{"id":1034488,"date":"2023-11-07T09:29:00","date_gmt":"2023-11-07T09:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/search-listening-y-social-listening-complementariedad-para-una-mayor-eficiencia\/"},"modified":"2023-11-07T09:29:04","modified_gmt":"2023-11-07T09:29:04","slug":"search-listening-y-social-listening-complementariedad-para-una-mayor-eficiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/search-listening-y-social-listening-complementariedad-para-una-mayor-eficiencia\/","title":{"rendered":"Search listening y social listening, complementariedad para una mayor eficiencia"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>Conocer los deseos y necesidades de cada consumidor es una ambici\u00f3n compartida por muchas marcas.  A primera vista, conseguir esta informaci\u00f3n parece bastante complejo: hay que interrogar a todos los clientes y prospectos, profundizar en las idas y vueltas de la red para obtener sus opiniones reales, agregar todos los datos recopilados&#8230; Aqu\u00ed es donde entran las redes sociales. entra escuchando y busca escuchando.  El primero te permite seguir lo que dicen tus defensores y detractores en las redes sociales, mientras que el segundo ofrece la posibilidad de monitorear lo que buscan los compradores en los motores de b\u00fasqueda.<\/p>\n<p>Dos pr\u00e1cticas diferentes, frecuentemente opuestas, pero que combinadas ofrecen una visi\u00f3n de 360 \u200b\u200bgrados de los consumidores y su recorrido de compra.  Para comprender por qu\u00e9 combinar el poder de estas dos herramientas es un activo importante para las marcas, <em>Siglo digital<\/em> conoci\u00f3 a Matthieu Danielou, cofundador y director ejecutivo de <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/trajaan.io\/?utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=social&amp;utm_campaign=podcastsocialsearch\" target=\"_blank\">Trajano<\/a>.  En s\u00f3lo dos a\u00f1os, la start-up se ha convertido en el l\u00edder europeo en escucha de b\u00fasqueda.  Treinta y cinco empresas conf\u00edan hoy en su tecnolog\u00eda para seguir las \u00faltimas tendencias de su mercado, crear contenidos y ofrecer ofertas alineadas con las expectativas de los consumidores.  Bas\u00e1ndose en su experiencia, la joven empresa comparte su visi\u00f3n sobre el papel clave de la b\u00fasqueda y la escucha social.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/embed.acast.com\/$\/388c8921-9e4e-5ff6-a60a-505e06113c86\/search-social-listening-complementarite-efficacite?cover=false&amp;accentColor=ffcab6&amp;bgColor=480032&amp;secondaryColor=cc0f58\" width=\"100%\" height=\"190px\" frameborder=\"0\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><\/p>\n<h2>Buscar escucha: \u00bfde qu\u00e9 estamos hablando?<\/h2>\n<p>Aunque la noci\u00f3n de escucha de b\u00fasqueda entr\u00f3 en el mundo del marketing hace m\u00e1s de diez a\u00f1os, su pr\u00e1ctica es mucho m\u00e1s antigua.  Apareci\u00f3 en la d\u00e9cada de 1990, cuando la industria de las referencias naturales (SEO) estaba tomando forma.  Los profesionales del sector comprendieron r\u00e1pidamente las ventajas de escuchar, analizar y estudiar el comportamiento de los consumidores en los motores de b\u00fasqueda y, m\u00e1s tarde, en los chatbots y los agentes conversacionales.<\/p>\n<p>\u201c <em>Existe un componente de an\u00e1lisis social, incluso social, que consiste en comprender por qu\u00e9 las personas investigan en l\u00ednea, c\u00f3mo lo hacen, a trav\u00e9s de un tel\u00e9fono inteligente o una computadora, en qu\u00e9 contexto&#8230;<\/em> \u00bb, especifica Matthieu Danielou.  \u201c <em>Tambi\u00e9n hay una dimensi\u00f3n que cubre m\u00e1s bien el an\u00e1lisis del consumo, es decir, \u00bfqu\u00e9 hace? <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/trajaan.io\/?utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=social&amp;utm_campaign=podcastsocialsearch\" target=\"_blank\">Trajano<\/a>&#038;nbsp: c\u00f3mo detectar nuevas necesidades, nuevas expectativas o incluso nuevos miedos a trav\u00e9s de esta investigaci\u00f3n<\/em> &#8220;, \u00e9l a\u00f1ade.  Un proceso eficaz para capturar nuevas tendencias y oportunidades en un mercado.<\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1l es la diferencia con la escucha social?<\/h2>\n<p>La escucha social surge de la necesidad de comprender qu\u00e9 dec\u00edan los consumidores sobre las marcas, sus productos y sus servicios en las redes sociales.  Se ha desarrollado gradualmente con la idea de permitir a las empresas agregar todos los datos de las plataformas, incluidos los comentarios de los compradores.  Para el director general de <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/trajaan.io\/?utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=social&amp;utm_campaign=podcastsocialsearch\" target=\"_blank\">Trajano<\/a>, esta misi\u00f3n es hoy cada vez m\u00e1s compleja.  \u201cLas redes sociales han sido reemplazadas esencialmente por actores del tipo prensa y tambi\u00e9n actores del tipo influencer, en el sentido comercial del t\u00e9rmino\u201d, explica.<\/p>\n<p>\u201c <em>Lo que intentamos mostrar es que escuchar no est\u00e1 muerto.  Al contrario, simplemente pas\u00f3 a otras plataformas.