\u00bfC\u00f3mo ser\u00e1 el trabajo en el comercio minorista en 2035? Para investigar esta cuesti\u00f3n, el EHI Retail Institute GmbH, junto con el socio de m\u00e9todos ScMI (Scenario Management International AG) y expertos en recursos humanos del sector, han desarrollado un proyecto de escenario que muestra varios desarrollos posibles para el comercio minorista.<\/p>\n
El comercio minorista tradicional seguir\u00e1 cambiando durante los pr\u00f3ximos diez a\u00f1os. Esto ha estado claro desde hace mucho tiempo para todos aquellos involucrados en el comercio minorista tradicional, por lo que las preguntas que investig\u00f3 el proyecto fueron: \u00bfCu\u00e1les son los ajustes que se pueden hacer y qu\u00e9 tan deseables son estos cambios?<\/p>\n
\n
C\u00f3mo ser\u00e1 el trabajo en el comercio minorista estacionario en 2035 estar\u00e1 determinado m\u00e1s o menos por:<\/strong> <\/p>\n\ninnovaci\u00f3n <\/li>\n digitalizaci\u00f3n<\/li>\n Sustituci\u00f3n de mano de obra humana<\/li>\n Atractivo del comercio minorista como empleador<\/li>\n Importancia de la interacci\u00f3n personal <\/li>\n Apoyo t\u00e9cnico <\/li>\n Disponibilidad de mano de obra <\/li>\n Orientaci\u00f3n del empleado<\/li>\n Cultura corporativa vivida de manera cre\u00edble<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\nEsto brinda a los minoristas la oportunidad de aumentar el atractivo del comercio minorista como empleador a trav\u00e9s de un alto nivel de innovaci\u00f3n, nuevos formatos minoristas, nuevos campos profesionales y una nueva comprensi\u00f3n de s\u00ed mismos y de sus empleados si act\u00faan correctamente ahora. Esto significa que ahora puedes influir en el escenario con el que terminar\u00e1s en 2035.<\/p>\n
\n“A pesar de las condiciones inciertas y desafiantes, el an\u00e1lisis del escenario deja claro que los minoristas tienen su propio margen para hacer su propio mundo laboral atractivo y preparado para el futuro”.<\/b><\/p>\n Ulrike Witt, jefa de investigaci\u00f3n de recursos humanos, EHI Retail Institute <\/footer>\n<\/blockquote>\nOcho escenarios, cuatro preguntas centrales<\/h2>\n\n<\/div>Libro blanco El futuro del trabajo en el comercio minorista 2023. Fuente: ScMI, implementaci\u00f3n gr\u00e1fica EHI<\/em><\/figcaption><\/figure>\nEsto dio como resultado ocho escenarios futuros consistentes y plausibles (algunos m\u00e1s deseables, otros menos deseables) que difieren en cuatro preguntas clave: \u00bfQu\u00e9 tan abierto, \u201cinteligente\u201d e innovador es el comercio minorista? \u00bfC\u00f3mo ser\u00e1 la relaci\u00f3n entre la automatizaci\u00f3n y el contacto personal con el cliente? \u00bfSe considera a los empleados principalmente como personas individuales o como un recurso dentro de la cadena de valor minorista? \u00bfC\u00f3mo se entienden a s\u00ed mismos RR.HH. y las empresas?<\/p>\n
El personal es clave<\/h2>\n\n“Aunque actualmente hay escasez de trabajadores cualificados, la pregunta sigue siendo hasta qu\u00e9 punto necesitaremos en el futuro un gran n\u00famero de personas para el comercio estacionario.”<\/b><\/p>\n Libro blanco El futuro del trabajo en el comercio minorista 2023 <\/footer>\n<\/blockquote>\nLa automatizaci\u00f3n desempe\u00f1ar\u00e1 un papel m\u00e1s importante, especialmente en sectores que requieren menos asesoramiento, como el comercio minorista de alimentos cotidiano, donde no se centra en la gastronom\u00eda experiencial y las delicatessen. Sin embargo, el comercio minorista de moda tampoco estar\u00e1 completamente automatizado en el futuro. De lo contrario. El servicio, el asesoramiento y la interacci\u00f3n humana son cada vez m\u00e1s importantes en esta industria. Esto tambi\u00e9n los hace m\u00e1s interesantes para el personal, porque aqu\u00ed los empleados pueden brillar con fuerza y \u200b\u200bcompetencia interpersonal.<\/p>\n
En general, los trabajos en el comercio minorista son cada vez m\u00e1s interesantes y creativos. Los requisitos cambiantes ampl\u00edan el grupo objetivo que est\u00e1 interesado en estos puestos. Un alto nivel de innovaci\u00f3n en los formatos minoristas genera empleos m\u00e1s atractivos. Los empleados de planta (cuello azul) tienden a asumir roles m\u00e1s interactivos, y los colegas de administraci\u00f3n (cuello blanco) asumen tareas m\u00e1s creativas.<\/p>\n
\n
