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En el contexto de campa\u00f1as de descuentos como la Semana Negra o el Viernes Negro, la Agencia Federal de Redes ha pedido a los consumidores que informen sobre las llamadas infracciones de bloqueo geogr\u00e1fico al realizar compras en l\u00ednea transfronterizas. Los proveedores se negaron repetidamente a aceptar direcciones de facturaci\u00f3n y tarjetas de cr\u00e9dito de otro pa\u00eds de la UE, inform\u00f3 la autoridad el viernes. Las versiones de su tienda en l\u00ednea tambi\u00e9n se bloquear\u00e1n cuando se acceda a ellas desde otros pa\u00edses de la UE o se rechazar\u00e1 la entrega dentro de su \u00e1rea de entrega. La autoridad ha puesto a disposici\u00f3n en l\u00ednea un formulario de reclamaci\u00f3n.<\/p>\n
“Ya sea Black Week, Black Friday o Cyber \u200b\u200b\u200b\u200bMonday, los minoristas deben ofrecer sus productos a los clientes locales y europeos en las mismas condiciones, incluso durante promociones especiales”, afirm\u00f3 el presidente de la autoridad, Klaus M\u00fcller.<\/p>\n
Seg\u00fan la agencia de la red, los proveedores de bienes y servicios en el mercado interior de la UE no pueden restringir el acceso a sus tiendas y compras en l\u00ednea en funci\u00f3n del origen de sus clientes de la UE. Las excepciones a la normativa de bloqueo geogr\u00e1fico se aplican, por ejemplo, a los servicios de streaming o a los servicios del sector financiero, sanitario o del transporte.<\/p>\n
Para la Black Week, esto significa que los minoristas pueden ofrecer diferentes promociones especiales y descuentos en sus distintas tiendas nacionales en l\u00ednea, siempre que los consumidores europeos tengan acceso no discriminatorio a todas estas ofertas, dijo la autoridad.<\/p>\n
Sin embargo, se deben tener en cuenta caracter\u00edsticas especiales durante la entrega. Los minoristas no est\u00e1n obligados en ning\u00fan caso a realizar la entrega en el domicilio del consumidor. Sin embargo, pueden exigir la entrega a los minoristas dentro de sus \u00e1reas de entrega y organizar ellos mismos el transporte a la direcci\u00f3n deseada. Esto se puede hacer contratando empresas de log\u00edstica o servicios especializados de env\u00edo de paqueter\u00eda.<\/p>\n
Tras una reclamaci\u00f3n, la agencia de red puede hacer cumplir las disposiciones del reglamento de bloqueo geogr\u00e1fico contra los proveedores en Alemania. Puede emitir \u00f3rdenes e imponer multas. En caso de violaciones por parte de comerciantes de otros pa\u00edses europeos, la agencia de la red pide a las autoridades nacionales del pa\u00eds de la UE en cuesti\u00f3n que tomen medidas. Hasta ahora, tras la intervenci\u00f3n de la agencia de red, las empresas han subsanado sus violaciones de la normativa de bloqueo geogr\u00e1fico en todos los casos. (dpa)<\/p>\n<\/div>\n