<\/em> &#8220;, \u00e9l a\u00f1ade.  Estamos hablando aqu\u00ed de un movimiento desde las redes sociales hacia los sitios de rese\u00f1as de clientes o sitios de tipo b\u00fasqueda.  De hecho, los consumidores de hoy est\u00e1n aumentando sus b\u00fasquedas, y ya no s\u00f3lo en motores de b\u00fasqueda como Google.  Los agentes conversacionales como ChatGPT o Bard tambi\u00e9n son populares para realizar solicitudes.  Nuevas pr\u00e1cticas que transforman la b\u00fasqueda en \u201c <em>elemento estructurante del pensamiento del consumidor y su expresi\u00f3n online<\/em> \u00bb, seg\u00fan el cofundador de <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/trajaan.io\/?utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=social&amp;utm_campaign=podcastsocialsearch\" target=\"_blank\">Trajano<\/a>.<\/p>\n<p>As\u00ed, no existe oposici\u00f3n entre aprendizaje social y de b\u00fasqueda, sino m\u00e1s bien complementariedad.  Uno permite a una marca identificar la resonancia de sus acciones de marketing y obtener reacciones de los consumidores en tiempo real, mientras que el otro destaca las principales palancas del inter\u00e9s del comprador y las tendencias a largo plazo.  \u201c <em>Es este complemento natural el que justifica las asociaciones que hemos establecido con Meltwater, Linkfluence y otros actores en el campo.<\/em> \u00bb, dice Matthieu Danielou.<\/p>\n<h2>Dos servicios para comprender todas las facetas de los consumidores<\/h2>\n<p>Para las marcas, la combinaci\u00f3n de escucha social y de b\u00fasqueda ofrece una doble lectura esencial para obtener una visi\u00f3n general de los consumidores y su mercado.  \u201c <em>A trav\u00e9s de las redes sociales, investigaremos personas influyentes y se\u00f1ales para mapear temas que quiz\u00e1s sean temas futuros, luego los confirmaremos o negaremos mediante una b\u00fasqueda de datos que sean m\u00e1s cuantitativos.<\/em> \u00bb, descifra el director general de <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/trajaan.io\/?utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=social&amp;utm_campaign=podcastsocialsearch\" target=\"_blank\">Trajano<\/a>.<\/p>\n<p>Por ejemplo, para una marca de bebidas espirituosas, la escucha social permitir\u00e1 identificar si est\u00e1 asociada a nuevos contextos de consumo, como el aire libre, en momentos concretos o incluso con im\u00e1genes.  La escucha de b\u00fasqueda ayudar\u00e1 a identificar si hay recetas o productos nuevos que se buscan en comparaci\u00f3n con antes.  \u201c <em>Podremos comprobar, por ejemplo, el impacto de una campa\u00f1a: si se realiza en Par\u00eds, \u00bfhay un pico de b\u00fasqueda detr\u00e1s de ella?  Cuando una marca y sus competidores no se pueden comprar en los supermercados \u2013como las llamadas gamas de productos premium D2C\u2013 quedan fuera del radar de los paneles y el impacto de las campa\u00f1as no es f\u00e1cil de analizar utilizando m\u00e9todos tradicionales.<\/em> \u00bb, a\u00f1ade el experto.<\/p>\n<p>Juntas, la b\u00fasqueda y la escucha social permiten medir las reacciones de los consumidores ante las acciones realizadas por marcas, influencers y medios de comunicaci\u00f3n que buscan promocionar un producto, un servicio o incluso un concepto.<\/p>\n<p>Esto hace que estas dos herramientas sean palancas esenciales para comprender todas las facetas de los compradores.  Como se\u00f1ala Matthieu Danielou, permiten \u201c <em>estar un paso por delante de sus competidores, ya que sabemos cu\u00e1les son las potencialidades del futuro que nos brindan las redes sociales y sabemos c\u00f3mo reaccionar m\u00e1s r\u00e1pidamente a cu\u00e1les son esas potencialidades que se convierten en mercados reales gracias a la b\u00fasqueda.<\/em> &#8220;.  En un mundo donde los consumidores investigan cada vez m\u00e1s, las marcas deben poder identificar r\u00e1pidamente las preguntas y necesidades de los consumidores, responderlas lo m\u00e1s r\u00e1pido posible y alinear la oferta y la demanda.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/siecledigital.fr\/2023\/11\/07\/search-listening-social-listening-une-complementarite-pour-plus-defficacite\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-4<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conocer los deseos y necesidades de cada consumidor es una ambici\u00f3n compartida por muchas marcas. A primera vista,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1034489,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[214336,214335,28506,118614,1826,18,2277,41087,3379,158],"class_list":["post-1034488","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-complementariedad","tag-cultura-digital","tag-eficiencia","tag-listening","tag-mayor","tag-para","tag-podcast","tag-search","tag-social","tag-una"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1034488","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1034488"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1034488\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1034489"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1034488"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1034488"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1034488"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}