismos si quieren participar o no\u201d.<\/p>\n
El Green Friday no est\u00e1 destinado s\u00f3lo a las marcas m\u00e1s sostenibles, en absoluto, como subraya Kalloe. \u201cAl contrario: creo que ser\u00eda fant\u00e1stico que las empresas que a\u00fan no son totalmente sostenibles utilizaran su influencia para hacer una declaraci\u00f3n contundente contra el consumo masivo. La narraci\u00f3n sostenible tiene que ver con transparencia, claridad, credibilidad y autenticidad. No es malo si como empresa puedes admitir que no est\u00e1s haciendo todo 100% bien, pero est\u00e1s haciendo lo mejor que puedes y mejorando constantemente. Es importante que establezcas un contrapunto que se ajuste a tus propios valores. Por ejemplo, si eres conocido por la calidad, entonces es una idea ofrecer reparaciones el Green Friday que alargar\u00e1n a\u00fan m\u00e1s la vida \u00fatil de la ropa, eso tambi\u00e9n es sostenible\u201d, afirma el experto en storytelling sostenible.<\/p>\n
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\u201cSu declaraci\u00f3n debe alinearse con su motivaci\u00f3n, prop\u00f3sito y valores intr\u00ednsecos. No importa cu\u00e1n bien intencionado seas, si no encaja, puede jugar en tu contra. Para decirlo de nuevo: haces una declaraci\u00f3n del Viernes Verde sin lavado verde si te mantienes fiel a tus propios valores y autenticidad y eres transparente en tu comunicaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n