La retenci\u00f3n de empleados es cada vez m\u00e1s importante: <\/strong> <\/p>\n\nLas preocupaciones personales de los empleados deben recibir (a\u00fan) mayor consideraci\u00f3n<\/li>\n Los empleados tienen altas expectativas sobre su propio trabajo, que debe ser personalmente significativo.<\/li>\n Papel de los empleados en la planta: mayor interactividad, significado y proximidad al cliente. <\/li>\n Creciente importancia de los RRHH en la empresa y la autoimagen como \u201cempresa del cuidado\u201d. <\/li>\n RR.HH. se considera una funci\u00f3n central porque los empleados son el recurso esencial y EL factor de \u00e9xito en el comercio minorista. <\/li>\n El comercio minorista y los recursos humanos compiten con otras industrias. Si abordan las cuestiones de personal de manera m\u00e1s cre\u00edble, el atractivo del comercio minorista como lugar para trabajar ser\u00e1 comparativamente bajo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\nAutomatizaci\u00f3n, gamificaci\u00f3n, IA y digitalizaci\u00f3n<\/h2>\n En los escenarios futuros positivos que se esperan, los procesos humanos y automatizados se complementar\u00e1n de manera significativa. La digitalizaci\u00f3n conduce a la automatizaci\u00f3n del trabajo repetitivo. La tecnolog\u00eda de alivio es recibida con buena voluntad y aceptaci\u00f3n tanto en el sitio como en los procesos internos. Tanto los clientes como los empleados disfrutan utilizando los sistemas y sin que esto les cause estr\u00e9s.<\/p>\n
\n“Los impulsores centrales ser\u00e1n la digitalizaci\u00f3n y la IA, tanto para la automatizaci\u00f3n como para apoyar a los clientes y empleados”.<\/b><\/p>\n Ulrike Witt, jefa de investigaci\u00f3n de recursos humanos, EHI Retail Institute <\/footer>\n<\/blockquote>\nEn los escenarios menos deseables de \u201ccomercio automatizado de alto rendimiento\u201d y \u201cempleados como un recurso sin rostro\u201d, una fuerte digitalizaci\u00f3n conduce a una sustituci\u00f3n significativa de la mano de obra humana en el parqu\u00e9. La atenci\u00f3n se centra en aumentar la eficiencia y maximizar los beneficios de las empresas. Aunque esto tambi\u00e9n puede servir a los clientes que se centran en comprar de la forma m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla posible, los participantes lo calificaron como poco deseable.<\/p>\n
M\u00e1s bien ha prevalecido el escenario n\u00famero 4, \u201cInnovaci\u00f3n, Cooperaci\u00f3n y Visi\u00f3n\u201d, en el que el \u00e1nimo positivo en el comercio minorista tambi\u00e9n se traslada al paisaje urbano y al desarrollo de los ingresos. Los centros urbanos consiguen aumentar su atractivo gracias a experiencias de compra positivas.<\/p>\n\nEvaluaci\u00f3n del escenario, N = 15, el valor caracter\u00edstico corresponde a la cercan\u00eda\/correspondencia del escenario considerado con el futuro deseado en una escala de 0 a 100). Imagen: Libro blanco El futuro del trabajo en el comercio minorista 2023. Fuente: ScMI, implementaci\u00f3n gr\u00e1fica EHI<\/em><\/figcaption><\/figure>\nResultados principales<\/h2>\n En resumen, en el futuro esperado positivamente, se espera que el atractivo del comercio minorista como lugar de trabajo aumente a trav\u00e9s de un alto nivel de innovaci\u00f3n en el comercio minorista, una cultura corporativa humana y honesta y una fuerte orientaci\u00f3n a los empleados. Las soluciones omnicanal, la innovaci\u00f3n, la cooperaci\u00f3n y la visi\u00f3n dan forma significativa a estos futuros.<\/p>\n
En los escenarios negativos esto fracasa, el comercio es demasiado lento y no est\u00e1 dispuesto a tomar las medidas necesarias que conduzcan a una empresa sostenible. Como resultado, las grandes cadenas de tiendas y los peque\u00f1os minoristas est\u00e1n desapareciendo de las ciudades, lo que lleva a una verdadera \u201cextinci\u00f3n\u201d de las ciudades.<\/p>\n
En el futuro deseado, la econom\u00eda se desarrollar\u00e1 en gran medida positivamente, los a\u00f1os de crisis habr\u00e1n terminado y el aumento de ingresos no necesariamente se ahorrar\u00e1, sino que se implementar\u00e1 en el comercio.<\/p>\n
Por \u00faltimo, pero no menos importante, la pol\u00edtica tambi\u00e9n es importante: debe garantizar buenas condiciones marco, especialmente en lo que respecta a la migraci\u00f3n. La integraci\u00f3n de los empleados de origen inmigrante es tan importante como un panorama educativo moderno para que los escenarios esperados y deseables puedan hacerse realidad.<\/p>\n<\/div>\n
ttn-es-12<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo ser\u00e1 el trabajo en el comercio minorista en 2035? Para investigar esta cuesti\u00f3n, el EHI Retail Institute<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1044640,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[4430,440,8142,5387,201,1602],"class_list":["post-1044639","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-revista","tag-comercio","tag-como","tag-estacionario","tag-minorista","tag-sera","tag-trabajo"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1044639","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1044639"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1044639\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1044640"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1044639"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1044639"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1044639"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}